Калининградтеплосеть – муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение
жителей города горячим водоснабжением и централизованным теплоснабжением.
Если у вас возникли вопросы по начислениям, отключениям, авариям или хотите
получить справку, вам понадобится правильный номер телефона и контактные данные.

Самое главное помнить, что

для быстрого решения проблемы важно иметь под рукой точный номер диспетчерской службы
и указать свой лицевой счёт или адрес объекта. Это ускорит обработку вашего запроса
и позволит сотрудникам оперативно направить мастеров.

Основные телефоны Калининградтеплосети

• Диспетчерская служба производства и ремонта котельных – +7 (4012) -6‑71‑68.
  Приём звонков круглосуточно (24/7). Звонок по этому номеру необходим в случае
  аварийных отключений, протечек или подозрений на поломку оборудования.
• Приёмная (приём заявлений физических лиц) – +7 -012 66‑71‑11.
  Приём заявок на подключение, изменение тарифов, получение справок о задолженности.
  Рабочие часы: пн‑пт с 08:00 до 18:00.
• Диспетчерская по вопросам оплаты и расчётов – +7 -012 66‑71‑05.
  Консультации по начислениям, способам оплаты, проверка статуса платежей.
  Рабочие часы: пн‑пт с 09:00 до 17:00.
• Контактный центр (общий справочный) – +7 -012 66‑71‑07.
  Общие вопросы, уточнение адреса, получение информации о графике работы филиалов.
  Рабочие часы: пн‑пт с 08:30 до 17:30.

Адреса и способы личного обращения

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, посетите один из пунктов обслуживания:

1. Центр обслуживания физических лиц
   Адрес: г. Калининград, ул. Нарвская, 58 (корпус 1)
   Часы работы: пн‑пт 08:00‑18:00, сб 09:00‑14:00
   Электронная почта: info@kaliningradteploset.ru
2. Касса приёмных платежей
   Адрес: г. Калининград, ул. Нарвская, 58 (вход со стороны улицы)
   Приём наличных и безналичных платежей, выдача квитанций.

Как правильно оформить звонок

Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

• Подготовьте номер лицевого счёта (его можно найти в последней квитанции).
• Укажите полный адрес объекта (дом, корпус, квартира).
• Кратко сформулируйте проблему: «Аварийное отключение», «Протечка», «Не правильно начислен платёж» и т.д.
• Если звоните в диспетчерскую, уточните время возникновения и признаки (шум, отсутствие тепла, запах газа).
• Запишите номер заявки, который вам сообщит оператор, и срок её выполнения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, есть ли задолженность по теплоте?

Позвоните по номеру +7 -012 66‑71‑05 и сообщите оператору ваш лицевой счёт.
Он предоставит актуальную информацию о задолженности и способы её погашения.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На официальном сайте kaliningradteploset.ru есть раздел «Оплата онлайн».
Там можно произвести платёж банковской картой, через интернет‑банк или электронные кошельки.

Что делать при аварии (отсутствие тепла, протечка в системе)?

Немедленно звоните в диспетчерскую +7 (4012) -6‑71‑68. Оператор зафиксирует заявку и направит мастера в течение
установленного времени (обычно до 2 часов в зависимости от тяжести ситуации).

Как получить справку об отсутствии задолженности?

Обратитесь в приёмную по номеру +7 -012 66‑71‑11 или посетите центр обслуживания.
Справка выдаётся в течение 1‑2 рабочих дней.

Контактные данные в таблице

Для эффективного взаимодействия с Калининградтеплосетью запомните основные номера телефонов,
подготовьте необходимые данные (лицевый счёт, адрес) и выбирайте подходящий канал связи
в зависимости от характера вашего вопроса. При правильном подходе большинство проблем
решается в течение одного‑двух рабочих дней.

Невероятно важно помнить: правильный номер телефона — ваш первый шаг к быстрому решению проблемы.