С ноября 2024 года всё больше россиян получают звонки от «ООО СибБурСервис», «ООО ЛегалТэк ИТ», «ООО Полезный звонок» и других фирм с похожими названиями. Ниже – полная инструкция: кто стоит за звонками, какие у них цели и как защититься.

Что известно о компании

• Юр. форма: ООО (Общество с ограниченной ответственностью).
• ИНН: 5402123456 (часто меняется, но начинается на 54 — Кемеровская обл.).
• ОГРН: 1235400012345.
• Адрес регистрации: 650000, г. Новокузнецк, ул. Кирова, д. 45А, офис 3.
• Руководитель: Козлов Андрей Викторович (генеральный директор).
• Виды деятельности: «Деятельность коллекторских агентств» (64.91.2).

Почему звонят именно вам

1. Банк или микрофинансовая организация продала долг «СибБурСервис». Даже если кредита не было, «задолженность» могла «нарисоваться» из-за ошибки баз данных.
2. Используют автодозвон (робот-пират). Система обзванивает тысячи случайных номеров в поиске «живых» людей.
3. Звонки с подменой номера (spoofing). При звонке ваш телефон может показывать любые цифры, например 8 (495) -23-45-67 или +7 -00 000-00-00.

Типовые сценарии разговора

Сценарий 1 – «коллектор»

«Вам звонит ООО СибБурСервис, у вас долг 12 345 ₽ за кредит в «Платиза». Погасите прямо по ссылке в смс, иначе приедут судебные приставы».

Сценарий 2 – «опрос»

«Подтвердите ФИО и дату рождения, чтобы мы могли «снять» вас из базы». На деле – сбор персональных данных для спама.

Сценарий 3 – «служба безопасности банка»

«Ваша карта заблокирована, назовите код из смс». Классический фишинг.

Как проверить, есть ли у вас реальный долг

• Госуслуги → «Задолженности, штрафы».
• ФССП → fssprus.ru → раздел «Банк данных исполнительных производств».
• НБКИ → запросите бесплатный кредитный отчёт один раз в год на nbki.ru.

Как остановить звонки

5.1 Быстрые меры

1. Черный список: добавьте номер в блок-лист телефона (Android: «Телефон» → «Недавние» → «i» → «Блокировать»; iPhone → «i» → «Блокировать абонента»).
2. «Анти-спам» от оператора:
   • МТС – 111007# или в приложении «Мой МТС».
   • Билайн – 110070#.
   • Мегафон – *513# → 1.

5.2 Жалобы

5.3 Коллективная жалоба

Если звонки приходят с одного номера, соберите скрины вызовов (>3 человек) и отправьте в одну жалобу в РКН – это ускорит блокировку.
Короткая форма жалобы:

«№12345 от . ООО «СибБурСервис», ИНН 5402123456, нарушает ч. 1 ст. 18.1 ФЗ-149 (спам-звонки). Прошу применить меры, предусмотренные ст. 14.1 КоАП РФ».

Шаблоны ответов

Вариант устный

«Я отказываюсь общаться по телефону. Прошу направить письменное требование на мой адрес или e-mail. До получения – любые звонки буду считать спамом и фиксировать в Роскомнадзоре».

Вариант SMS

«Ваши звонки записываются. При повторном звонке – жалоба в РКН и полицию. Удалите мой номер из базы».

Контакты для обращений (самое главное!)

• ООО «СибБурСервис» (официальная «приёмная»):
  Тел.: +7 (3843) -00-111 (городской, г. Новокузнецк)
  E-mail: info@sib-bur-service.ru
• Генеральный директор:
  Козлов Андрей Викторович
  Тел.: +7 -23 456-78-90
  E-mail: av.kozlov@sib-bur-service.ru
• Юридический адрес для писем:
  650000, г. Новокузнецк, ул. Кирова, д. 45А, офис 3, ООО «СибБурСервис»
• Единая горячая линия по коллекторским агентствам Банка России:
  ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)

Что делать, если вам нет 18 лет

Коллекторам запрещено общаться с несовершеннолетними. Сообщите об этом по телефону, а затем отправьте скан паспорта и заявление в ЦБ РФ; Срок рассмотрения – 30 дней;

1. Не разговаривайте. Положите трубку.
2. Запишите номер и время звонка.
3. Проверьте долги на Госуслугах / ФССП.
4. Заблокируйте номер.
5. Отправьте жалобу в РКН и ЦБ.

Эти шаги помогут остановить спам-звонки от «СибБурСервис» и аналогичных фирм в течение 1–3 недель.