ТНС энерго Воронеж — гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий абонентов Воронежской области.
В Советском районе города Воронежа центральным адресом, куда можно обратиться по большинству бытовых вопросов, остаётся ул. Космонавтов, 18.
Ниже — полный список актуальных контактов и рекомендаций, собранных по состоянию на 23 марта 2026 г.
Как доехать до отделения
Здание расположено между остановками «Космонавтов» и «Танкистов».
Ближайшие маршруты городского транспорта:
- автобусы № 16, 26, 47, 108;
- маршрутные такси № 226, 277, 305.
Выйдите на остановке «Космонавтов», далее 2-3 минуты пешком до дома 18.
График работы клиентского офиса
Понедельник–четверг: 08:00–17:45
Пятница: 08:00–15:45
Суббота, воскресенье: выходные дни
Контакты для обращений
- Единый контакт-центр круглосуточно
Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Почта: info@tns-e.ru - Горячая линия «Проблемы с квитанциями января 2026»
С 11 февраля 2026 г. открыт дополнительный номер: ###-###-#### (пн–пт 08:00–17:45). - Отдел контроля счётчиков
Телефон: +7 (473) -23-12-34
E-mail: meter@tns-vrn.ru
С января 2026 г. проверка приборов учёта и снятие показаний выполняется только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону. - Личный кабинет и мобильное приложение
- Сайт: lk.tns-e.ru
- Мобильное приложение: «ТНС энерго Воронеж» (Android, iOS)
- Официальные страницы в соцсетях для оперативных новостей
- ВКонтакте: vk.com/tns_vrn
- Telegram-канал: t.me/tns_vrn
- Контакт для письменных обращений
394000, г. Воронеж, ул. Космонавтов, 18
«ТНС энерго Воронеж», абонентский отдел, приёмная
Частые вопросы потребителей (с ответами)
Где можно быстро передать показания счётчика?
Дистанционно — в личном кабинете, через мобильное приложение, SMS на номер 9005 или по IVR-автоответчику ###-###-#### (раздел 1 → 2).
Очно — в терминале самообслуживания в холле по адресу Космонавтов, 18.
Появилась ошибка в квитанции за январь 2026 г. Что делать?
Запишитесь на приём в офис через личный кабинет (вкладка «Визит в офис») или позвоните на дополнительную горячую линию ###-###-####.
Не забудьте взять паспорт, последнюю оплаченную квитанцию и фотографию счётчика на дату снятия показаний.
Как оформить льготу или субсидию?
Все документы подаются через МФЦ или портал gosuslugi.ru.
После назначения льготы данные автоматически передаются в ТНС энерго в течение 3–5 рабочих дней.
Нужна проверка или замена счётчика. Как записаться?
С г. проверки выполняются только по записи.
Заполните форму в личном кабинете или позвоните в отдел контроля счётчиков: +7 (473) -23-12-34.
Уточните дату, подготовьте доступ к щитку и паспорт.
Можно ли оплатить без комиссии?
Да. Без комиссии можно оплатить:
- в личном кабинете при оплате картой «Мир», Visa или Mastercard;
- в терминале самообслуживания на Космонавтов, 18 (наличные/карта);
- в салонах «Связной», «Евросеть» по штрих-коду из мобильного приложения.
Важные напоминания
- Не откладывайте передачу показаний до 25-го числа каждого месяца — начисления будут по нормативу.
- При подозрении на неисправность счётчика немедленно отключите автоматический ввод данных в личном кабинете и вызовите контролёра.
- Все изменения графика работы офиса и акции публикуются сначала в официальном Telegram-канале t.me/tns_vrn.
ТНС энерго Воронеж напоминает: до 30 апреля 2026 г. проходит акция «Переходи на прямой расчёт», при подключении услуги «Прямой расчёт»
с начислением по показаниям ИПУ без посредников клиенты получают кэшбэк 3 % от суммы оплаты.
Подробности — по телефону ###-###-#### или в личном кабинете.