Внимание! Если вам необходимо подать заявку на подключение, оплатить услуги или получить справку по аварийной ситуации, всё это можно сделать через официальный сайт теплосети города Рязань или по контактным телефонам, указанным ниже.
Что такое «Рязаньтеплосеть»
АО «Рязаньтеплосеть» — единая теплоснабжающая организация города Рязань, обслуживающая более 12 000 многоквартирных домов и 1 400 социальных объектов. Основные задачи компании:
- производство и транспортировка тепловой энергии;
- обслуживание и ремонт внутридомовых и магистральных сетей;
- приём заявок на технологическое присоединение;
- оперативное реагирование на аварийные ситуации.
Как найти официальный сайт и не попасть на «фишинг»
Единственный официальный домен: https://www.ryazants.ru
При копировании адреса вручную внимательно проверяйте орфографию: мошенники часто используют похожие комбинации букв (ryazants.ru, ryazantep.ru и т.д.).
Основные разделы сайта
- Личный кабинет физического лица, оплата, загрузка показаний, заявки, история начислений.
- Личный кабинет юридического лица — договоры, акты, счета, реестры.
- Онлайн-приёмная — форма обратной связи и чат-бот «Аня».
- Аварийно-диспетчерская служба — интерактивная карта отключений и информеры.
- Документы — тарифы, нормативы, калькулятор мощности, бланки.
Контакты для обращений
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (4912) -2-40-40
- Мобильный (короткий): 040 (со всех операторов Рязанской области)
- WhatsApp / Telegram: +7 (910) -60-04-00
Официальная справочная служба (по вопросам начислений, лицевых счетов)
- Телефон: +7 (4912) -2-40-20
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
Единый контакт-центр «Горячая линия»
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- E-mail: callcenter@ryazants.ru
Личный приём граждан (центральный офис)
- Адрес: г. Рязань, ул. Право-Лыбедская, д. 12
- График: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (обед 12:00–12:45)
- Как проехать: от ж/д вокзала — маршрутки № 42, 79, остановка «ТК Остров».
Городские приёмные пункты (МФЦ «Мои документы»)
Заявления на переоформление лицевого счёта и согласования технологического присоединения можно подать в любой точке МФЦ:
- МФЦ «Первомайский», ул. Семинарская, 2; тел. +7 (4912) -7-77-67
- МФЦ «Советский» — ул. Луговая, 1; тел. +7 (4912) -7-77-67
Дополнительные каналы связи
- Официальная группа «ВКонтакте»: vk.com/ryazants
- Telegram-канал новостей: t.me/ryazants_news
- Viber-сообщество: перейти в чат
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, адрес объекта, Ф.И.О. собственника.
- Фото/видео: при аварии сфотографируйте место повреждения и приложите к заявке в мобильном приложении «РязаньТепло» (Android / iOS).
- Номер заявки: обязательно запишите номер, присланный в SMS или в ЛК — по нему можно отслеживать статус выполнения работ.
- Онлайн-оплата: оплатить можно без комиссии в личном кабинете или через Сбербанк-онлайн, указав «АО Рязаньтеплосеть».
Важно: сайт и контактные данные могут менятся. Перед визитом в офис или при поиске информации в интернете убедитесь, что вы используете официальные ресурсы, указанные в данной статье.