Дата публикации:
Что такое ЕИРЦ ГБУ «Жилищник» и почему он важен
Единый информационно-расчётный центр (ЕИРЦ) при ГБУ «Жилищник» — это муниципальный расчётно-кассовый центр, через который жители Москвы оплачивают коммунальные услуги и получают консультации по начислениям. С 2022 года функции ЕИРЦ постепенно перешли к Единому расчётному центру (ЕРЦ) города Москвы, однако аббревиатура «ЕИРЦ Жилищник» всё ещё встречается в квитанциях и официальных письмах.
Контакты для обращений в ЕИРЦ ГБУ «Жилищник» (актуально на март 2026 г.)
- Единая справочная служба правительства Москвы, 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно, звонок бесплатный по России)
- Единый расчётный центр (ЕРЦ) — официальный правопреемник всех ЕИРЦ:
- Телефон «горячей линии»: 8 (800) -00-34-34 (пн–пт 08:00 – 20:00)
- Электронная почта: info@erc.mos.ru
- Официальный сайт: www.erc.mos.ru
- Личный кабинет жителя на mos.ru — раздел «ЖКХ и обслуживание дома» → «Квитанции и платежи»:
- Авторизация через Госуслуги или пароль mos.ru
- Возможность онлайн-оплаты, скачивания квитанций, подачи показаний счётчиков
- Офисы обслуживания ЕРЦ (бывшие ЕИРЦ) — карта офисов:
- Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 35 стр. 2
- Приём населения: пн–пт 09:00 – 18:00, перерыв 13:00 – 14:00
- Необходимо взять талон через терминал или предварительно записаться на mos.ru
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»:
- Доступен чат с оператором ЕРЦ (раздел «ЖКХ» → «Задать вопрос»)
- Push-уведомления о новых квитанциях
Как защитить свои права в случае неправильных начислений
Если вы обнаружили ошибку в квитанции ЕИРЦ/ЕРЦ, действуйте поэтапно:
- Сохраните квитанцию и зафиксируйте показания счётчиков (фото/видео).
- Сформируйте обращение:
- через личный кабинет mos.ru (раздел «Обращения граждан»)
- или направьте письмо на info@erc.mos.ru
- Получите номер обращения. Срок ответа — 30 дней (можно сократить до 15, если выбрать «Электронная подпись»).
- При отказе или игноре обратитесь:
- Госжилинспекция Москвы: 8 (495) -22-17-17, сайт gzhi.mos.ru
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы: 8 (495) -77-77-77, доп. 3
- «Горячая линия» мэра Москвы: 8 (800) -20-00-00 (круглосуточно)
Полезные советы
Всегда сохраняйте электронные чеки оплаты — они действуют как доказательство платежа.
Подключите «Автоплатёж» в личном кабинете mos.ru, чтобы избежать просрочки;
Новые квитанции приходят не поздше 15-го числа месяца: если их нет, проверьте спам или сразу позвоните в ЕРЦ.
Несмотря на ребрендинг «ЕИРЦ» в «ЕРЦ», все функции по начислению и приёму платежей сохранились. Единый номер 8 (800) -00-34-34 и портал erc;mos.ru решают 95 % вопросов жителей без личного визита. При возникновении спорных ситуаций смело подключайте Госжилинспекцию и «горячую линию» мэра Москвы.
Помните: оперативное обращение в официальные контакты всегда быстрее и надёжнее, чем переписка в соцсетях или форумах.