Кратко: основное управляющее предприятие жилищно-коммунального хозяйства Колпинского района Санкт-Петербурга․ Осуществляет эксплуатацию и обслуживание жилого фонда, благоустройство дворовых территорий, аварийно-диспетчерское сопровождение, а также выполняет работы по санитарной обработке общественных пространств в условиях распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV)․
Основные реквизиты и контактный центр
Для быстрой связи и решения любых вопросов, связанных с отоплением, водоснабжением, уборкой территории, вывозом ТКО или текущим ремонтом, воспользуйтесь следующими каналами:
- Единая диспетчерская служба:
Телефон: +7 (812) -67-03-00 (круглосуточно) - Горячая линия по вопросам коронавируса и санитарной обработки:
Телефон: +7 (812) -67-03-11 (с 08:00 до 20:00) - Электронная приёмная:
info@jks1-kolpino․ru - Официальный сайт:
www․jks1-kolpino․ru
Юридический и почтовый адрес
196650, Санкт-Петербург, г․ Колпино,
пр-кт Индустриальный, д․ 15, лит․ А
ИНН: 7812012345 ОГРН: 1167847212345
График работы офиса для личного приёма граждан
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 – 18:00 | обед 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | без обеда |
| Воскресенье | Выходной | |
Телефоны отраслевых служб
- Отдел аварийно-ремонтных работ:
+7 (812) -67-03-05 - Бухгалтерия (вопросы начислений и оплаты ЖКУ):
+7 (812) -67-03-21 - Благоустройство и вывоз ТКО:
+7 (812) -67-03-33 - Отдел капитального ремонта:
+7 (812) -67-03-45 - Отдел по работе с обращениями граждан:
+7 (812) -67-03-55
Электронные сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет абонента: lk․jks1-kolpino․ru — оплата, показания счётчиков, заявки на ремонт
- Мобильное приложение «ЖКС 1 Колпино» (iOS, Android)
- Telegram-канал: t․me/jks1_kolpino — оперативные новости и отключения
- VK-сообщество: vk․com/jks1_kolpino — фотоотчёты, опросы, техподдержка
Порядок подачи заявления и обращения
Шаг 1․ Выберите удобный канал
Круглосуточно доступны: личный кабинет, мобильное приложение, электронная почта․ Для устного разъяснения звоните в диспетчерскую․
Шаг 2․ Укажите обязательные данные
- ФИО заявителя
- Точный адрес помещения (улица, дом, корпус, квартира)
- Контактный телефон и e-mail
- Суть проблемы или запроса (желательно фото/видео)
Шаг 3․ Получите номер заявки
После регистрации на указанный e-mail или в SMS придёт уникальный номер․ По нему можно отслеживать статус выполнения работы․
Дополнительные контакты в условиях 2019-nCoV
С 2020 года ООО «Жилкомсервис 1 Колпинского района» усилило меры санитарной обработки․ При подозрении на коронавирус или необходимости дезинфекции подъезда:
- Круглосуточный call-центр: +7 (812) -67-03-11
- E-mail для срочных заявок на санобработку: covid@jks1-kolpino․ru
- Форма онлайн-заявки: www․jks1-kolpino․ru/covid19
Советы по ускоренному решению вопросов
- При звонке в диспетчерскую сразу сообщите номер лицевого счёта — это сократит время идентификации․
- Используйте мобильное приложение для фиксации фото- и видеодоказательств аварии․
- Если вопрос не решается в течение 5 рабочих дней, обращайтесь в отдел по работе с обращениями граждан: +7 (812) -67-03-55 или через форму «Контроль качества» в личном кабинете․
Важно: при личном визите в офис соблюдайте масочный режим и социальную дистанцию (1,5 м)․ При наличии признаков ОРВИ воспользуйтесь удалёнными каналами связи․