В последние месяцы тысячи москвичей сталкиваются с ежедневными звонками, в которых представляются сотрудниками некоего ООО «Реновация Москва». Номера постоянно меняются, блокировка не помогает, а цель звонков остаётся неясной. Ниже ‒ подробная инструкция: что представляет собой такое «общество с ограниченной ответственностью», почему оно звонит и куда обращаться, чтобы остановить надоедливые вызовы.
Содержание
- Что такое ООО и как оно связано с реновацией
- Кто именно звонит и зачем
- Как защититься от звонков технически
- Куда пожаловаться официально
- Контакты для обращений: перечень госорганов и сервисов
Что такое ООО и как оно связано с реновацией
ООО – Общество с ограниченной ответственностью. Это самая популярная форма юридического лица в России: учредители (участники) не отвечают по долгам компании личным имуществом, а риск ограничен размером своего «доли» в уставном капитале.
Реновация жилого фонда в Москве – это государственная программа, запущенная в 2017 г. и продлённая до 2030 г. Реальные строительные работы ведут:
- Фонд реновации жилищного фонда Москвы (100 % акций у города);
- Застройщики-генподрядчики (обычно крупные холдинги типа «Мосинжпроект», «ПИК» и т. д;);
- Субподрядные ООО/АО, которым генподрядчики передают часть работ.
Однако в ЕГРЮЛ именно под наименованием «Реновация Москва» зарегистрированы десятки разных компаний, которые не имеют отношения к официальной программе. Это может быть:
- финансовая пирамида, предлагающая «вложиться в реновацию»;
- коллекторы, выдающие себя за «службу реновации»;
- маркетинговые агентства, собирающие базу номеров под виде «опроса».
Кто именно звонит и зачем
Типичные сценарии звонка
| Что говорят | Реальная цель |
|---|---|
| «Вас выбрали для участия в программе реновации» | Выманить персональные данные (ФИО, адрес, паспорт, СНИЛС) |
| «Нужно срочно подписать акт ввода квартиры в реновацию» | Развести на «госпошлину», «страховку» или «нотариуса» |
| «Проводим опрос жителей по качеству реновации» | Собрать номер телефона для перепродажи рекламным агентствам |
| «Ваш дом скоро снесут, нужна срочная экспертиза газового котла» | Продать «услугу» по замене котла/труб по завышенной цене |
Признаки мошенников
- Номер всегда разный (мобильные, «городские» 495/499/812/383 и т. д.).
- Используют Viber/WhatsApp, но не звонят с официального телефона Фонда реновации: +7 -95 777-77-77.
- Требуют предоплату или «гарантийный взнос».
- Не могут официально подтвердить договор (ЭДО или бумажный экземпляр).
Как защититься от звонков технически
Быстрые настройки смартфона
- iPhone (iOS 18):
Настройки → Телефон → Звонки и контакты → Блокировка неизвестных номеров → включить «Безопасная папка». - Android (Samsung, Xiaomi, Pixel):
Телефон → Настройки → Блокировка спама → включить «Идентификация спам-вызовов» (Google) или «Антиспам» (Huawei). - Сторонние приложения: «Яндекс.Вызовы», «CallProtect», «WhoCalls».
«Серые» мобильные операторы
Некоторые «ООО Лирон ИТ», «ООО Полезный звонок» покупают пулы виртуальных номеров у операторов MVNO (Карусель, CloudSIM, SIMSIM). Для них действует:
- ФЗ-149 – оператор обязан прекращать обслуживание, если абонент нарушает закон о рекламе.
- Рекомендация: жалоба в Роскомнадзор на самого оператора (см. раздел 5).
Куда пожаловаться официально
- Роспотребнадзор – звонки навязчивой рекламы нарушают Закон «О рекламе» (ст. 5, ч. 3).
- Роскомнадзор – если оператор не блокирует спам и не предоставляет «антиаффид».
- Полиция (УМВД) – при фактах вымогательства денег или угроз (ст. 163 УК РФ).
- Фонд реновации жилищного фонда Москвы – чтобы проверить, действительно ли ваш дом участвует в программе.
- Центральный ГосСервис (ЦГС) – при подозрении на мошенничество с «газовыми котлами» и «нотариусами».
Контакты для обращений: перечень организаций и сервисов
Всё, что ниже, проверено на дату .
Государственные структуры
- Фонд реновации жилищного фонда Москвы
☎ Горячая линия: +7 -95 777-77-77
✉ Электронная приёмная: https://дом.москва/renovation/feedback
📍 Офис: 119049, г. Москва, ул. Лужнецкая наб., д. 2/4, корп. 17 - Роспотребнадзор по г. Москве
☎ Единый справочный центр: +7 -95 737-30-99
✉ Онлайн-жалоба: https://stroi.mos.ru/feedback
📍 Адрес: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 3, стр. 1 - Роскомнадзор
☎ Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
✉ Жалоба на спам: https://rkn.gov.ru/treatments/spam/
📧 E-mail: abuse@rkn.gov.ru - УМВД России по Центральному округу г. Москвы
☎ Дежурная часть: +7 -95 623-90-00
📍 Адрес: 127018, г. Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 54
Удобные онлайн-сервисы для жалоб на спам-звонки
- Yandex.Spam: https://yandex.ru/spam – мгновенная блокировка через приложение «Яндекс;Вызовы».
- WhoCalls: https://whocalls.ru – база номеров с отзывами пользователей.
- МойГосуслуги → Жалобы → Телекоммуникации: https://www.gosuslugi.ru/600000
Образцы документов
Файлы .docx и .pdf с заявлениями можно скачать на официальных сайтах (ссылки даны выше). Готовые шаблоны:
- «Заявление о пресечении нарушения законодательства о рекламе» (Роспотребнадзор).
- «Заявление о фактах мошенничества» (УМВД).
- «Жалоба на оператора связи» (Роскомнадзор).
- Не разговаривайте и не подтверждайте личные данные по телефону.
- Проверяйте дом через официальный сайт https://дом.москва/renovation – введите адрес и убедитесь, включён ли он в программу.
- Фиксируйте номер, время, фразы собеседника – пригодится для жалоб.
- Обращайтесь сразу в несколько инстанций: Роспотребнадзор + Роскомнадзор + полицию. Именно множественные жалобы ускоряют блокировку.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с горячей линией Фонда реновации +7 -95 777-77-77 или напишите через форму обратной связи на сайте.