Газпром Смоленск — региональное подразделение ПАО «Газпром», отвечающее за газоснабжение и газификацию Смоленской области. На официальном веб-портале компании пользователи могут:
- Получить справочную информацию по услугам газоснабжения;
- Оформить технологическое присоединение к сетям газораспределения;
- Оплатить потреблённый газ онлайн;
- Подать заявку на аварийное обслуживание и вызвать аварийную службу;
- Ознакомиться с тарифами и нормативами;
- Скачать формы договоров, актов и других документов.
Основные разделы официального сайта
Главная страница
На главной размещаются:
- Последние новости компании и Смоленской области в сфере газоснабжения;
- Блок экстренных контактов и круглосуточной диспетчерской службы;
- Ссылки на онлайн-сервисы (личный кабинет, оплата, приём заявок);
- Баннеры с акциями и профилактическими отключениями.
Личный кабинет потребителя
Доступен по адресу: https://smolensk.gazprom.ru/lk
- Регистрация: потребуется номер лицевого счёта, паспортные данные и мобильный телефон;
- Возможности:
- Просмотр текущих начислений и истории платежей;
- Онлайн-передача показаний счётчиков газа;
- Электронная подпись договоров и дополнительных соглашений;
- Электронные квитанции и справки.
Онлайн-приёмная
Раздел для обращений граждан и организаций. Позволяет:
- Отправить заявление, жалобу или предложение;
- Прикреплять фото/видео материалы;
- Отслеживать статус обращения по номеру.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контактный канал | Режим работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная аварийная служба (АО «Газпром газораспределение Смоленск») | Тел.: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ) | 24/7 |
| Единый контакт-центр Газпрома | Тел.: ###-###-#### | Ежедневно 08:00–20:00 МСК |
| Центральный офис в Смоленске | Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Кирова, д. 2 Тел.: +7 (4812) -2-22-11 E-mail: info@smolensk.gazprom.ru | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Онлайн-обращения и техподдержка сайта | Форма обратной связи: https://smolensk.gazprom.ru/feedback | Ответ в течение 3 рабочих дней |
| Viber / Telegram-бот «Газпром Смоленск» | Поиск: @gp_smolensk_bot | Автоответчик 24/7, операторы Пн–Пт 09:00–18:00 |
Мобильные приложения
- «Газпром ПАО» (App Store / Google Play): универсальное приложение для всех регионов, включая Смоленск;
- QR-коды для скачивания: размещены на главной странице официального сайта и на квитанциях.
Полезные советы при обращении
- Держите под рукой лицевой счёт — ускорит идентификацию оператором.
- Фиксируйте аварии на фото/видео и прикладывайте к онлайн-обращению.
- Проверяйте официальные реквизиты платежа на сайте, чтобы избежать мошенников.
- Подпишитесь на SMS-оповещения о профилактических отключениях.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать свой лицевой счёт без квитанции?
Войдите в личный кабинет через подтверждение по паспорту и СНИЛС — номер счёта отобразится автоматически.
Возможна ли онлайн-оплата без комиссии?
Да, через личный кабинет или мобильное приложение комиссия не взимается.
Как записаться на замену счётчика?
В разделе «Услуги» → «Замена/поверка счётчиков» выберите удобную дату и подтвердите заявку SMS-кодом.
Важно: официальный сайт Газпрома Смоленска — единственный надёжный источник актуальных данных о тарифах, графиках профилактических работ и новостях компании. Будьте внимательны к адресу в браузере: https://smolensk.gazprom.ru