Омскэнерго — филиал «Россети Сибирь», обслуживающий электросетевое хозяйство города Омска и Омской области. Приёмная и клиентский офис «на Партизанской», один из самых оживлённых пунктов обслуживания физических и юридических лиц.
Почему именно этот офис?
- Удобное расположение: офис находится в непосредственной близости от транспортной развязки на ул. Партизанской, что позволяет добраться без пересадок от центра города и спальных районов.
- Широкий спектр услуг: от подключения электричества до оформления льгот и технологического присоединения объектов к сетям 0,4–10 кВ.
- Единый день обслуживания: в одном здании работают операторы ПАО «Россети», специалисты «ОмскРТС» (расчётно-кассовый центр) и представители контактного центра 8-800.
Режим работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30 |
| Суббота | 09:00–15:00, без перерыва |
| Воскресенье | Выходной |
Основные услуги в офисе на Партизанской
- Оформление договора энергоснабжения (для физических и юридических лиц).
- Подача заявки на технологическое присоединение (мощность до 15 кВт включительно подаётся онлайн; выше 15 кВт — через офис).
- Выдача технических условий и согласование проектной документации.
- Приём показаний индивидуальных приборов учёта.
- Расчёт и перерасчёт платы за электроэнергию: при смене тарифа, выявлении переплаты или ошибки в счёте.
- Оформление льгот и субсидий для ветеранов, инвалидов, многодетных семей и других льготных категорий.
- Замена и опломбировка электросчётчиков (через ОмскРТС);
- Консультации по аварийным отключениям и расписанию плановых работ.
Контакты для обращений
Адрес клиентского офиса:
644024, г. Омск, ул. Партизанская, 8
(остановка общественного транспорта «Партизанская» или «Центральный рынок»).
Телефон «горячей линии» Омскэнерго:
###-###-####
(звонок бесплатный по всей России, работает 24/7).
Короткий номер для мобильных:
112-03
(для абонентов МТС, Билайн, МегаФон и Tele2 в Омской области).
Электронная почта:
omsk@russib.ru
Онлайн-кабинет клиента:
https://omskenergo.ru
(вход через Госуслуги или ЕСИА; доступны электронные счета, история платежей, онлайн-заявки).
Электронные сервисы без визита в офис
- «Личный кабинет клиента» — подача заявлений, оплата, опросы качества обслуживания.
- Мобильное приложение «Россети Сибирь» (App Store, Google Play, RuStore).
- Чат-бот в Telegram: @omskenergo_bot
- WhatsApp-канал: +7 (3812) -11-203
Как добраться
Общественный транспорт:
- Автобусы: 13, 27, 45, 54, 57, 62 — остановка «Партизанская».
- Троллейбусы: 1, 5, 7.
- Маршрутки: 108, 115, 132, 205, 221, 245.
Личный автомобиль:
Парковка перед зданием, 15 бесплатных мест; дополнительная стоянка у ТРЦ «Мега» (5 мин пешком).
Очередь онлайн и терминалы
На входе в офис установлен терминал электронной очереди. Выберите нужную услугу и получите SMS-уведомление за 3–5 человек до вашего номера. Кроме того, можно заранее записаться через сайт или мобильное приложение, выбрав удобное время.
Важные документы, которые нужно взять с собой
- Паспорт (или доверенность/заверенное нотариально).
- Договор энергоснабжения или номер лицевого счёта.
- СНИЛС — для оформления льгот.
- При смене собственника — свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН.
- При технологическом присоединении — техпаспорт (или экспликация) и кадастровый паспорт участка.
Часто задаваемые вопросы
Почему не приходит SMS-оповещение о перерывах в электроснабжении?
Проверьте корректность номера телефона в личном кабинете. При отсутствии данных СМС не рассылаются. Также информацию публикуют в официальных группах ВКонтакте и Telegram.
Можно ли оплатить долг через терминал в офисе?
Да, терминалы QIWI и «КиберПлат» принимают наличные, карты «Мир», Visa, Mastercard и оплату по QR-коду из СБП.
Как узнать, когда придёт техник для опломбировки счётчика?
После подачи заявки вам придёт SMS с именем мастера и временным окном (±30 минут). При необходимости можно перенести визит по телефону ###-###-####.
Клиентский офис Омскэнерго на Партизанской, ключевой пункт приёма граждан и компаний. Используйте онлайн-сервисы, чтобы избежать очередей, но при необходимости личного визита вы всегда получите квалифицированную помощь. Помните: предварительная запись, правильный пакет документов и точные контакты экономят ваше время и нервы.