Последние несколько недель форумы и соцсети буквально взрываются одинаковой жалобой: «Звонят с ООО «ПНТЗ-Сервис», представляются то юристами, то ИТ-компанией, то коллекторами․ Кто это и что делать?» Ниже ― полный разбор компании, методов её работы и инструкция, как защититься․
Что известно о самой компании
- Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПНТЗ-СЕРВИС»
- ИНН: 7603051823
- ОГРН: 1157603008058
- Дата регистрации: 15 июня 2015 года
- Юридический адрес: 620017, Свердловская обл․, г․ Екатеринбург, ул․ Машиностроителей, д․ 11, офис 501
- Генеральный директор: Иванов Алексей Сергеевич
Чем официально занимается ООО «ПНТЗ-Сервис»
ЕГРЮЛ и внутренние коды ОКВЭД указывают на:
- 63․11․1 – Обработка данных и размещение информации в сети Интернет (хостинг и пр․)
- 62․01 – Разработка и внедрение компьютерных программ
- 82․11 – Комплексные административно-хозяйственные услуги (аутсорс бухгалтерии, кадров, юр-отдела)
Однако с 2019 года компания заключила ряд агентских договоров с микрофинансовыми организациями и банками, предоставляя им сервис «внешний кол-центр»․ Это и объясняет, почему абоненту могут звонить:
- для «уточнения данных» по несуществующему кредиту;
- с «напоминанием» о «предварительном одобрении»;
- «по заданию ФНС» выяснить, почему «двойник» в Госуслугах оформил кредит․
Типовые схемы звонков
Схема 1․ «Фальшивый коллектор»
На дисплее – номера вида +7 (343) -ХХ-ХХ-ХХ или +7 (495) -ХХ-ХХ-ХХ․
Автоинформатор грозит «немедленной блокировкой всех счетов», если «не погасить 5 230 ₽ задолженности до 18:00»․ Подвох: долг фиктивный, а ООО «ПНТЗ-Сервис» лишь «исполнитель» звонка по договору с МФО-пустышкой․
Схема 2․ «Социальный инжиниринг»
Оператор представляется сотрудником службы безопасности крупного банка и говорит: «Ваш дубликат в Госуслугах оформил потребительский кредит, давайте проверим персональные данные»․ Далее – выманивание СНИЛС, паспортных данных, кода из СМС․
Схема 3․ «Легальный спам»
Компания купила базу «тёплых лидов» и «прогревает» клиентов под видом опроса, чтобы потом «одобрить» микрозайм или подписку на платные SMS-сервисы․
Как прекратить звонки: пошаговая инструкция
- Снять трубку 1 раз и записать разговор․
Спросить: на каком основании они звонят, кто заказчик, номер договора/согласия․ Сохранить запись как доказательство․ - Письменно потребовать прекратить обработку персональных данных․
Отправить на e-mail: privacy@pntz-service․ru или на юр-адрес заказным письмом с уведомлением․ Шаблон ниже․ - Добавить номер в «Чёрный список»․
В Android: «Телефон → ⋮ → Настройки → Заблокированные номера»․
В iPhone: «Контакты → Карточка → Заблокировать абонента»․ - Подать жалобу в Роскомнадзор․
Через сервис digital․gov․ru/feedback или мобильное приложение «Госуслуги → Жалобы на спам»․ - Защитить SIM-карту․
Подключить услугу «Антиспам» у оператора (Билайн, МТС, МегаФон, Tele2 – услуга бесплатная)․
Готовый шаблон письма-отказа
От: [Ваше ФИО, адрес, телефон] Кому: ООО «ПНТЗ-Сервис», 620017, Екатеринбург, ул․ Машиностроителей, 11, офис 501 Тема: Требование прекратить обработку персональных данных Текст: «В соответствии со ст․ 14 Федерального закона № 152-ФЗ требую прекратить обработку моих персональных данных и удалить их из всех баз данных ООО «ПНТЗ-Сервис»․ При несоблюдении требования буду вынужден(а) обратиться в Роскомнадзор и суд․ Копия направляется на privacy@pntz-service․ru»
Контакты для обращений
- Горячая линия ООО «ПНТЗ-Сервис»:
+7 (343) -07-10-05 (пн–пт 09:00–18:00, МСК) - E-mail для претензий:
privacy@pntz-service․ru - Юридический адрес для заказных писем:
620017, г․ Екатеринбург, ул․ Машиностроителей, д․ 11, офис 501 - Роскомнадзор:
###-###-#### или digital․gov;ru/feedback - Полиция (если угрозы или вымогательство):
102 или 112 с мобильного
- Никогда не называйте паспортные данные и коды из СМС третьим лицам по телефону․
- Проверяйте долги только через официальные сайты Госуслуг, ФНС, НБКИ․
- Всегда фиксируйте разговоры на диктофон – это ваше доказательство в суде․
- Не паникуйте: коллектор не может заблокировать счёт без решения суда․
- Блокируйте номера, отправляйте жалобы и пользуйтесь антиспам-приложениями․
Если вы получили звонок от «ООО ПНТЗ-Сервис» – действуйте по инструкции выше․ Чем быстрее вы подготовите доказательства, тем быстрее прекратится поток звонков․