В 2026 году все услуги ОАО «Облкоммунэнерго» в Свердловской области переведены в электронный формат. Ниже — единая памятка, где собраны все действующие контакты и ссылки для входа в личный кабинет, подачи заявок на технологическое присоединение, получения консультаций и решения спорных вопросов.
Основной портал личного кабинета
- URL: https://www.oke38.ru/portaltp/Account/Login
- Описание: централизованная авторизация для физических и юридических лиц. Позволяет подавать заявки на технологическое присоединение (ТП), отслеживать статусы, скачивать договоры и счета.
- Регистрация: после нажатия «Зарегистрироваться» придёт письмо-подтверждение. Если письмо не пришло в течение 15 минут, проверьте папку «Спам» или нажмите «Отправить повторно» на странице входа.
Резервные входы и сервисные зеркала
- Личный кабинет по ТП (альтернативный адрес):
- https://www.oke38.ru/portaltp/
- Кабинет энергосбытовой компании «Окэнерго»:
- https://lk.okenergo.com/cons/cabinet/?m=116
- Важно: при доступе через VPN возможна ошибка 403 Forbidden. В этом случае отключите VPN или используйте мобильную сеть.
- IP-адрес резервного входа (если домен недоступен):
- http://83.219.229.19/
Телефоны горячей линии и техподдержки
| Услуга | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Бесплатный звонок по России (вопросы ТП) | ###-###-#### | круглосуточно, без выходных |
| Центр поддержки АО «Облкоммунэнерго» | +7 (343) -22-00-00 | Пн–Пт 08:00–18:00 (Свердловское время) |
| Viber / WhatsApp чат-бот | +7 (343) -22-00-01 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
Электронные адреса и формы обратной связи
- E-mail поддержки: support@oao-oke.ru
- E-mail по ТП и присоединению: tp@oke38.ru
- Онлайн-форма обращения: https://www.oao-oke.ru/feedback
- Чат-бот на сайте: синяя кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу любой страницы официального сайта.
Офлайн-адреса для личного визита
Центральный офис (Свердловская область):
г. Екатеринбург, ул. Московская, 66, офис 410.
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:30 (обед 12:00–13:00).
При себе необходимо иметь паспорт и доверенность (если обращаетесь за третье лицо).
Филиалы и дополнительные офисы:
- Нижний Тагил: ул. Октябрьской революции, 30, 3-й этаж, офис 312
- Каменск-Уральский: пр-т Победы, 25, офис 201
- Новоуральск: мкр-н Лесной, 2А, ТЦ «Энергетик», офис 5
Быстрые советы при проблемах со входом
- 403 Forbidden? Отключите VPN, очистите кэш браузера (Ctrl + F5), попробуйте другой браузер или мобильную версию сайта.
- Не приходит письмо подтверждения? Проверьте папки «Спам», «Нежелательная почта», убедитесь, что адрес введён без опечаток.
- Забыли пароль? На странице входа нажмите «Восстановить пароль» → введите e-mail → следуйте инструкциям из письма (срок действия ссылки — 24 часа).
- Сайт недоступен? Используйте резервный IP http://83.219.229.19/ или звоните на горячую линию ###-###-####.
Полезные ссылки для скачивания
- Инструкция по технологическому присоединению (PDF, 2,3 МБ)
- Шаблон договора ТУ (DOCX, 92 КБ)
- Мобильное приложение «Окэнерго» для Android (APK, 18 МБ)
Помните: все контакты и ссылки регулярно обновляются. Перед визитом в офис или звонком уточняйте актуальное время работы на официальном сайте https://www.oao-oke.ru.