Омскоблгаз – крупнейшая газоразводящая компания в Омской области‚ обеспечивающая более 1‚5 млн
потребителей природным газом. Аварийная служба (далее – АС) компании работает круглосуточно‚
24 × 7‚ и отвечает за быстрое реагирование на любые нештатные ситуации‚ связанные с газопроводами‚
бытовыми газовыми приборами и объектами газораспределения.
Основные задачи аварийной службы Омскоблгаз
- Принятие и обработка заявок от населения и организаций о подозрении на утечку газа‚ запахе газа‚
взрывоопасных ситуаций и других нештатных событиях. - Экстренный выезд на объект в течение 15‑30 минут после получения вызова (в зависимости от удалённости
и сложности ситуации). - Проведение диагностики с использованием современного оборудования (газоанализаторы‚ тепловизоры‚
датчики концентрации метана). - Оперативное устранение неисправностей – закрытие перекрывающих кранов‚ ремонт повреждённого
оборудования‚ замена трубопроводов. - Информирование и обучение населения о правилах поведения при подозрении на утечку газа‚
профилактике и профилактических осмотрах. - Документирование инцидента и передача отчётов в контролирующие органы (Росгидрогеология‚
МЧС‚ органы местного самоуправления).
Как правильно вызвать аварийную службу
При любом подозрении на утечку газа необходимо немедленно связаться с АС. Ниже перечислены основные
способы обращения:
- Позвонить на единую аварийную линию 101 – это бесплатный номер‚ работающий 24 часа в сутки.
- Позвонить в службу технической поддержки Омскоблгаз по номеру +7 (3812) -5‑55‑55.
- Отправить SMS‑сообщение с текстом «УТЕЧКА» на номер 5555 (служба автоматически определит ваш
регион). - Воспользоваться мобильным приложением «Омскоблгаз»‚ где в разделе «Аварийные вызовы» можно отправить
запрос с указанием координат. - Обратиться в любой служебный пункт Омскоблгаз (см. раздел «Контакты для обращений» ниже).
Самое главное помнить‚ что
при подозрении на утечку газа нельзя пользоваться открытым огнём‚ электроприборами‚ включать/выключать
свет‚ а также пользоваться телефонными линиями‚ если они находятся в зоне подозрения. Важно немедленно
выйти из помещения‚ закрыть все окна и двери‚ а затем вызвать аварийную службу.
Контакты для обращений
Ниже приведён полный список контактов‚ которые пригодятся в случае аварийной ситуации или для получения
консультации:
| Тип обращения | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Единый аварийный номер | 101 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка (горячая линия) | +7 (3812) -5‑55‑55 | 24 × 7 |
| Служба SMS‑уведомлений | SMS «УТЕЧКА» → 5555 | Круглосуточно |
| Электронная почта | emergency@omskoblgas.ru | Круглосуточно (автоматический ответ) |
| Мобильное приложение | «Омскоблгаз» – раздел «Аварийные вызовы» | Круглосуточно |
| Служебный пункт (центр города) | ул. Пушкина‚ 12‚ Омск‚ 644000 – телефон +7 (3812) -5‑55‑56 | 08:00 – 20:00 |
| Служебный пункт (районный офис) | пр. Ленина‚ 45‚ Омск‚ 644025 – телефон +7 (3812) -5‑55‑57 | 08:00 – 20:00 |
Пошаговая инструкция при обнаружении запаха газа
- Оцените ситуацию; Если запах сильный и резкий‚ сразу предположите утечку.
- Не включайте и не выключайте электроприборы. Не пользуйтесь телефонной сетью‚ если телефонный
аппарат находится в помещении. - Откройте окна и двери (только если это не создаст сквозняка‚ усиливающего распространение газа).
- Выйдите из здания. Закройте за собой двери‚ но не запирайте их.
- Позвоните на 101 или используйте любой из альтернативных способов связи (см. раздел «Контакты»).
- Дайте точный адрес и‚ если возможно‚ укажите ближайшую ориентирную точку (дом‚ улица‚ номер дома).
- Следуйте указаниям диспетчера. Не возвращайтесь в помещение до прибытия специалистов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает выезд аварийной службы?
В среднем 15‑30 минут в пределах города‚ до 60 минут в отдалённых районах.
Стоит ли платить за выезд?
Выезд АС в случае реальной аварии полностью бесплатен для потребителей. Плата может взиматься лишь за
проведение профилактических осмотров по запросу.
Какие документы нужны при вызове?
Для частных лиц достаточно указать ФИО‚ телефон и адрес. Для юридических лиц – название организации‚
контактное лицо и реквизиты договора.
Как проверить‚ нет ли утечки после устранения?
Специалисты проведут контрольный замер концентрации газа в помещении и на наружных участках сети.
Профилактика утечек газа
- Проводите ежегодный осмотр газовых приборов у сертифицированных мастеров.
- Не используйте самодельные соединения и «костыли» в газовой системе.
- Регулярно проверяйте состояние уплотнительных колец и резиновых уплотнителей.
- Устанавливайте датчики газа в кухне и вблизи котельных помещений.
- Следите за сроком службы газовых шлангов (не более 5 лет) и заменяйте их при первых признаках износа.
Аварийная служба Омскоблгаз – это надёжный партнёр‚ готовый в любой момент прийти на помощь
и предотвратить возможные трагедии. Помните‚ что своевременный вызов и правильные действия
могут спасти жизни и имущество. Сохраняйте контакты‚ изучайте правила поведения и будьте
внимательны к любым признакам неисправности газового оборудования.