Филиал «Ямалкоммунэнерго» в городе Надым обеспечивает жителей и предприятиям стабильное энерго- и теплоснабжение‚ а также предоставляет полный спектр сервисных услуг по обслуживанию коммунальных систем. Ниже, подробная информация о том‚ как связаться с офисом‚ какие услуги можно получить и какие документы понадобятся.

Адрес и режим работы

Фактический адрес:
629730‚ ЯНАО‚ г. Надым‚ ул. Мира‚ д. 11А‚ офис 2-14 (вход со стороны двора).

• Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
• Суббота‚ Воскресенье: выходные дни
• Перед праздничными днями: сокращённый день до 16:00

Контакты для обращений

Телефоны

• Единая справочная служба:
  ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
• Горячая линия по вопросам начислений и тарифов:
  8 (34949) —01-05
• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно):
  8 (34949) —01-02
• Отдел продаж и подключения новых абонентов:
  8 (34949) —01-07

Электронная почта и онлайн-каналы

• Общие вопросы:
  info@yamal-kce.ru
• По вопросам задолженности и договоров:
  billing@yamal-kce.ru
• Приём заявок на техподключение:
  connect@yamal-kce.ru
• Онлайн-чат в личном кабинете:
  lk.yamal-kce.ru (вход через Госуслуги или ЕСИА)

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram-канал «Ямалкоммунэнерго»:
  t.me/yamal_kce, оперативные новости‚ планы отключений
• WhatsApp Business:
  +7 (912) -23-45-67, быстрая техподдержка
• ВКонтакте:
  vk.com/yamal_kce_nadym

Услуги офиса

1. Оформление и заключение договоров энергоснабжения/теплоснабжения
2. Приём показаний индивидуальных приборов учёта
3. Выдача справок о состоянии задолженности и отсутствии долгов
4. Консультации по тарифам‚ льготам и субсидиям
5. Подключение к системе «Личный кабинет» и мобильному приложению
6. Оформление заявок на техническое присоединение (новые дома‚ строящиеся объекты)
7. Выдача актов выполненных работ (АКТП‚ АКТО)
8. Приём и обработка жалоб и предложений

Как записаться на приём онлайн

Чтобы избежать очередей‚ можно выбрать удобное время на сайте филиала:

1. Перейдите на страницу электронной очереди: nadym.yamal-kce.ru/queue
2. Выберите услугу и дату.
3. Введите ФИО‚ номер лицевого счёта и контактный телефон.
4. Подтвердите запись смс-кодом — вы получите талон-уведомление на e-mail.

Примеры популярных запросов и документы‚ которые нужно иметь при себе

Что делать в экстренных ситуациях

• Газовый запах в квартире: немедленно вызовите аварийную службу 8 (34949) —02-04 или 04 с городского телефона.
• Полное отключение электроэнергии: позвоните в диспетчерскую 8 (34949) —01-02 и уточните график аварийных работ.
• Отсутствие горячей воды: проверьте плановые отключения на сайте: nadym.yamal-kce.ru/disconnect.

Дополнительные каналы поддержки

Мобильное приложение:
Скачайте «Ямалкоммунэнерго» в App Store или Google Play‚ авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и получите мгновенные пуш-уведомления о начислениях‚ авариях и плановых работах.

Терминалы самообслуживания:
Принимают оплату без комиссии в ТЦ «Надым»‚ ТЦ «Север»‚ АЗС №7 «Газпромнефть» (ул. Ленина‚ 32).

Памятка: самое главное

Очень важно помнить:

• С 14 октября 2025 года прекращена поддержка Office 2016 и Office 2019. Аналогично‚ в системах компании «Ямалкоммунэнерго» внедряются только актуальные цифровые решения на базе Microsoft 365. Старые версии офисных программ могут не поддерживать новые форматы отчётов и актов, обновите ПО заранее.
• Любые изменения в договорах (смена собственника‚ смена тарифа) фиксируются в личном кабинете и подтверждаются электронной подписью (ЭЦП). Запомните: без ЭЦП документ не будет считаться действительным.
• Для юридических лиц доступен корпоративный портал b2b.yamal-kce.ru‚ где можно подать заявку на подключение‚ скачать шаблоны договоров и получить выписки без визита в офис.

Обратная связь

Если у вас остались вопросы‚ воспользуйтесь формой обратной связи: feedback@yamal-kce.ru. Ответ придёт в течение 1 рабочего дня.