Ниже приведена исчерпывающая информация о том‚ как жители и предприятия нефтезаводского района Омска могут оперативно решать все вопросы‚ связанные с водоснабжением и водоотведением‚ через Омскводоканал.
Кратко о предприятии
Омскводоканал — муниципальное предприятие‚ обеспечивающее подачу питьевой воды и приём сточных вод на территории Омска‚ включая нефтезаводскую зону.
Предприятие работает круглосуточно‚ обслуживает как частный сектор‚ так и крупные промышленные объекты нефтезавода.
Основные контакты для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (3812) -5-55-55
- Мобильный/мессенджеры: +7 -13 300-55-55 (WhatsApp‚ Telegram)
- Адрес пункта выезда бригад: ул. Нефтезаводская‚ 15‚ корпус 2
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) нефтезаводского района
- Адрес: ул. 2-я Нефтезаводская‚ 8‚ офис 12
- График работы: пн–пт 08:00–18:00‚ обед 12:00–13:00‚ сб-вс выходные
- Телефон справки: +7 (3812) -5-56-66
- Электронная почта: neftezavod@omskvodokanal.ru
Онлайн-кабинет и мобильное приложение
- Веб-сайт: https://omskvodokanal.ru
- Личный кабинет: lk.omskvodokanal.ru
- Приложение: «Омскводоканал» в Google Play и App Store
Популярные услуги и способы подачи заявок
Часто запрашиваемые услуги
- Подключение к централизованному водоснабжению и водоотведению
- Замена/поверка водомеров
- Разводка внутренней водопроводной сети во вновь построенных домах
- Отключение воды при ремонте (по заявке домоуправления)
- Выгребные услуги для частного сектора
Как подать заявку
- Личный кабинет на сайте: раздел «Приём заявок» → «Новая заявка» → выбор типа услуги → прикрепление фото/документов.
- Мобильное приложение: главный экран → кнопка «+» → «Создать заявку».
- Телефон: +7 (3812) -5-56-66 (ЦОК) или +7 (3812) -5-55-55 (аварийка).
- E-mail: priem@omskvodokanal.ru — тема письма «Нефтезаводская заявка».
- Личный визит: ул. 2-я Нефтезаводская‚ 8‚ офис 12 (предварительно запишитесь по телефону).
Горячая линия и обратная связь
Горячая линия качества воды: +7 (3812) -5-77-77 (пн-пт 08:00–17:00).
WhatsApp-канал «Водоканал Омск»: wa;me/79130007777 — фото проблем‚ видео течей и краткие сообщения принимаются 24/7.
Платежи и начисления
- Платёжный терминал в ЦОК нефтезаводского района (ул. 2-я Нефтезаводская‚ 8).
- Сбербанк-Онлайн‚ Тинькофф‚ ЮMoney‚ Госуслуги — выберите «ЖКХ Омск → Омскводоканал»;
- QR-код на квитанции: отсканируйте камерой смартфона и оплатите без комиссии.
Важные советы и напоминания
- Всегда фиксируйте время заявки: при звонке в диспетчерскую вам озвучат номер обращения — сохраните его.
- Присылайте фото до и после устранения: это ускоряет согласование доплат/рекламаций.
- Зимой не оставляйте без тепла насосные узлы: промерзшие счётчики и трубы не ремонтируются бесплатно.
- Годовая поверка счётчиков: начинается 1 апреля — записаться можно заранее через личный кабинет.
| Описание | Телефон / E-mail | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская | +7 (3812) -5-55-55 | ул. Нефтезаводская‚ 15‚ к2 | 24/7 |
| ЦОК нефтезаводского района | +7 (3812) -5-56-66 neftezavod@omskvodokanal.ru | ул. 2-я Нефтезаводская‚ 8 | пн–пт 08:00–18:00 |
| Горячая линия качества | +7 (3812) -5-77-77 | ул. Ленина‚ 4 (центральный офис) | пн–пт 08:00–17:00 |
Самое главное: сохраните в телефоне номер +7 (3812) -5-55-55 — это круглосуточная аварийно-диспетчерская служба Омскводоканала.
В любой нештатной ситуации (внезапное падение напора‚ порыв трубы‚ затопление подвала) звоните сразу: время фиксируется в системе‚ и бригада выезжает по приоритету.