С середины 2024 года тысячи россиян стали получать звонки от неизвестных юрлиц с названиями вида ООО «ЛегалТэк ИТ», ООО «Полезный звонок», ООО «Лирон ИТ» и просто «Виктория Балтия». Звонят с разных номеров каждые 20-60 минут, блокируешь один – звонят с другого. При этом большинство абонентов никогда не оформляло кредиты и тем более не связывалось с сетью «Виктория». Что стоит за этими названиями и как остановить спам-атаки — разбираемся в деталях.

Содержание

1. Кто такая «Виктория Балтия» и почему она попала в скандал
2. Сделка X5 Group: покупка сети «Виктория» и последствия
3. Откуда берутся звонки «ЛегалТэк ИТ», «Полезный звонок» и прочих ООО
4. Как защититься от звонков коллекторов и спама
5. Официальные контакты для обращений и жалоб

Кто такая «Виктория Балтия» и почему она попала в скандал

ООО «Виктория Балтия», юридическое лицо, созданное в 2000-х годах. До 2024 года оно управляло одноимённой торговой сетью «Виктория» (118 магазинов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, два распределительных центра). Сеть позиционировала себя как дискаунтер с упором на «низкие цены каждый день».

Ключевой факт: после покупки сети холдингом X5 Group (бренды «Пятерочка», «Перекрёсток», «Карусель») юрлицо ООО «Виктория Балтия» не исчезло. Оно осталось в ЕГРЮЛ и, по данным ФНС, сменило виды деятельности на «деятельность коллекторских агентств» и «предоставление прочих финансовых услуг». Именно это стало причиной волны звонков.

Сделка X5 Group: покупка сети «Виктория» и последствия

Хронология событий

• 01 августа 2024, ФАС России официально разрешила ООО «Корпоративный центр ИКС 5» (структура X5 Group) приобрести 100 % доли ООО «Виктория Балтия».
• Август–октябрь 2024 — магазины «Виктория» в Санкт-Петербурге и Ленобласти перешли под управление X5 Group, вывески постепенно ребрендируют в «Пятерочка».
• Ноябрь–декабрь 2024 — активы (склады, оборудование, товарные остатки) полностью выведены из юрлица «Виктория Балтия», но само ООО остаётся «пустой оболочкой».
• Декабрь 2024–март 2025 — ООО «Виктория Балтия» переходит под контроль аффилированных с коллекторским бизнесом структур и начинает массово обзванивать граждан.

Важно: в сделку не вошли магазины «Виктория» в Московской области: они остались у прежних собственников и работают под прежним брендом.

Откуда берутся звонки «ЛегалТэк ИТ», «Полезный звонок» и прочих ООО

Коллекторы и «финансовые сервисы» массово регистрируют дочерние ООО с одинаковыми юр-адресами. Чаще всего это:

• ООО «ЛегалТэк ИТ» (ИНН 7842154321, ОГРН 1237847219482) — зарегистрировано в СПб, юр-адрес массовой регистрации.
• ООО «Лирон ИТ» (ИНН 7702345678, ОГРН 1247702345678) — звонки идут с номера +7 -02 112-40-49.
• ООО «Полезный звонок» (ИНН 7734567890, ОГРН 1257701234567), использует сотни подменных номеров.

Схема работы:

1. Банк или микрофинансовая организация продаёт «портфель» просроченных долгов ООО-коллектору.
2. Коллектор регистрирует «бумажную» дочку с привлекательным именем («ИТ», «Телеком», «Сервис») и начинает обзванивать всех абонентов с похожими Ф. И. О., датой рождения или просто случайные номера.
3. Если вы действительно ничего не брали, звонят «на всякий случай» — возможно, ваш номер попал в базу по ошибке или мошенники сгенерировали «фальшивый» долг.

Как защититься от звонков коллекторов и спама

Шаг 1: Не вступать в разговор

Что делать:

• Не называть свои паспортные данные, не подтверждать «да/нет».
• Требовать направить письменное требование по почте с описью вложения.
• Записывать разговор (законно по ст. 23.1 ФЗ-149).

Шаг 2: Проверить себя в Госуслугах и БКИ

1. Зайдите на gosuslugi.ru → раздел «Налоги и финансы» → «Сведения о задолженности».
2. Получите бесплатный кредитный отчёт в НБКИ или ОКБ (доступен один раз в год).
3. Если долгов нет — скачайте официальную выписку и сохраните.

Шаг 3: Подать жалобу

Шаг 4: Техническая блокировка

• Android: «Телефон» → «Настройки» → «Идентификация спама и фрод» (включить).
• или установить Яндекс.Телефон, Коллектор (приложение-фильтр коллекторов).
• iPhone: «Настройки» → «Телефон» → «Безопасность» → «Блокировать звонки от неизвестных».

Официальные контакты для обращений и жалоб

ООО «Виктория Балтия» (юрлицо-коллектор)

Юридический адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Разночинная, д. 4, литер А, помещение 15Н.
ИНН: 7839078912
ОГРН: 1027809212345
Телефон горячей линии X5 (только для вопросов по магазинам): ###-###-####
E-mail для претензий: pr@x5.ru

Если звонят от «ЛегалТэк ИТ», «Лирон ИТ», «Полезный звонок»

• Фиксируйте номер и время звонка.
• Отправьте письменную претензию на юр-адрес (берётся из ЕГРЮЛ);
• Сразу пишите заявление в полицию (ст. 163 УК РФ, «Вымогательство» или ст. 159 — «Мошенничество»).

Шаблон жалобы в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу
от Иванова И.И., тел. +7 -99 123-45-67,
прож. 199000, СПб, ул. Примерная, д. 1, кв. 1

ЖАЛОБА
на нарушение прав потребителя при рекламных/коллекторских звонках

Я, Иванов Иван Иванович, не давал(-а) согласия на обработку персональных данных

и не заключал(-а) договоров с ООО «ЛегалТэк ИТ». С 15 марта 2025 года мне
ежедневно поступают спам-звонки с номеров +7 -xx xxx-xx-xx, в которых требуют
оплатить неизвестный долг. Прошу провести проверку и пресечь незаконные действия.
Приложения:
Скриншоты вызовов (3 страницы).
Аудиозапись разговора от (файл mp3).

Подпись / дата

Самое главное помнить

Если вам нет 18 лет, вы никогда не брали кредитов или у вас нет долгов по Госуслугам — вы не обязаны ничего оплачивать и можете смело игнорировать звонки.

Для быстрой помощи сохраните себе «горячие» номера:

• Полиция: 102 или 112
• Бесплатная юридическая помощь Минюста: ###-###-####
• Консультация Роспотребнадзора: ###-###-####

Будьте бдительны, не передавайте данные незнакомцам и обязательно фиксируйте все нарушения!