Содержание
- Что такое ООО «АСПЕКТ»
- Почему ООО «АСПЕКТ» звонит вам
- Признаки коллекторов или агентств
- Ваши права при звонках
- Пошаговый план действий
- Контакты для обращений и жалоб
- Частые вопросы
Что такое ООО «АСПЕКТ»
ООО «АСПЕКТ» — юридическое лицо‚ зарегистрированное в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) как Общество с ограниченной ответственностью. В зависимости от региона и учредителей компания может числиться как:
- агентство по взысканию просроченной задолженности (коллекторское агентство);
- аутсорсинговый контакт-центр‚ работающий по заказу банков или МФО;
- компания‚ предоставляющая «сервис оповещения» по факту предполагаемой задолженности.
Почему ООО «АСПЕКТ» звонит вам
На практике звонки от ООО «АСПЕКТ» начинаются по следующим причинам:
- База должников. Ваши данные могли попасть в список «потенциальных» должников по ошибке или из-за однофамильца.
- Ошибка оператора. Банк/МФО передал файл с ошибочными или устаревшими данными.
- Поддельный долг. Кейсы‚ когда «долг» сформирован мошенниками‚ а ООО «АСПЕКТ» выступает формальным «взыскателем».
- «Переуступка» долга. Оригинальный кредитор продал долг третьей стороне‚ и теперь именно ООО «АСПЕКТ» занимаеться уведомлением.
Признаки‚ что перед вами коллекторы
- Звонки с разных номеров‚ начинающихся с +7 (495)‚ +7 (812)‚ +7 (800).
- Угрозы «приедут домой»‚ «вызовут приставов»‚ «испортят кредитную историю» без предъявления документов.
- Отказ предоставлять договор цессии или копию договора займа.
- Настойчивые звонки родственникам‚ коллегам‚ соседям;
Ваши права при звонках
Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»:
- Вы имеете право требовать письменное подтверждение долга и документы‚ подтверждающие его переуступку.
- Звонки разрешены только с 8:00 до 22:00 по местному времени и не чаще 1 раза в день‚ 2 раз в неделю‚ 8 раз в месяц.
- Устные угрозы преследуются по статье 163 УК РФ (вымогательство).
- Вы можете запретить звонки‚ отправив заявление по почте с уведомлением или через электронную подпись.
Пошаговый план действий
- Зафиксируйте факт звонка.
Сделайте скриншоты журнала звонков‚ запишите время и содержание разговора. - Запросите документы.
Отправьте ООО «АСПЕКТ» письменный запрос (по почте с уведомлением или на электронную почту) с требованием предоставить:- копию договора займа/кредита;
- договор цессии (уступки права требования);
- расчёт задолженности;
- копию лицензии коллекторского агентства (если применимо).
- Проверьте себя в госуслугах.
В разделе gosuslugi.ru → «Налоги и финансы» → «Задолженности» убедитесь‚ что долг действительно существует. - Обратитесь в банк/МФО первоисточник.
Уточните‚ куда и кому был передан ваш долг. - Запретите звонки.
Отправьте заявление в ООО «АСПЕКТ» с текстом: «Прошу прекратить телефонные контакты и вести дальнейшую переписку только в письменном виде». - Подайте жалобу.
При нарушении прав — обращайтесь в Роспотребнадзор‚ ЦБ РФ или Роскомнадзор (контакты ниже).
Контакты для обращений и жалоб
Роспотребнадзор
- Телефон горячей линии: ###-###-####
- Онлайн-приёмная: rospotrebnadzor.ru/feedback
Центральный Банк РФ (ЦБ)
- Контакт-центр: ###-###-####
- Онлайн-обращение: cbr.ru/Reception
Роскомнадзор
- Приём обращений: rkn.gov.ru/treatment
МВД РФ (полиция)
- Телефон: 102 (с мобильного) или 112 (со всех операторов)
- Онлайн-заявление: гибдд.рф → раздел «Обращения граждан»
Федеральная служба судебных приставов (ФССП)
- Уточните наличие исполнительного производства: fssprus.ru
Частые вопросы
Мне нет 18 лет и кредитов не было. Что делать?
Звонки незаконны: несовершеннолетние не могут быть стороной кредитного договора. Отправьте заявление в Роспотребнадзор и ЦБ с копией паспорта‚ где указана дата рождения.
Сколько раз в день могут звонить?
Не чаще 1 раза в день‚ 2 раз в неделю‚ 8 раз в месяц. Если превышено — это повод для жалобы.
Звонят сотрудникам и родственникам. Это законно?
Нет. Связь с третьими лицами допускается единожды только для уточнения ваших контактов и без разглашения сведений о долге. Повторные звонки, нарушение.
Как отправить заявление о прекращении звонков?
ООО «АСПЕКТ»
(указать юридический адрес из ЕГРЮЛ)
От: [ФИО‚ адрес‚ телефон]
Заявление
о прекращении нарушения прав потребителя
Прошу прекратить телефонные и иные контакты‚ кроме письменной переписки‚ в отношении предполагаемой задолженности № [указать номер‚ если известен].
Подпись: _________
Отправьте письмо с уведомлением о вручении и описью вложения.
Важно! Сохраняйте спокойствие‚ не предоставляйте персональные данные по телефону и требуйте всё в письменном виде. При любых угрозах сразу обращайтесь в полицию.