ПАО «Якутскэнергосбыт» (далее – ДЭК) является единственным поставщиком электроэнергии для жителей
Республики Саха (Якутия). С 2020‑го года большинство услуг доступно в онлайн‑режиме через
официальный сайт www.yakutskenergo.ru.
В статье подробно рассмотрены возможности сайта, порядок оплаты, а также все необходимые контакты
для обращения в службу поддержки.
Самое главное помнить, что
Официальный сайт энергосбыта – это ваш персональный кабинет, где вы можете посмотреть
текущие показания, получить квитанции, оформить заявки и произвести оплату без очередей.
Все операции защищены протоколом SSL, а данные передаются в зашифрованном виде.
Структура сайта и основные разделы
- Главная страница – новости компании, актуальные тарифы и сообщения о плановых отключениях.
- Личный кабинет – вход/регистрация, просмотр лицевых счетов, сдача показаний, оплата.
- Тарифы и услуги – подробные описания тарифных планов, информация о рассрочке и субсидиях.
- Контакты и реквизиты – адреса офисов, телефоны, график работы, онлайн‑чат.
- Документы и формы – образцы заявлений, договоров, нормативных актов.
- FAQ – ответы на часто задаваемые вопросы.
Личный кабинет: как войти и что там можно сделать
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Если вы уже регистрировались, введите логин и пароль. Повторная регистрация не требуется.
- Для новых пользователей – нажмите кнопку «Регистрация», укажите номер лицевого счета и
подтверждающий код, полученный по СМС. - В кабинете доступны:
- Просмотр текущих и прошлых показаний счётчиков;
- Скачивание и печать электронных квитанций;
- Оплата через банковские карты, онлайн‑банкинг и сервисы Квартплата, Сбербанк Онлайн;
- Подача заявок на подключение/переподключение, замену счётчика;
- Обращения в службу поддержки (чат, форма обратной связи).
Как оплатить электроэнергию онлайн
Очень важно убедиться, что вы используете только официальный сайт
www.yakutskenergo.ru или проверенные партнеры
(kvartplata.ru, банковские сервисы). Процесс оплаты выглядит так:
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Оплата» и укажите сумму (можно оплатить полностью или частично).
- Выберите удобный способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банкинг.
- Подтвердите платёж, после чего получите электронную квитанцию.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи.
- Центр обслуживания потребителей
Адрес: ул. Ф. Попова, 21, ТЦ «Манчаары», Якутск
Телефон: +7 (393) -22‑12‑34
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб‑Вс – выходные
Приём потребителей в очном режиме приостановлен – используйте дистанционные каналы. - Пункт приёма платежей ООО «УК Жилищный Стандарт»
Адрес: переулок Энергетиков, 2/3, Якутск
Время работы: Пн 14:00‑18:00, Вт‑Пт 14:00‑17:00, Сб‑Вс – выходные
Оплата наличными и банковскими картами. - Кассы Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго»
Адрес: ул. Ф. Попова, 21, ТЦ «Манчаары» (тот же, что и центр обслуживания).
Телефон: +7 (393) -22‑12‑35
Приём платежей в рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00. - Единый расчётно‑информационный центр (ДЭК)
Телефон справочной службы: +7 (393) -22‑10‑00
Электронная почта: info@yakutskenergo.ru
Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу; - Служба поддержки через мобильное приложение
Скачайте приложение «Якутскэнергосбыт» из Google Play или App Store.
В приложении – быстрый доступ к счётам, показаниям и заявкам.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счёт?
Лицевой счёт указан в последней квитанции, а также в личном кабинете в разделе «Мои счета».
Можно ли изменить тарифный план онлайн?
Да. В личном кабинете в разделе «Тарифы» выберите нужный тариф и отправьте заявку. Менеджер подтвердит изменения в течение 3‑5 рабочих дней.
Что делать, если показания счётчика введены неверно?
Откройте форму «Корректировка показаний», укажите правильные данные и приложите подтверждающий документ (при необходимости). После проверки исправление будет внесено в систему.
Как получить справку о задолженности?
В личном кабинете перейдите в раздел «Документы», выберите «Справка о задолженности» и скачайте её в PDF.
Официальный сайт энергосбыта Якутска – это удобный и безопасный инструмент для управления
электроэнергией в вашем доме. Самое главное помнить, что все операции
проходят в защищённом режиме, а любые вопросы можно быстро решить через перечисленные
контакты. Регулярно проверяйте новости на сайте, следите за изменениями тарифов и
используйте онлайн‑сервисы, чтобы экономить время и избегать очередей.
Если у вас остались вопросы, позвоните в Центр обслуживания потребителей или напишите в онлайн‑чат – специалисты помогут в любой момент.