МУП ГЭТС (Муниципальное унитарное предприятие «Городская энергетическая теплоснабжающая служба»), ключевая коммунальная компания города Тында Амурской области, обеспечивающая жителей теплом и горячей водой. Ниже — подробная инструкция: куда звонить, куда писать и какие документы пригодятся при обращении.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Городская энергетическая теплоснабжающая служба» города Тынды Амурской области
- Сокращённое наименование: МУП «ГЭТС»
- ИНН: 2808002098
- ОГРН: 1022800775942
- Дата регистрации: 21 ноября 2002 года
- Юридический и фактический адрес: 676283, Амурская обл., г. Тында, ул. Лётная, д. 9
Контакты для обращений
Приёмная и диспетчерская служба
- Телефон/факс: +7 (41536) —00-10
- Режим работы: круглосуточно (без выходных)
- Для чего подходит: аварийные заявки, отключения тепла, вопросы по графику подачи горячей воды
Абонентский отдел (расчётный центр)
- Телефон: +7 (41536) —00-11
- Электронная почта: abonent@gorets-tynda.ru
- График работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–16:00
- Обед: 12:00–13:00
- Для чего подходит: получение квитанций, проверка задолженности, изменение лицевых счётов
Центральная касса
- Адрес: ул. Лётная, д. 9, 1-й этаж
- Телефон: +7 (41536) —00-12
- График приёма платежей:
- Пн–Пт: 08:30–16:30
- Суббота: 09:00–14:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
- Для чего подходит: оплата коммунальных услуг, получение справок о отсутствии задолженности
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Сайт: gorets-tynda.ru
- Личный кабинет абонента: kabinet.gorets-tynda;ru
- Телеграм-канал (@gorets_tinda): оперативные новости об авариях и плановых отключениях
Как правильно оформить обращение
Шаг 1. Подготовьте пакет документов
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Копия или номер лицевого счёта (указан в квитанции)
- Фото/видео фиксация проблемы (протечки, перегрев батарей и т.д.)
Шаг 2. Выберите способ подачи заявки
- Через личный кабинет: на сайте gorets-tynda.ru → раздел «Заявки» → «Создать» → заполните форму → прикрепите фото.
- По телефону: позвоните в диспетчерскую 7-00-10 и сообщите адрес, номер лицевого счёта, краткое описание проблемы.
- Личный визит: приезжайте в абонентский отдел (ул. Лётная, 9) с оригиналами документов.
- Почта России: письменное заявление направляйте на юридический адрес: 676283, г. Тында, ул. Лётная, д. 9, МУП «ГЭТС».
Шаг 3. Получите номер заявки и следите за статусом
После регистрации вам пришлют СМС с номером заявки в формате №ХХ-YYYY (где ХХ — месяц, YYYY — порядковый номер). Проверять статус можно через личный кабинет или по телефону 7-00-10.
Дополнительные телефоны «горячих линий»
- Единая диспетчерская служба Тынды: +7 (41536) —00-00 (работает в круглосуточном режиме, принимает заявки на все коммунальные аварии)
- Горячая линия Администрации городского округа Тында: +7 (41536) —11-11
- Управление жилищно-коммунального хозяйства Амурской области: +7 (4162) -5-00-00
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как узнать, почему нет горячей воды?
Вопрос: Как получить справку о переплате?
Ответ: приходите в абонентский отдел с паспортом или оформите онлайн-запрос в личном кабинете.
Вопрос: Куда жаловаться, если долго не ремонтируют трубу?
Ответ: сначала обратитесь в приёмную МУП «ГЭТС» по телефону 7-00-10. Если проблема не решается более 2-х рабочих дней — звоните на «горячую линию» администрации города 3-11-11.
Актуально на 23 марта 2026 г. Все контакты и графики работы могут изменяться; проверяйте информацию на официальном сайте или по диспетчерскому телефону.