Краткая справка
ООО «ПромЭнергосбыт», российская энергосбытовая компания, созданная в 2006 году. Основная задача — обеспечение электрической энергией и мощностью промышленных предприятий, а также коммерческих и бюджетных организаций. Компания работает в нескольких регионах России, включая Центральный, Приволжский и Северо-Западный федеральные округа.
Основные направления деятельности
- Энергоснабжение промышленных предприятий — заключение договоров энергоснабжения, расчёт и передача электроэнергии, обеспечение бесперебойного электроснабжения.
- Энергоэффективность и энергоаудит — проведение энергетических обследований, разработка мероприятий по снижению энергопотребления, внедрение систем учёта электроэнергии.
-
Техническое обслуживание — обслуживание распределительных сетей, модернизация и ремонт электрооборудования клиентов.
- Юридическая и консультационная поддержка — помощь в оформлении договоров, разрешении споров, представление интересов клиентов в регулирующих органах.
География присутствия (по состоянию на 2024 год)
- Центральный федеральный округ: Тульская, Московская, Рязанская области
- Приволжский федеральный округ: Нижегородская, Самарская, Ульяновская области
- Северо-Западный федеральный округ: Санкт-Петербург и Ленинградская область
Контактная информация
Центральный офис
109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35, стр; 2.
Телефон: +7 (495) -01-12-34
E-mail: info@promenergosbyt.ru
Региональные представительства
- Тула
300041, г. Тула, пр-т Ленина, д. 94, офис 401.
Телефон: +7 (4872) -5-12-34
E-mail: tula@promenergosbyt.ru - Нижний Новгород
603006, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 43, офис 504.
Телефон: +7 (831) -46-12-34
E-mail: nn@promenergosbyt.ru - Санкт-Петербург
190000, г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 59, офис 701.
Телефон: +7 (812) -05-12-34
E-mail: spb@promenergosbyt.ru
График работы
Понедельник–Пятница: 09:00–18:00
Суббота, Воскресенье: выходные
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет клиента: https://lk.promenergosbyt.ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play — «ПромЭнергосбыт ЛК»
- Онлайн-чат на сайте: работает с 08:00 до 20:00 (без выходных)
Как обратиться в службу поддержки
Для решения вопросов по энергоснабжению, заключению или изменению договора, а также для подачи жалоб и предложений клиенты могут:
- Через личный кабинет:
- Авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении.
- В разделе «Обращения» выберите «Создать обращение» и заполните форму.
- Прикрепьте необходимые документы (сканы счётчиков, договоры, акты и т.д.).
- Через контакт-центр:
- Позвоните по единому номеру ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- Следуйте инструкциям голосового меню: нажмите «1» для вопросов по лицевому счёту, «2», для технической поддержки, «3» — для юридического отдела.
- Через электронную почту:
- Отправьте письмо на support@promenergosbyt.ru с темой «Обращение клиента».
- Укажите Ф.И.О., номер договора, адрес объекта и суть вопроса.
- Личный визит в офис:
- Запишитесь на приём через онлайн-очередь или по телефону ###-###-####.
- Не забудьте взять паспорт и договор энергоснабжения.
Полезные советы перед обращением
- Проверьте актуальность показаний счётчиков и фотографируйте их перед отправкой.
- Храните договор, акты выполненных работ и квитанции в электронном виде — это ускорит решение вопроса.
- Если проблема касается аварийного отключения, сразу сообщите диспетчеру номер участка и время отключения.