С 23 марта 2026 года Водоканал полностью перевёл большую часть абонентских функций в дистанционный режим,
чтобы максимально упростить жизнь жильцов. Кассы по-прежнему открыты, однако подавляющее большинство вопросов можно решить,
не выходя из дома. Ниже, подробная инструкция, где, как и с кем связаться, чтобы быстро получить нужную информацию.
Основные функции Водоканала
- Водоснабжение. Бесперебойная поставка питьевой воды, контроль качества и давления.
- Водоотведение. Отвод сточных вод, очистка и утилизация осадков.
- Узлы учёта. Установка, поверка, замена и опломбировка счётчиков воды.
- Расчёты и начисления. Автоматизированный расчёт платы за потреблённые услуги, выставление счетов.
Центр по работе с абонентами
Что входит в компетенцию центра
- Оформление технических условий на проектирование узлов учёта.
- Рассмотрение проектов на установку приборов учёта.
- Консультирование по тарифам, льготам и перерасчётам.
- Приём заявок на аварийный выезд и техническое обслуживание.
Контакты для обращений
- Единый контакт-центр: +7 (831) -77-22-22 — круглосуточно.
- Дополнительный телефон: +7 (831) -33-99-99 — с 08:00 до 20:00 будни, 09:00–18:00 выходные.
- Фактический адрес: ул. Политбойцов, 21А, г. Нижний Новгород.
График работы касс: пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной.
Дистанционные сервисы
Личный кабинет на сайте
Перейдите на сайт rosvodokanal.ru → «Личный кабинет».
Здесь можно:
- Передать показания счётчиков.
- Просмотреть историю оплат и начислений.
- Оплатить счёт онлайн без комиссии.
- Отправить заявку на техобслуживание.
Мобильное приложение
Скачать официальное приложение «Росводоканал» можно:
- Android: Google Play → поиск «Росводоканал» → установить.
- iOS: App Store → поиск «Росводоканал» → установить.
В приложении доступны push-уведомления о долгах, авариях и плановых отключениях.
Что делать при аварии?
- Незамедлительно звоните 277-22-22 и сообщите адрес, характер аварии и ваши контактные данные.
- Если вода заливает соседей, сразу перекройте стояк или квартирный запорный кран.
- Сфотографируйте повреждения для дальнейшего оформления акта.
Пять главных советов от Водоканала
- Сохраняйте чеки: электронные и бумажные квитанции храните не менее 3 лет.
- Передавайте показания до 25 числа каждого месяца — это минимизирует перерасчёты.
- Не открывайте двери неизвестным «инспекторам». Проверяйте удостоверение и звоните по 277-22-22.
- Установка счётчиков только через Центр. Иначе придётся оформлять повторные технические условия.
- Подпишитесь на SMS-рассылку и получайте первыми информацию о плановых отключениях.
Обратная связь и дополнительные каналы
Если вы не смогли решить вопрос по телефону или через личный кабинет, используйте:
- Email: info@rosvodokanal.ru
- Онлайн-чат: на сайте с 08:00 до 22:00 ежедневно.
- Группа VK: vk.com/rosvodokanal_nn — новости, опросы, техподдержка.
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. 23:00. При изменении графика или контактов центр оперативно опубликует уведомления на сайте и в официальных соцсетях.