Озон, один из крупнейших российских маркетплейсов, который с 1998 года прошёл путь от узкоспециализированного книжного магазина до технологичной экосистемы, охватывающей торговлю, логистику, финансовые сервисы и международную торговлю.
Краткая справка
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Интернет решения» (торговая марка Ozon).
- Год основания: 1998.
- Основатели: Александр Егоров, Дмитрий Рудаков (в рамках совместного проекта с издательством Terra Fantastica).
- Штаб-квартира: Москва, РФ.
- Форма собственности: смешанная (акции в свободном обращении, доля основателей и институциональных инвесторов).
Этапы развития
1998–2006: Зарождение
Первоначально платформа позиционировалась как онлайн-магазин книг и видеокассет.
Уже в ноябре 1998 г. оборот превысил 200 000 рублей, что стало рекордом для начинающего рынка e-commerce в России.
2007–2015: Расширение ассортимента
К 2013 году в продаже появились товары собственного бренда Travola.
В 2014 г. холдинг «Система» и МТС приобрели 20 % акций за 150 млн $ — крупнейшая на тот момент сделка в российском онлайн-ретейле.
2016–2021: IPO и технологический рывок
- 2018: рост продаж на 73 % до 42,5 млрд руб.
- 2020: успешное IPO на NASDAQ и Мосбирже, привлечено ≈ 1,2 млрд $.
- 2021: поглощение банка «Оней», запуск финтех-направления.
2022–2025: Санкции, реорганизация, первые прибыли
В 2022 г. Ozon Holdings plc добровольно делистинговался с NASDAQ, началась миграция акций в МКПАО «Озон».
Весной 2025 впервые за 28 лет компания отчиталась о чистой прибыли 359 млн руб. за II квартал.
Бизнес-модель и экосистема
Маркетплейс
- Более 600 000 активных продавцов.
- 250 млн SKU (на 2022 г.).
- 1,4 млрд заказов в 2024 г.
Логистика
200 логистических объектов общей площадью 3,5 млн м², 60 тыс. пунктов выдачи заказов (ПВЗ).
Ozon fresh
Экспресс-доставка продуктов и товаров повседневного спроса.
Ozon Global
Cross-border продажи: китайские, турецкие и европейские поставщики.
Финансовые сервисы
- Ozon Card (кредитка и рассрочка).
- Ozon Банк (ранее Еком Банк, универсальная лицензия ЦБ РФ).
- Страхование, инвест-продукты.
Авто и туризм
Онлайн-бронирование автомобилей, авиа- и ж/д билетов, гостиниц, туров.
Финансовые показатели
Оборот
- 2022: 832,2 млрд руб.
- 2024: 616 млрд руб. (+45 %).
- 2025 (I кв.): 202,9 млрд руб. (+65 %).
Убытки/прибыль
- 2022: ‑58,2 млрд руб. (в т.ч. 10,2 млрд руб. ущерба от пожара).
- 2024: ‑59,4 млрд руб.
- II кв. 2025: +359 млн руб. — первая квартальная прибыль.
Источник данных: годовые отчёты Ozon, расчёты РБК и Forbes.
Корпоративное управление и акционеры (2025)
- Александр Чачава (LETA Capital), 27,7 %.
- Свободное обращение, 40,5 %.
- Фонд «Восток инвестиции» — 31,8 % (крупнейший институционал).
Инновации и ESG
- Автоматизация: роботизированные сортировочные центры, машинное зрение в ПВЗ.
- Зелёная логистика: электромобили, оптимизация маршрутов.
- Социальные проекты: трудоустройство осуждённых на складах (пилот 2023 г.), программы обучения продавцов-микробизнесов.
Контакты и служба поддержки
Если у вас возникли трудности с доступом к сайту или приложению Ozon, попробуйте:
- Обновить страницу или перезапустить браузер/приложение.
- Отключить VPN и расширения.
- Перейти на другой канал интернета или перезагрузить роутер.
Официальная поддержка
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- В приложении Ozon: раздел «Помощь» → «Чат с поддержкой».
- Email: help@ozon.ru (ответ в течение 24 ч).
- ВКонтакте: vk.com/ozon
- Telegram-бот: @OzonSupportBot
Для юридических лиц и партнёров:
Email B2B: partners@corp;ozon.ru
Телефон партнёров: +7 -95 780-01-00 (пн–пт 09:00–18:00 МСК)
За 28 лет ООО «Интернет решения» (бренд Ozon) превратилось из небольшого книжного магазина в национального лидера e-commerce с оборотом 2,8 трлн руб. и 56,5 млн активных клиентов. Несмотря на исторические убытки, компания в 2025 году впервые задекларировала операционную прибыль и продолжает инвестировать в логистику, технологии и международную экспансию.