Оглавление
- Кто такой «Торговый дом Эталон» и как он связан с Группой «Эталон»
- Ключевые направления и услуги компании
- Контакты для обращений: адреса, телефоны, e-mail и онлайн-сервисы
- Как правильно обратиться в компанию: пошаговая инструкция
- Часто задаваемые вопросы и советы по быстрому решению вопросов
Кто такой «Торговый дом Эталон» и как он связан с Группой «Эталон»
ООО «Торговый дом Эталон» — российская компания, входящая в экосистему МКПАО «Эталон Груп» (биржевой тикер ETLN на Московской бирже). Будучи частью одного из крупнейших федеральных девелоперов страны, «Торговый дом Эталон» выполняет функции оперативной коммерческой и логистической платформы: закупает материалы и оборудование для строящихся жилых комплексов, управляет дистрибуцией строй-продуктов собственного производства, а также реализует фирменную продукцию и сувенирную атрибутику для дольщиков и партнёров.
Коротко о Группе «Эталон»
- 20+ лет на рынке (учреждена в 2007 г.).
- Более 1 млн м² введено в эксплуатацию.
- Присутствие в 10 регионах РФ (Москва, Санкт-Петербург, Ленинградская и Ростовская области и др.).
- Контролирующий акционер — АФК «Система» (25 %).
- Дивидендная политика: 40–70 % чистой прибыли.
Ключевые направления и услуги компании
| Направление | Что делает «Торговый дом Эталон» |
|---|---|
| Закупки для строительства | Организует централизованные тендеры на поставку бетона, арматуры, инженерного оборудования для объектов Группы. |
| Складская логистика | Ведёт распределительные центры в Москве и Санкт-Петербурге, обеспечивая «точно-в-срок» поставки на площадки. |
| Фирменный магазин | Продаёт ключ-карты, брелоки, канцелярию и корпоративные подарки с символикой ЖК «ЛДМ», «Петровская Доминанта» и др. |
| Клиентская поддержка | Консультации дольщиков по вопросам комплектации квартир (пакеты «чистовая отделка», «умный дом»). |
Дополнительно: в 2025 г. «Торговый дом Эталон» запустил B2B-направление, продажу строительных материалов сторонним застройщикам по оптовым ценам.
Контакты для обращений: адреса, телефоны, e-mail и онлайн-сервисы
Центральный офис
- Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, «Город столиц», 43 этаж, офис 4303.
- Телефон: +7 (495) -46-46-46 (многоканальный).
- E-mail: info@tdetalon.ru
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (по московскому времени).
Санкт-Петербургский филиал
- Адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д; 83, БЦ «Континент», офис 1206.
- Телефон: +7 (812) -00-30-30
- E-mail: spb@tdetalon.ru
Отдел закупок и тендеров
Контакт для поставщиков:
- E-mail: tender@tdetalon.ru
- Телефон горячей линии поставщиков: +7 (495) -46-46-46, доб. 5555
Онлайн-ресурсы
- Сайт компании: https://tdetalon.ru
- Личный кабинет дольщика: https://etalongroup.com/clients
- Telegram-канал новостей: t.me/tdetalon
- Бот поддержки в Telegram: @TDE_support_bot
Как правильно обратиться в компанию: пошаговая инструкция
- Определите цель обращения
- Покупка фирменной продукции → выберите раздел «Магазин» на сайте или звоните в call-центр.
- Вопрос по поставке материалов → пишите на tender@tdetalon.ru.
- Жалоба или претензия → используйте форму обратной связи.
- Подготовьте документы
- Для дольщиков: ДДУ/электронная регистрация, паспорт.
- Для поставщиков: карточка компании, свидетельство ИНН/ОГРН, прайс-лист.
- Отправьте обращение
- Через сайт: заполните форму «Обратная связь».
- E-mail: укажите тему письма «Вопрос дольщика», «Поставка», «Партнёрство».
- Личный визит: предварительно запишитесь по телефону, чтобы избежать очередей.
- Отслеживайте статус
- Получите трек-номер заявки в SMS/e-mail.
- Проверяйте статус в личном кабинете или через Telegram-бота командой
/status №XXXX.
Часто задаваемые вопросы и советы по быстрому решению вопросов
Вопрос: можно ли купить материалы «Торгового дома Эталон» без участия в строительстве Группы?
Ответ: да, с 2025 г. доступен B2B-шоу-рум в Санкт-Петербурге. Оформите заявку на сайте и получите оптовый прайс.
Вопрос: как вернуть товар из фирменного магазина?
Ответ: заполните форму возврата в личном кабинете, приложите фото чека. Срок рассмотрения — 3 рабочих дня.
Вопрос: есть ли горячая линия по вопросам ГДР/акций МКПАО «Эталон Груп»?
Ответ: да, телефон +7 (495) -46-46-46, доб. 7777 и e-mail ir@etalongroup.com.
Вопрос: работает ли «Торговый дом Эталон» в выходные?
Ответ: call-центр — с 09:00 до 18:00 без выходных. Офисы — по рабочим дням. Заказы через сайт принимаются 24/7.
Подводим итог: ООО «Торговый дом Эталон», это не только логистическое «сердце» крупнейшего девелопера, но и самостоятельный сервис для клиентов и поставщиков. Используйте перечисленные контакты, следуйте инструкциям и ваш вопрос будет решён максимально быстро.