Каждый собственник квартиры в многоквартирном доме должен ежемесячно платить коммунальные услуги‚ а для этого передавать показания соответствующих приборов учета. Однако вся логистика сбора‚ проверки и передачи этих данных лежит в большинстве случаев на управляющей компании (УК). Ниже приведён подробный разбор прав и обязанностей всех сторон‚ а также полный список контактов для обращений.
Обязан ли житель передавать показания счетчиков?
- С 2013 года Верховный суд РФ отменил пункт Правил № 354‚ обязывающий граждан передавать показания ИПУ.
- Следовательно‚ житель не обязан самостоятельно передавать данные‚ но при отказе начисления будут производиться по нормативу без учёта фактического потребления.
Каковы обязанности управляющей компании?
Сбор показаний
- УК обязана принимать показания ИПУ от жильцов‚ если они переданы в установленном порядке.
- Период снятия показаний — с 23-го по 25-е число каждого месяца.
- Данные от ОДПУ (общедомовые приборы учета) УК обязана снимать в тот же период и передавать ресурсоснабжающей организации (РСО) не позднее 26-го числа.
Проверка и поверка
- Не чаще 1 раза в 3 месяца и не реже 1 раза в год представители УК имеют право проводить плановую проверку приборов учёта.
- Если показания не предоставлялись более 6 месяцев‚ УК обязана провести внеплановую проверку.
- УК сама отслеживает сроки поверки счетчиков; жильцы не обязаны предоставлять копии поверочных свидетельств.
Передача данных в РСО
Управляющая организация в течение 10 календарных дней со дня получения запроса обязана предоставить РСО всю необходимую информацию‚ включая показания ИПУ и ОДПУ.
Что делать‚ если УК отказывается принимать показания?
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Зафиксировать отказ в письменной форме (составить акт или направить электронное письмо с уведомлением о вручении). |
| 2 | Обратиться в Отдел по защите прав потребителей в сфере ЖКХ города. |
| 3 | Если спор не разрешён в течение 10 дней — подать жалобу в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор. |
Пошаговая инструкция собственнику при смене владельца
- Составить акт приёмa-передачи показаний счётчиков на дату подписания договора купли-продажи.
- Уведомить УК о смене собственника и предоставить копии документов (ЕГРН‚ договор купли-продажи).
- Убедиться‚ что УК передала актуальные показания в РСО.
Доступные способы передачи показаний
- Личный кабинет на сайте УК или РСО.
- Мобильное приложение (например‚ «Мой Дом» или «Госуслуги ЖКХ»).
- СМС на короткий номер‚ указанный УК.
- Голосовой автомат IVR по телефону.
- Обращение в физическую приёмную УК или через ящики для сбора показаний.
Контакты для обращений
Управление городского хозяйства (УГХ) г. Новороссийска
- Адрес: 353900‚ Краснодарский край‚ г. Новороссийск‚ ул. Демидова‚ 6.
- Телефон: +7 (8617) -9-30-00.
- E-mail: info@ugk-novor.ru.
- Официальный сайт: ugk-novor.ru
Отдел по защите прав потребителей в сфере ЖКХ
- Адрес: офис 212‚ ул. Демидова‚ 6 (тот же корпус‚ что и УГХ).
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный).
- График работы: Пн–Чт 08:30–17:30‚ Пт 08:30–16:30‚ перерыв 12:30–13:30.
Госжилинспекция Краснодарского края
- Адрес: г. Краснодар‚ ул. Красная‚ 122.
- Телефон: +7 (861) -51-08-90.
- E-mail: gji23@kuban.gov.ru
Единая дежурно-диспетчерская служба города Новороссийска
- Круглосуточно: 104 (со стационарного); +7 (8617) -9-30-10 (со мобильного).
1. Фиксируйте каждое обращение в УК письменно.
2. Храните фото/видео счётчиков с датой и временем‚ если не удаётся передать показания онлайн.
3. Не подписывайте акты проверки без личного присутствия или осмотра прибора.
4. Подавайте показания до 25-го числа‚ если вы всё-таки решите делать это самостоятельно — это минимизирует расчёты по средним и нормативам.
Подготовлено на основании Правил предоставления коммунальных услуг № 354 от и судебной практики Верховного Суда РФ.