Самое главное помнить‚ что все обращения к энергетической компании должны быть оформлены в соответствии с установленными правилами‚ а указанные ниже контакты являются официальными и актуальными на ․ Если у вас возникнут вопросы по обслуживанию‚ тарифам‚ аварийным ситуациям или необходимости подачи заявок‚ используйте один из перечисленных способов связи․
Контактные данные филиала
- Юридический адрес: г․ Одинцово‚ ул․ Союзная‚ д․ 9
- Фактический (новый) адрес клиентского офиса: г․ Одинцово‚ ул․ Неделина‚ д․ 6А‚ 5‑й этаж
- Телефон справочной службы: (495) -97‑38‑53
- Горячая линия для аварийных ситуаций (круглосуточно): ###-###-####
- E‑mail для письменных обращений: odincovo@mosoblenergo․ru
- Время работы офиса: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без обеда); Выходные: суббота‚ воскресенье
Отделы и их телефонные линии
- Отдел по работе с юридическими лицами
Телефон: ###-###-####
E‑mail: legal@mosoblenergo․ru
Поможет с вопросами по договорам‚ подключению предприятий‚ тарифам для бизнеса․ - Отдел по работе с физическими лицами (домашние абоненты)
Телефон: (495) -83‑06‑40
E‑mail: personal@mosoblenergo․ru
Поддержка по вопросам увеличения мощности‚ оплаты‚ реквизитов счета․ - Техническая служба (подача заявок на земляные работы‚ согласование топографических съёмок)
Телефон: ###-###-####
E‑mail: tech@mosoblenergo․ru
Открытие ордера‚ согласование планов‚ получение разрешений․ - Энергетический институт повышения квалификации АО «Мособлэнерго»
Адрес: Московская область‚ Одинцовский городской округ‚ г․ Голицыно‚ бульвар Генерала Ремезова‚ д․ 6
Телефон: (499) -83‑06‑40
Курсы‚ семинары и программы повышения квалификации для специалистов отрасли․
Зона обслуживания Одинцовского филиала
Филиал обслуживает широкий перечень населённых пунктов Московской области․ Ниже приведён список городов и поселков‚ входящих в зону ответственности‚ с указанием особенностей (частичное покрытие)․
- Городской округ Наро‑Фоминский: Наро‑Фоминск‚ Апрелевка‚ Атепцево‚ Новая Ольховка‚ Васильчиново‚ Алесандровка‚ Пожитково‚ Таширово‚ Алабино‚ Фрунзовец‚ Победа‚ Сырьево‚ Калининец (частично)‚ Селятино (частично)‚ Головково (частично)‚ Каменское (частично)‚ Ерюхино‚ Афанасовка‚ Мишуткино (дом 41‚ ул․ Серебряный Век)‚ Бекасово‚ Софьино (частично)‚ д/о «Отличник»‚ Литвиново (частично)‚ Терновка․
- Производственные отделения филиала:
- Голицынское производственное отделение
- Звенигородское производственное отделение
- Наро‑Фоминское производственное отделение
- Одинцовское производственное отделение
- Рузское производственное отделение
Как правильно оформить обращение
Очень важно помнить о следующем порядке действий‚ чтобы ваше обращение было принято быстро и без лишних вопросов:
- Уточните‚ к какому отделу относится ваш вопрос (физические лица‚ юридические лица‚ техническая служба‚ обучение)․
- Подготовьте необходимые документы: паспорт‚ договор‚ акт выполненных работ‚ техническое задание и т․д․
- Свяжитесь по указанному телефону или отправьте письмо на официальный e‑mail․ В теме письма укажите «Обращение: [Кратко суть] – Ваш ФИО – № договора»․
- Запишите номер вашего обращения (если получаете его от оператора) и срок его рассмотрения․
- При необходимости воспользуйтесь личным кабинетом на официальном сайте mosoblenergo․ru – там можно отслеживать статус заявки онлайн․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как увеличить мощность в жилом доме до 30 кВт? | Подайте заявление в отдел по работе с физическими лицами (тел․: (495) -83‑06‑40) либо через личный кабинет․ Необходимо предоставить копию договора и техническое задание от СЭС․ |
| Куда обращаться в случае отключения электроэнергии? | Немедленно звоните в аварийную линию ###-###-#### (круглосуточно)․ Оператор уточнит адрес и характер аварии․ |
| Где можно получить копию акта выполненных работ? | Обратитесь в техническую службу (###-###-####) с указанием номера ордера․ |
Контакты в режиме онлайн
Для удобства клиентов АО «Мособлэнерго» предлагает следующие цифровые каналы:
- Личный кабинет на сайте mosoblenergo․ru – просмотр счетов‚ оплата‚ подача заявок․
- Мессенджер‑бот в Telegram: @Mosoblenergo_Odincovo – быстрые ответы на типовые вопросы․
- Электронная форма обратной связи: mosoblenergo․ru/feedback․
Информация актуальна на 23 марта 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте компании․