«Петербургская сбытовая компания» (официальное название «Ленэнерго») – это гарантирующий поставщик электрической энергии в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Ниже собраны все актуальные почтовые адреса и способы обратной связи, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы: от передачи показаний до подключения нового объекта.
Центральный офис «Ленэнерго»
Юридический и почтовый адрес:
191186, Санкт-Петербург,
Невский проспект, д. 28-30, лит. А
E-mail для корреспонденции и обращений: info@lenenergo.ru
Единые контакт-центры для физических и юридических лиц
- Телефон «горячей линии» (круглосуточно): ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Для юридических лиц и предприятий: +7 (812) -80-09-00
- WhatsApp и Telegram-чат: +7 (931) -80-09-00
- Онлайн-чат на сайте: lenenergo.ru (опция «Написать в поддержку» в правом нижнем углу страницы)
Адреса и e-mail ключевых служб «Ленэнерго»
3.1 Отдел по работе с клиентами (офисы приёма)
- Главный клиентский офис (ТЦ «Галерея»):
- Адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 30А, ТЦ «Галерея», 4-й этаж
- E-mail: client@lenenergo.ru
- Режим работы: пн–сб 9:00–20:00, вс 10:00–18:00
- Фрунзенский офис обслуживания:
- Адрес: 192019, г. Санкт-Петербург, ул. Салова, д. 52, офис 2
- E-mail: frunzensky@lenenergo.ru
- Режим работы: пн–пт 9:00–18:00
- Приморский офис обслуживания:
- Адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 143
- E-mail: primorsky@lenenergo.ru
- Режим работы: пн–пт 9:00–18:00
3.2 Технологическое подключение (отдел присоединения)
E-mail для заявок на технологическое присоединение: connect@lenenergo.ru
Телефон: +7 (812) -80-09-93
Почтовый адрес для пакетов документов:
191186, Санкт-Петербург, Невский пр., д. 28-30, лит. А, подразделение «Технологическое подключение».
3.3 Бухгалтерия и расчётные вопросы
- E-mail для акта сверки и платёжек: buh@lenenergo.ru
- E-mail для подтверждения оплаты и копий платёжных поручений: oplata@lenenergo.ru
Как правильно отправить письмо в «Ленэнерго»
- Тема письма: чётко укажите, что вас касается (например, «Передача показаний счётчика, лицевой счёт 123456789»).
- Внутри письма: укажите ФИО, адрес объекта, номер лицевого счёта/договора и контактный телефон.
- Приложения: для технологического подключения прикладывайте скан-копии паспорта, правоустанавливающих документов, планов участка.
- Ответ: срок рассмотрения обращений на электронную почту — до 5 рабочих дней, при отправке заказного письма на бумаге — до 30 календарных дней.
Дистанционные сервисы без визита в офис
- Личный кабинет: lk.lenenergo.ru – передача показаний, просмотр начислений, оплата, подача заявлений.
- Мобильное приложение «Ленэнерго СПБ»: доступно в App Store и Google Play.
- СМС-сервис: отправьте текст POK 123456789 85.2 (где 123456789 – лицевой счёт, 85.2 – показание) на короткий номер 9001.
Контакты для экстренных и аварийных ситуаций
Диспетчерская служба:
8-800-700-0-777 или 04 (со стационарного телефона)
24/7 – вызов аварийной бригады, отключения электроэнергии, световые повреждения.
Памятка: какие документы можно отправлять по почте
| Тип вопроса | Необходимые документы | Куда отправить |
|---|---|---|
| Смена собственника | Договор купли-продажи, паспорт, ИНН, квитанция ЭТП | client@lenenergo.ru |
| Технологическое присоединение | Заявление, техусловия, план участка, техпаспорт объекта | connect@lenenergo.ru |
| Акт сверки/реестр оплат | Выписка по расчётному счёту, договор энергоснабжения | buh@lenenergo.ru |
Важно помнить: перед отправкой письма убедитесь в корректности всех реквизитов и приложите скан-копии документов в хорошем качестве.
Это ускорит обработку вашего обращения в «Ленэнерго».