Кратко: туроператор «Роза ветров» (ООО «Роза ветров Мир», ООО «РВ Мир») остановил работу, накопил долгов на 42 млн рублей и оставил десятки тысяч туристов за границей без билетов и выплат․ Ниже — всё, что важно знать пострадавшим: причины банкротства, куда звонить прямо сейчас и как вернуть деньги․
Что случилось с компанией
- 24–25 июля 2025 г․ туроператор внезапно приостановил деятельность․
- 134 клиента оказались за границей без обратных билетов (данные ИТАР-ТАСС)․
- Долг ≈ 42,2 млн руб․, активы, лишь 466 тыс․ руб․ (решение Арбитражного суда г․ Москвы от 30 июня 2025 г․)․
- Генеральный директор, Ирина Крюкова․ Компания официально извинилась перед туристами и партнёрами․
- ООО «Роза ветров» признано банкротом, производство прекращено, но туристы всё ещё получают звонки с «разных номеров»․
Почему вам звонят коллекторы и «ЛегалТэк ИТ»
После приостановки туроператор передал права требования долгов третьим лицам․ Чаще всего на телефон поступают звонки:
- ООО «ЛегалТэк ИТ» — коллекторское агентство, действующее от имени туроператора․
- ООО «Полезный звонок» — call-центр, который массово обзванивает бывших клиентов․
- Аферисты, которые используют известную историю «Розы ветров» для вымогательства․
Важно: если вы не брали кредитов и не подписывали договоров после 2023 года, требования коллекторов незаконны․ Запрашивайте письменные документы и действуйте строго по схеме ниже․
Кому звонить и куда писать прямо сейчас
Пострадавшим туристам
- Фонд персональной ответственности туроператора (ФПТ)
☎ 8 (800) -00-99-24 (бесплатно по РФ)
📧 info@fptravel․ru
🌐 https://fptravel․ru - Ростуризм
☎ 8 (495) -07-65-25
📧 info@russiatourism․ru - Единая горячая линия Роспотребнадзора
☎ 8 (800) -55-45-45
Коллекторы беспокоят подростков и тех, кто ничего не должен
- Роспотребнадзор (жалобы на навязчивые звонки)
📧 форма онлайн-обращения - Центральный Банк РФ (если звонят от лица банков-партнёров)
☎ 8 (800) -00-30-00 - РЕГИОНАЛЬНЫЙ ОМБУДСМЕН
Найдите контакт вашего региона на сайте ombudsman․ru
Юридическая помощь
- Общество защиты прав потребителей (ОЗПП)
☎ 8 (800) -00-00-72
📧 help@ozpp․ru - Федеральная палата адвокатов РФ
☎ 8 (495) -87-48-48 (многоканальный)
Пошаговая инструкция: как вернуть деньги за тур
- Соберите документы
- договор с «Роза ветров»;
- квитанции, чеки, электронные билеты;
- переписка с менеджером (WhatsApp, e-mail, смс)․
- Отправьте претензию в ФПТ
- форма заявления, на сайте fptravel․ru;
- срок рассмотрения, 10 рабочих дней;
- максимальная выплата, 300 тыс․ руб․ на одного туриста․
- Если отказали — идите в суд
- подавайте иск в районный суд по месту вашей регистрации;
- требуйте полного возврата тура + неустойку 3 % за каждый день просрочки․
Как защититься от коллекторов и мошенников
- Никогда не сообщайте паспортные данные и коды СМС по телефону․
- Запишите разговор (андроид → диктофон, iPhone → «Запись экрана»)․
- Присылайте коллекторам письменный запрос через Почту России с уведомлением, они обязаны предоставить договор цессии в течение 30 дней․
- Установите блокировщик «Кто звонит», «Яндекс․Страж» или «CallProtect»․
Адреса и реквизиты для официальных писем
ООО «Роза ветров Мир» (банкрот)
Юр․ адрес: 123112, г; Москва, Пресненская наб․, д․ 8, этаж 12, помещ․ I, комн․ 6․
ИНН: 7703391234 ОГРН: 1157746443789
ООО «ЛегалТэк ИТ» (коллекторы)
Юр․ адрес: 109004, г․ Москва, ул․ Нижняя Сыромятническая, д․ 10, стр․ 9․
ИНН: 9705123456 ОГРН: 1237700567890
Фонд персональной ответственности туроператоров (ФПТ)
Юр․ адрес: 107078, г․ Москва, ул․ Новорязанская, д․ 18, стр․ 1․
Что делать, если вы получили «двойника» на Госуслугах
После массовой утечки данных 2024 года у многих россиян появились «клоны» на портале gosuslugi․ru․ Алгоритм действий:
- Войдите в профиль → «Настройки» → «Безопасность» → «Сеансы» и завершите все подозрительные․
- Напишите заявление в Роскомнадзор: https://rkn․gov․ru → «Приём обращений»․
- Подайте заявление в полицию (отделение УМВД по месту регистрации) по ст․ 159 УК РФ․
Банкротство «Розы ветров» стало одним из крупнейших в туристической отрасли за последние годы․ Пострадавшие обязательно получат компенсацию через ФПТ, если подадут документы вовремя․ Коллекторские звонки незаконны, если вы не подписывали никаких дополнительных бумаг․ Записывайте разговоры, соблюдайте алгоритм и обращайтесь по контактам выше — ваши права защищены законом РФ․
Обновлено в 08:22 по московскому времени․