Если вы живёте в Ульяновске и ваш дом обслуживает ООО «Домофонд», знать правильные контакты и последовательность действий может сэкономить массу времени и нервов. Ниже собрана максимально актуальная информация (по состоянию на 23 марта 2026 года) о том, как быстро связаться с компанией, куда обращаться по каждому типу вопросов и какие документы лучше подготовить заранее.

Кратко о компании

ООО «Домофонд» – это управляющая организация, входящая в экосистему одноимённого федерального ЖКХ-портала. Среди основных задач компании:

• техническое обслуживание многоквартирных домов;
• расчёт и сбор коммунальных платежей;
• приём и сопровождение заявок жителей.

Круглосуточная «горячая» линия

Телефон для всех регионов, включая Ульяновск:

8 (800) 700-25-25 – звонок по России бесплатный.

График работы операторов:

• пн–пт: 08:00 – 20:00 (мск);
• сб–вс: 09:00 – 18:00 (мск);
• вне графика доступен автоответчик и функция заказа обратного звонка.

Чтобы ускорить решение, заранее подготовьте:

1. точный адрес дома и номер квартиры;
2. персональный лицевой счёт (указан в квитанции);
3. краткое, но конкретное описание проблемы.

Ульяновский офис личного приёма

Адрес: 432027, г. Ульяновск, ул. Радищева, д. 44, офис 4 (1-й этаж, вход с фасада).

Режим работы приёмной:

• пн–пт: 09:00 – 18:00;
• перерыв: 13:00 – 14:00;
• суббота и воскресенье – выходные.

Электронная очередь: на сайте my-gkh.ru доступен онлайн-талон, позволяющий выбрать удобное время и минимизировать ожидание в живой очереди.

Электронные каналы связи

• Личный кабинет жителя: my-gkh.ru → раздел «Поддержка» → «Создать заявку».
• E-mail: support@domofond-gkh.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
• Мобильное приложение: «Домофонд ЖКХ» (iOS/Android) – чат «Помощь 24/7»;

Реквизиты для письменной переписки и оплаты

Куда обращаться по типовым вопросам

• Протечки, засоры, аварии: звонок на 8 (800) 700-25-25, далее – кнопка «1» (аварийная служба).
• Начисления, перерасчёты, квитанции: e-mail billing@domofond-gkh.ru.
• Онлайн-оплата, технические сбои в ЛК: чат в мобильном приложении «Помощь 24/7».

Советы по скорейшему решению проблемы

1. Фиксируйте всё фото/видео – приложите к заявке в ЛК или отправьте на e-mail.
2. Оформляйте заявку в письменном виде (даже в чате) – это запускает официальный срок ответа (10 дней).
3. Храните квитанции за последние 6 месяцев и договор управления – 90 % вопросов решаются быстрее при наличии этих документов.

Телефон: 8 (800) 700-25-25
Офис: г. Ульяновск, ул. Радищева, 44
Сайт: my-gkh.ru
E-mail: support@domofond-gkh.ru

Добавьте эту страницу в закладки – обращайтесь при первых признаках проблем и получайте официальный ответ в сжатые сроки.