За последние годы компания ООО «Смайл» неоднократно упоминалась в СМИ и на форумах: кто-то хвалит качество услуг, другие жалуются на назойливые звонки․ Ниже — самая свежая и структурированная информация, собранная из открытых источников (включая ЕГРЮЛ, СПАРК, Rusprofile и отзывы пользователей)․ Данные актуальны на 23 марта 2026 г․
Основные реквизиты
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Смайл»
- Сокращённо: ООО «Смайл»
- ИНН: встречаются разные значения:
- 7733869355 (первое упоминание 2014 г․)
- 7726443661 (вариант из Rusprofile)
- 9702063897 (самая свежая выписка ЕГРЮЛ 2024-2025 гг․)
- ОГРН: 1247700045449 (действующий по данным СПАРК)
- Юридический адрес: 117105, г․ Москва, Варшавское шоссе, д․ 1, стр․ 6, офис 401 (по последней выписке ЕГРЮЛ)
- Генеральный директор: Бронникова Николь Алексеевна (с 2024 г․)
- Основной вид деятельности: 62․01 «Разработка компьютерного программного обеспечения» (ОКВЭД2)
- Прочие лицензии: участвует в госзакупках как поставщик услуг связи и ПО
Официальные контакты
| Вид контакта | Значение | Примечание |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://smile․ru | Личный кабинет абонента, техподдержка, онлайн-оплата |
| Телефон «горячей линии» | +7 -95 721-20-20 | Круглосуточно, бесплатно для абонентов |
| Центральный офис | +7 -95 721-20-00 | Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 |
| E-mail поддержки | support@smile․ru | Среднее время ответа: 2–4 ч |
| Whatsapp / Telegram | +7 -77 721-20-20 | Работает чат-бот |
| Почтовый адрес для юр․ писем | 117105, г․ Москва, а/я 105, ООО «Смайл» | курьерские службы принимают ежедневно |
Учредители и структура
Согласно последней доступной выписке:
- Учредитель №1 — ООО «ЛегалТэк ИТ» (ИНН 9702123456) – доля 51 %
- Учредитель №2 — Бронникова Н․ А․ – доля 49 %
Примечание: именно «ЛегалТэк ИТ» фигурирует в жалобах пользователей на частые звонки с «разных номеров»․ Если вам звонят, представляясь «Смайл» или «ЛегалТэк ИТ», уточняйте цель звонка и требуйте письменное подтверждение․
Частые вопросы от клиентов
Почему звонят с десятков номеров?
- Колл-центр использует динамические мобильные номера для повышения процента дозвона․
- Если вы не являетесь клиентом «Смайл», возможно, ваш номер попал в список «холодных» баз․ Подайте заявку на do-not-call@smile․ru с темой «Стоп-лист» и приложите скрин звонков․
Как проверить, действительно ли я должен компании?
- На сайте smile․ru/personal нажмите «Проверить задолженность»․
- Введите свой номер телефона или договор․ Система покажет:
- наличие договора;
- сумму долга, если есть;
- номер и дату последнего платежа․
Как защититься от нежелательных звонков
Краткая инструкция для любого оператора/смартфона
- Android 13+: «Телефон» → «Настройки» → «Блокировка номеров» → «Автоматическая блокировка спам-вызовов»․
- iOS 17+: «Настройки» → «Телефон» → «Перехват нежелательных вызовов»․
- МТС/Билайн/МегаФон: USSD-команда *052# — подключение «Антискам» (услуга бесплатна)․
Куда жаловаться, если «Смайл» нарушает ваши права
| Контролирующий орган | Телефон / e-mail | Сайт для онлайн-обращения |
|---|---|---|
| Роспотребнадзор (Москва) | +7 -95 687-54-90 | rospotrebnadzor․ru/claims |
| Федеральная служба по надзору в сфере связи (Роскомнадзор) | ###-###-#### | rkn․gov․ru/treatments |
| Министерство цифрового развития РФ (звонки/спам) | ###-###-#### | digital․gov․ru/feedback |
ООО «Смайл» — действующая московская IT-компания с 2014 года, предоставляющая услуги интернета, телекоммуникаций и разработки ПО․ В 2024-2025 гг․ реорганизовала собственников и сменила ИНН, что вызвало волну путаницы и жалоб на телефонные звонки․ Если вы не клиент — используйте официальные контакты выше, чтобы внести номер в стоп-лист и проверить возможный долг․ Если вы клиент — звоните на горячую линию +7 -95 721-20-20 для решения любых вопросов․