Компания «Каббалкэнерго» (филиал ПАО «Каббалкэнерго») обеспечивает электроснабжение населения и организаций Кабардино-Балкарской Республики. Ниже — подробная инструкция, куда звонить при авариях, как получить справки, где подать показания счётчиков и как быстро решить технические и финансовые вопросы.
Телефон горячей линии «Каббалкэнерго» в Нальчике
- Единая справочная служба (круглосуточно): 8 (8662) -2-55-55
- Бесплатный федеральный номер для звонков со всех операторов РФ: 8-800-350-0-350
- Мобильный «Viber/WhatsApp» (только текст): +7 (928) -20-72-72
Важно: при звонке укажите точный адрес объекта и номер лицевого счёта — это ускорит обработку заявки.
Дополнительные контакты по темам
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: 8 (8662) -2-55-55 (доб. 1)
- Альтернативный номер: 112 (со всех операторов при ЧС)
Приём показаний счётчиков
- Голосовой сервис (IVR): 8 (8662) -2-55-55 (доб. 2)
- SMS на короткий номер: 0044 (текст:
л/сч %показания%)
Личный кабинет и онлайн-оплата
- Сайт: https://kabenergo.ru
- Мобильное приложение: «Каббалкэнерго» (доступно в App Store и Google Play)
- Техподдержка ЛК: 8 (800) -50-03-50
Офисы обслуживания клиентов в Нальчике
| Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Толстого, 180 («Центральный офис») | Пн–Пт: 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 | 8 (8662) -2-55-55 (доб. 3) |
| ул. Кешокова, 5 («Приёмная № 2») | Пн–Пт: 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 | 8 (8662) -2-55-55 (доб. 4) |
| ул. Богдана Хмельницкого, 12 | Пн–Пт: 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 | 8 (8662) -2-55-55 (доб. 5) |
Электронная почта и соцсети
- Общие вопросы: info@kabenergo.ru
- Жалобы и предложения: control@kabenergo.ru
- VK: vk.com/kabenergo
- Telegram-канал: t.me/kabenergo_official
Что делать при отключении света или неисправности оборудования
- Уточните, не ведутся ли плановые работы на сайте или в мессенджере.
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую: 8 (8662) -2-55-55.
- Сообщите:
- точный адрес (улица, дом, квартира/офис);
- номер лицевого счёта или номер счётчика;
- характер неисправности (полное/частичное отсутствие света, перепады напряжения, запах гари).
- Дождитесь бригады: среднее время приезда в черте города — до 60 минут.
Полезные ссылки и сервисы
- Онлайн-оплата картой: kabenergo.ru/payment
- Проверить долг или переплату: kabenergo.ru/ls
- QR-код для быстрой оплаты в терминалах: доступен в мобильном приложении
Режим работы контакт-центра
Круглосуточно, без выходных. В праздничные дни график не меняется.
Информация актуальна на март 2026 г. Перед визитом в офис рекомендуем звонить и уточнять график работы из-за возможных изменений.