ООО «Озон» – один из крупнейших российских онлайн‑ритейлеров, который за более чем десятилетие превратился в экосистему, включающую торговлю, логистику, финансовые сервисы и собственный фармацевтический бизнес Озон Фармацевтика. Официальный сайт компании – ozon.ru – основной канал взаимодействия с покупателями, партнёрами и инвесторами.
Самое главное помнить, что
Официальный сайт ozon.ru – это не просто интернет‑магазин, а комплексный сервис, где вы можете:
- Купить товары из более чем 30 категорий.
- Оформить подписку на Ozon Premium и получать бесплатную доставку.
- Воспользоваться финансовыми продуктами (кредит, рассрочка, кэшбэк).
- Заказать лекарственные препараты через Ozon Pharma.
- Получить доступ к аналитической информации для инвесторов.
Очень важно
Для безопасного и комфортного пользования сайтом соблюдайте рекомендации по защите от Antibot Challenge (см. ниже) и регулярно обновляйте браузер;
История и основные вехи
Компания была основана в 1998 году как онлайн‑книжный магазин. С 2010‑х годов началось масштабное расширение ассортимента и запуск собственных логистических центров. В 2022 году ООО «Озон» стало публичным, а в 2025 году открыло дочернюю компанию Озон Фармацевтика, специализирующуюся на производстве и продаже лекарств.
Структура официального сайта
Главная страница
На главной размещены актуальные акции, рекомендации «Товары дня», а также быстрый доступ к поиску и личному кабинету.
Каталог товаров
Более 30 млн. позиций, разбитых по категориям: электроника, бытовая техника, мода, товары для дома, книги, косметика, детские товары и др.
Ozon Pharma
Раздел, посвящённый фармацевтической продукции. Здесь вы найдёте:
- Лекарственные препараты отечественного производства.
- Подробные описания, инструкции и сертификаты.
- Возможность оформить онлайн‑заказ с доставкой в аптеку.
Инвесторам
Раздел IR‑портал содержит финансовую отчётность, календарь событий, пресс‑релизы и форму для запросов от аналитиков.
Служба поддержки
Сервисный центр доступен 24/7 через чат, телефон и электронную почту. При возникновении проблем с доступом к сайту (например, сообщение «Доступ ограничен») рекомендуется выполнить следующие действия:
- Немного подождать и нажать кнопку «Обновить».
- Отключить VPN, если он используется.
- Обновить версию браузера или мобильного приложения.
- Подключиться к другой сети (Wi‑Fi, мобильный интернет).
- Перезагрузить роутер.
Если всё равно не удаётся зайти, следует обратиться в службу поддержки.
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные каналы связи с ООО «Озон». Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать подходящий способ коммуникации.
- Горячая линия поддержки покупателей – +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
Помощь по заказам, возвратам, вопросам доставки. - Электронная почта службы поддержки – support@ozon.ru.
Ответ в течение 24 часов. Укажите номер заказа. - Чат в мобильном приложении – доступен в Google Play и App Store.
Быстрая реакция, возможность прикрепить скриншоты. - Форма обратной связи на сайте – https://www.ozon.ru/contact/.
Заполнение анкеты, автоматическое распределение запроса. - Отдел по работе с партнёрами (B2B) – partner@ozon.ru.
Вопросы о сотрудничестве, размещении товаров, маркетинге. - Контакты для инвесторов – ir@ozon.ru, телефон +7 (495) -23‑98‑76.
Запросы финансовой отчётности, встречи с аналитиками. - Адрес головного офиса – г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 27, офис 12.
Приём посетителей по предварительной записи.
Безопасность и защита от ботов
При попытке доступа к некоторым разделам сайта может появляться Antibot Challenge Page. Чтобы пройти проверку, выполните:
- Обновите страницу.
- Отключите расширения браузера (особенно блокировщики рекламы).
- Попробуйте открыть страницу в другом браузере или в мобильном приложении.
Эти меры помогают системе отличить реального пользователя от автоматических запросов.
Официальный сайт ООО «Озон» – это удобный, безопасный и многофункциональный портал, который объединяет онлайн‑торговлю, фармацевтику, финансовые сервисы и информационную поддержку инвесторов. Пользуясь сайтом, помните о рекомендациях по безопасности и всегда держите под рукой актуальные контакты службы поддержки.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г.