Что такое «Инфоксводоканал» и почему он важен для Одессы
«Инфоксводоканал», это коммунальное предприятие, обеспечивающеe жителей Одессы
безопасной питьевой водой и принимающее сточные воды на очистку․
включая центральную часть города, пригородные районы и популярные курортные зоны․
Без стабильной работы «Инфоксводоканала» невозможна ни повседневная жизнь горожан,
ни туристический сезон на побережье Чёрного моря․
Контакты для обращений: где и как получить помощь
Круглосуточная диспетчерская служба
- Единый телефон: 0 (48) -35-55-55
- Дополнительный мобильный: 0 (48) -35-55-56
- Viber-чат: +380 48 735 55 55 (для отправки фото/видео аварии)
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Официальный сайт: https://vodokanal․od․ua
- Личный кабинет: vodokanal․od․ua/cabinet — оплата, передача показаний, заявки
- Telegram-бот «ОдессаВода»: @odessavodabot
Центры обслуживания абонентов
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–14:00, вс — выходной․
- Центральный офис: ул․ Академика Филатова, 2
GPS: 46․4670, 30․7352 | тел․: 735-55-55 (доб․ 1) - Филиал «Киевский»: ул․ Академика Вильямса, 55
тел․: 735-55-55 (доб․ 2) - Филиал «Суворовский»: пр-т Небесной Сотни, 69
тел․: 735-55-55 (доб․ 3) - Филиал «Приморский»: ул․ Ришельевская, 33
тел․: 735-55-55 (доб․ 4)
Аварийные службы и WhatsApp-горячая линия
- Водопроводные аварии: 0 (48) -35-77-77
- Канализационные аварии: 0 (48) -35-88-88
- WhatsApp: +380 48 735 55 55 (короткие видео, фото, GPS-метка)
Электронная почта и социальные сети
- E-mail: info@vodokanal․od․ua (общие вопросы)
- E-mail: help@vodokanal․od․ua (по личному кабинету)
- Facebook: fb․com/infoksvodokanal
- Twitter/X: @vodokanal_od
- Instagram: @vodokanal․odessa
Как быстро решить типовые проблемы: пошаговые инструкции
Отсутствие воды
- Убедитесь, что кран перекрыт только у вас — проверьте соседей․
- Зайдите на сайт vodokanal․od․ua в раздел «Графики отключений»․
- Если отключения не было — звоните на 0 (48) -35-55-55 и сообщите адрес, подъезд, квартиру․
- Для фиксации аварии пришлите фото счётчика и крана на WhatsApp +380 48 735 55 55․
Подозрение на порчу воды (запах, цвет)
- Откройте кран и спустите воду 2–3 минуты․
- Сфотографируйте цвет/осадок, запишите время․
- Позвоните в «Инфоксводоканал» и оставьте заявку на лабораторный контроль․
- В течение 2 часов к вам выедет бригада сamplers․
Повышенный счёт за воду
- Проверьте показания счётчика онлайн в личном кабинете․
- Заполните форму «Поверка счётчика» — заявка поступит в службу поверки․
- Мастер приедет в течение 3 рабочих дней, проведёт поверку и, при необходимости, заменит счётчик․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит куб воды в марте 2026?
Ответ: 26,41 грн за 1 м³ холодной воды и 22,34 грн за 1 м³ водоотведения (включая НДС)․
Можно ли оплатить через Monobank без комиссии?
Ответ: Да, в Monobank выберите «Коммунальные услуги» → «Инфоксводоканал Одесса» → ввод лицевого счёта без комиссии․
Как узнать номер лицевого счёта?
Ответ: На квитанции, на сайте в разделе «Поиск лицевого счёта» по адресу или позвоните 735-55-55, назовите адрес и Ф․ И․ О․
Когда в 2026 году планируются крупные ремонты?
Ответ: Основные работы: май (замена магистрали на Французском бульваре), август (микрорайон «Солнечный»), октябрь (Таирово)․ Точные даты публикуются за 7 дней на сайте․
Карта отключений онлайн
В режиме реального времени на vodokanal․od․ua/disconnect-map
можно увидеть все участки, где временно отключена вода․ Красным отмечены аварии,
синим — плановые работы, зелёным — восстановлено водоснабжение․
«Инфоксводоканал» — это не только трубы и насосы, а целая экосистема сервисов,
чат-ботов и call-центров, созданная для комфорта одесситов․ Сохраните главные
номера телефонов в закладки, добавьте +380 48 735 55 55 в контакты и установите
приложение «ОдессаВода» — тогда любые вопросы решатся за считанные минуты․
С любовью к городу и его воде, ваш верный помощник․