Кратко о компании
ООО «ДонТеплоЭнерго», теплоснабжающая организация, обслуживающая жилые дома, социальные объекты и предприятия на территории Ростовской-на-Дону. Основной ИНН юридического лица — 6164163123.
Единый call-центр
- Телефон: 8-800-100-0-999 (бесплатно по России)
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Что решают: отсутствие отопления/ГВС, аварии, начисления, передача показаний, оформление субсидий
Отделения обслуживания населения
Главный офис (центральный)
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74
- Телефон справочной: ###-###-####
- График работы: Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–12:45; Сб 09:00–15:00; Вс, выходной
Филиалы и дополнительные отделения
- Железнодорожный район
ул; Лермонтовская, 94/2
###-###-#### (Пн–Пт 08:00–17:00) - Ворошиловский район
пр-т Стачки, 61
###-###-#### (Пн–Пт 08:00–17:00) - Октябрьский район
ул. Малиновского, 4
###-###-#### (Пн–Пт 08:00–17:00)
Онлайн-каналы связи
- Сайт: https://www.dte116.ru
- Личный кабинет/мобильное приложение: «ДТЭ-ЛК» (Android, iOS)
- Электронная приёмная: info@dte116.ru
- Телеграм-бот: @DonTeploBot
Для юридических лиц и бухгалтерии
- Отдел договоров: ###-###-#### (доб. 2)
- Бухгалтерия: ###-###-#### (доб. 3)
- Эл. почта: buh@dte116.ru
Аварийно-диспетчерская служба
Только для аварийных ситуаций:
- ###-###-#### (круглосуточно)
- ###-###-#### (резервный)
Обратная связь в соцсетях
- ВКонтакте: vk.com/dontepoenergo
- Одноклассники: ok.ru/dontepoenergo
Реквизиты для квитанций и юр. обращений
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | ООО «ДонТеплоЭнерго» |
| ИНН | 6164163123 |
| КПП | 616401001 |
| ОГРН | 1166196078310 |
| Юр. адрес | 344002, Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74 |
| Р/сч | 40702###-###-####1234 в АО «Ростовсоцбанк» |
| К/сч | 30101###-###-####0777 |
| БИК | 046577777 |
Что делать, если ваш вопрос не решают по телефону
- Запишите номер заявки и ФИО оператора.
- Отправьте письменное обращение через онлайн-приёмную или на эл. почту info@dte116.ru.
- Приложите фото/скан документов (квитанции, акты, показания ПУ).
- Если ответа нет в течение 30 дней — обращайтесь в Госжилинспекцию РО: 8-800-700-8-800.
Мини-чек-лист перед звонком
- № лицевого счёта или адрес объекта;
- последние 4 цифры СНИЛС/паспорта (при необходимости идентификации);
- сумма последнего платежа или фото квитанции.
Важно: никогда не сообщайте пин-коды, CVV и пароли от банковских карт по телефону — сотрудники «ДонТеплоЭнерго» этого не требуют.