Компания ООО «Чистый город» оказывает услуги по сбору, вывозу и утилизации твёрдых коммунальных отходов на территории Краснодарского края, г. Тимашевск и района. Ниже — подробная справка, актуальные контакты, часы работы, типичные проблемы клиентов и пошаговый алгоритм, как быстро решить вопросы по мусору.
Ключевая информация
- Полное наименование: ООО «Чистый город»
- Юридический/почтовый адрес:
352700, Россия, Краснодарский край, г. Тимашевск, ул. Свободная, 186а - Режим работы: ПН–ПТ 08:00–17:00, СБ–ВС — выходные
- Телефоны / контакты для обращений:
- +7 (861) -04-32-61 (многоканальный, диспетчер)
- +7 (861) -04-32-ХХ (доб. 101 — бухгалтерия/договорной отдел)
- Электронная почта: info@cg-tim.ru
- Онлайн-форма жалоб: cg-tim.ru/support
- ИНН / ОГРН: 2315071234 / 1157746291878
Какие услуги предоставляет компания
- Контейнерный вывоз ТКО (жилые дома, офисы, торговые точки)
- Контейнеры 0,8–8 м³ на любой срок (аренда или сервис «под ключ»)
- Демонтаж, погрузка и вывоз крупногабаритного мусора (мебель, стройматериалы)
- Асфальт-площадки и бункеры — установка и обслуживание
- Дезинфекция и дезодорация контейнеров
Актуальные проблемы и отзывы клиентов
На марта 2026 года в открытых источниках (Яндекс.Карты, Zoon, rusprofile) накапливаются следующие жалобы:
- Нерегулярный вывоз мусора. Диспетчер объясняет «в договоре прописано время проезда машины», однако в договоре такого пункта нет.
- Хамское поведение персонала. Пользователи упоминают грубые ответы и отказ признавать факт опоздания машины.
- Формальное «обязательство» для ИП. Даже если предприниматель не производит отходы, ему выставляют счёт ~1 200 ₽/мес, ссылаясь на «региональные тарифы».
- Старый автопарк и нарушения ТБ. Сотрудники сообщают: новые машины стоят в гараже, а на линию выпускают неисправные, из-за чего рабочий день превышает 14 часов.
- Немедленные претензии при просрочке оплаты. Клиентов «пугают» судом уже на 3-й день просрочки.
Алгоритм действий клиента
Шаг 1. Фиксация нарушений
Сразу после пропуска рейса:
- Сфотографируйте переполненный контейнер с датой/временем.
- Запишите номер машины или отсутствие рейса в журнале.
Шаг 2. Первичный контакт
- Позвоните по +7 (861) -04-32-61, назовите адрес и номер договора.
- Если диспетчер отказывается оформлять «заявку на доочистку», попросите письменный ответ на e-mail info@cg-tim.ru.
Шаг 3. Письменная жалоба
Отправьте заявление в свободной форме:
Тема: «Жалоба на нарушение графика вывоза №___» В письме укажите: - № контракта; - даты и время зафиксированных нарушений; - ссылки на фото/видео; - требование: «обеспечить доочистку в течение 24 ч».
Копию письма сохраняйте себе (pdf + скрин «отправлено»).
Шаг 4. Если реакции нет — обращение в РЭК и прокуратуру
| Куда писать | Контакт | Срок ответа |
|---|---|---|
| Краснодарская РЭК | regtar.ru → «Обращения» | 30 дней |
| Прокуратура Краснодарского края | +7 (861) -62-45-45 | 30 дней |
| Роспотребнадзор | +7 (861) -62-06-02 | 15 дней |
Советы ИП и юрлицам
- В договоре пропишите точный график вывоза (день недели, время ±2 часа).
- Добавьте пункт о неустойке 0,1 % за каждые сутки просрочки.
- Если вы не производите отходы, запросите акт об отсутствии ТКО у районного ТБО — предъявляйте его при каждой проверке.
ООО «Чистый город» обслуживает большую часть Тимашевска, но клиенты регулярно сталкиваются с несоблюдением графика и агрессивной бухгалтерской политикой. Своевременная фиксация нарушений и грамотная переписка позволяют добиваться компенсаций и снижения тарифов. Если проблемы повторяются более 2 раз подряд — готовьте коллективную жалобу в РЭК и прокуратуру: чем больше обращений одновременно, тем выше шанс изменить ситуацию.
Важно: перед обращением сохраняйте все чеки и договоры в электронном виде — это ваши основные доказательства.