ООО «СМСМ» – это российская компания, успешно работающая на стыке современных технологий, логистики и коммерции.
Компания активно внедряет устойчивые green-tech решения, напоминающие недавний опыт Amazon: новые сортировочно-доставочные станции,
энергоэффективные склады, цифровую экосистему сервисов и удобные мобильные приложения для клиентов.
Основные направления деятельности
-
Логистика и доставка
Более 40 передовых технологий на одной станции: роботизированные сортировщики, солнечные панели,
системы регенерации тепла и умные конвейеры. Всё это позволяет сократить потребление ресурсов на 30 %. -
Цифровые сервисы
- MobiСМСМ – мобильное приложение для покупок, отслеживания заказов и сканирования штрих-кодов.
- СМСМ Music – стриминговая платформа с миллионами треков и эксклюзивными подкастами.
- СМСМ Video – видеосервис с кино, сериалами и оригинальными шоу компании.
-
Финансовые продукты
Карты лояльности «СМСМ-Card», кэшбэк, подарочные сертификаты, возможность оплаты баллами
и специальные кредитные продукты для бизнеса и физических лиц. -
Электронная коммерция и маркетплейс
Площадка объединяет тысячи продавцов, предлагая покупателям широкий ассортимент товаров.
Каждый месяц публикуется список «Топ-100 бестселлеров СМСМ».
Контактная информация и каналы обращения
Горячая линия клиентской поддержки
- Телефон (РФ): 8-800-700-СМСМ (###-###-####) – звонок бесплатный по России.
- График работы: круглосуточно, без выходных.
Онлайн-чат и мессенджеры
- Веб-чат: help.smscm.ru – доступен прямо на сайте или в мобильном приложении.
- Telegram-бот: @SMSMRuBot – быстрые ответы, отслеживание посылок, возвраты.
- WhatsApp: +7 (495) -23-45-67 (добавьте контакт и напишите «Старт»).
Электронная почта
- Генеральные вопросы: info@smscm.ru
- Поддержка продавцов: seller@smscm.ru
- Пресс-служба и СМИ: press@press.smscm.ru
- Экологические и устойчивые инициативы: green@smscm;ru
Социальные сети
- Instagram: @smscm_official
- ВКонтакте: vk.com/smscm
- Одноклассники: ok.ru/smscm
Юридический и почтовый адрес
Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, Башня «Федерация», офис 4201
Фактический адрес склада и центра выдачи: 141400, г. Химки, Логистический проезд, д. 8, склад №3
Как оформить возврат или обмен товара?
- Откройте раздел «Мои заказы» в мобильном приложении или на сайте.
- Выберите заказ, нажмите «Вернуть товар», укажите причину.
- Скачайте этикетку возврата или выберите пункт самовывоза.
- Отправьте посылку любой службой доставки или сдайте в пункт СМСМ Express.
- Деньги поступят на карту в течение 3–10 дней после проверки товара.
Советы по экономии и максимальной выгоде
- Подключите подписку СМСМ Prime+ – бесплатная экспресс-доставка, эксклюзивные скидки и доступ к СМСМ Video и СМСМ Music.
- Копите баллы – платите ими до 100 % стоимости покупки.
- Следите за акцией «Лучшие 100» – топ-бестселлеры месяца со скидкой до 50 %.
- Экологичный шопинг – выбирайте товары со значком «Green» и получайте дополнительные баллы за устойчивые покупки.
Важно помнить: команда поддержки ООО «СМСМ» всегда готова помочь 24/7.
Если у вас возникли вопросы по заказам, оплате, возвратам или экологическим инициативам – обращайтесь любым удобным способом из списка выше.