Сургут, 24 марта 2026 г. Управляющая компания «ДЕЗ Восточного жилого района» (ООО «УК «ДЕЗ ВЖР») отвечает за обслуживание домов № 25 и 27, а также прилегающих территорий в восточном районе города. Последние события показали, насколько важно иметь оперативные контакты для быстрой связи с организацией.

Основные обязанности компании

• Эксплуатация инженерных систем (водоснабжение, теплоснабжение, канализация, электроснабжение).
• Благоустройство и санитарная уборка дворовых территорий, включая вывоз снега и мусора.
• Аварийно-диспетчерское обслуживание и содержание общедомового имущества в надлежащем состоянии.

Служебные телефоны и электронная почта

Для оперативного решения вопросов жителям следует использовать следующие контакты:

1. Диспетчерская служба: +7 (3462) -7-44-44 – круглосуточная линия приёма заявок.
2. Горячая линия по воде и теплу: +7 (3462) -7-55-55 – работает с 08:00 до 20:00 (ежедневно).
3. Электронная почта: info@dez-vjr.ru – для письменных обращений и фотофиксации проблем.

Офис и личный приём

Адрес офиса:
г. Сургут, ул. Мира, д. 27, офис 101 (1-й этаж, вход с торца здания).

График работы:
пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.
Суббота и воскресенье: дежурный специалист принимает только экстренные заявки через диспетчерскую.

Онлайн-каналы связи

• Мобильное приложение «ДЕЗ ВЖР» – доступно в App Store и Google Play (поиск по названию).
• Официальный сайт: https://dez-vjr.ru – личный кабинет жителя, статусы заявок.
• Группа «ВКонтакте»: vk.com/dez_vjr – новости, фотоотчёты, ответы на вопросы.
• Телеграм-бот: @dez_vjr_bot – быстрая приёмка фото- и видеообращений.

Куда жаловаться, если нет реакции?

При отсутствии ответа в течение 3 рабочих дней рекомендуется:

1. Направить жалобу в Жилищную инспекцию ХМАО – Югры:
   +7 (3462) -0-11-22 или jit@hmao.ru.
2. Обратиться в Администрацию города Сургута через портал жкх.сургут.рф.
3. Оставить обращение через федеральный портал «Госуслуги» → раздел «ЖКХ».

Памятка для жителей

• Всегда фиксируйте время обращения и номер заявки (СМС или электронный чек).
• Фотографируйте проблему (обломанную трубу, снег, мусор) и прикладывайте к письму.
• Если вода отсутствует более 4 ч подряд, звоните 112 для вызова аварийной службы.

Важно! После прошедшей недели без питьевой воды управляющая компания обещала усилить контроль над аварийными бригадами и установить дополнительные точки раздачи бутилированной воды на время плановых ремонтов.

ООО «УК «ДЕЗ ВЖР» оставляет за собой право менять номера и режим работы – следите за официальными объявлениями в подъездах и на сайте.