Самое главное помнить, что управляющая организация — это юридическое лицо, ответственное за содержание и ремонт жилого фонда, а также за предоставление коммунальных услуг жителям․ Если у вас возникли проблемы с обслуживанием, своевременным реагированием на заявки или качеством работ, необходимо знать, куда и как обращаться․

Общие сведения об организации

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Черёмушки» – Группа домов
• Сокращённое наименование: ООО «Черёмушки» – Группа домов
• ОГРН: 1224000007550
• ИНН: 4029031418
• Дата государственной регистрации: 15 сентября 2022 г․
• Юридический адрес: 248018, Калужская обл․, г․ Калуга, ул․ Болотникова, д․ 13
• Официальный сайт: http://cheremushki-gd․ru
• Директор: Захарова Елена Васильевна

Ключевые направления деятельности

1. Техническое обслуживание жилых домов (отопление, электроэнергия, водоснабжение)․
2. Ремонт и поддержание в надлежащем состоянии придомовой территории (освещение, тротуары, лестницы)․
3. Ведение бухгалтерии и работа с населением (приём платежей, выдача справок);
4. Экстренная (аварийная) служба 24/7․
5. Контроль за исполнением требований государственных норм в сфере ЖКХ․

Зоны обслуживания

Управляющая компания обслуживает более 50 домов в Калужской области․ Ниже перечислены основные улицы и дома:

• ул․ Болотникова (д․ 3, 4, 6‑17, 20‑24 и др․)
• ул․ Баррикад (д․ 139‑161)
• ул․ Чижевского (д․ 21‑25)
• ул․ Чехова (д․ 3‑21)
• ул․ Пролетарская (д․ 159‑163)
• ул․ Константиновых (д․ 9 корп․ 1)
• ул․ Суворова (д․ 181)
• ул․ Жукова (д․ 11‑50, корп․ 1‑2)
• ул․ Горького (д․ 3‑8, корп․ 1, д․ 4/26, д․ 5‑7)
• ул․ Энгельса (д․ 9‑11)
• ул․ Хрустальная (д․ 8‑44, корп․ 5)
• ул․ Песчаная (д․ 2)

Режим работы и часы приёма граждан

Суббота и воскресенье – выходные, за исключением аварийных ситуаций, когда работает круглосуточная диспетчерская служба․

Контакты для обращений

Очень важно, чтобы каждый житель знал, какие каналы связи доступны для подачи заявок, жалоб и вопросов․ Ниже – полный перечень контактных данных с кратким описанием назначения․

• Главный телефон организации: 7 (4842) -5‑18‑41 – общие вопросы, запись на приём, уточнение графика работы․
• Электронная почта (общие запросы): gruppadomov@yandex․ru – отправка писем с описанием проблем, запросов документов, счетов․
• Электронная почта (технические вопросы): cheremushkiplus@yandex․ru – сообщения о поломках, авариях, заявки на ремонт․
• Аварийная (диспетчерская) служба: 55‑71‑33 и 53‑56‑35 – круглосуточный приём заявок о чрезвычайных ситуациях (отключение электроэнергии, протечки, отсутствие отопления и др․)․
• Технический отдел: 7 (4842) -5‑17‑20 – вопросы по обслуживанию инженерных сетей, плановым и внеплановым ремонтам․
• Бухгалтерия/специалист по работе с населением: 7 (4842) -5‑18‑41 – уточнение начислений, оплата коммунальных услуг, выдача справок․
• Личный приём руководителя (запись обязательна): вторник, 13:00‑16:00 – для вопросов, требующих решения на уровне директора․ Записаться можно по телефону главного офиса․
• Онлайн‑кабинет: http://uo-cheremushki․ru/ – подача заявок, просмотр начислений, получение копий актов и договоров․

Как правильно оформить жалобу

Для ускорения обработки вашей заявки рекомендуется следовать простому чек‑листу:

1. Укажите полные данные: ФИО, адрес дома, подъезд, кв․, телефон․
2. Чётко опишите проблему (что случилось, когда, какие последствия)․
3. Прикрепите фото‑/видео‑документы, если они есть․
4. Укажите желаемый срок решения (если это возможно)․
5. Отправьте запрос через один из указанных каналов (телефон, e‑mail, онлайн‑кабинет)․

После получения обращения вам будет присвоен номер заявки, по которому можно отслеживать статус выполнения․

Типичные проблемы, с которыми сталкиваются жители

• Отсутствие или нерегулярность отопления в холодный период․
• Проблемы с водоснабжением (низкое давление, отсутствие горячей воды)․
• Неисправные светильники на придомовой территории․
• Пробки в системе канализации и протечки в подъездах․
• Неправильные начисления за коммунальные услуги․
• Неудовлетворительное состояние подъездных лестниц и козырьков․

Все перечисленные вопросы решаются через вышеуказанные контакты․ При повторных или игнорируемых проблемах рекомендуется оформить официальное письменное обращение в Управление жилищного фонда Калужской области или в Роспотребнадзор․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ООО «Черёмушки»
• Информационный портал ЖКХ
• Страница в портале администрации Калуги
• Сводка о компании в системе «ЖКХ․су»

© Все права защищены․ Любинская С․В․, 2023 г․