«Санмар» ― это современный российский туроператор, специализирующийся на бюджетных и высокомаржинальных путешествиях по России и ближнему зарубежью. Компания зарекомендовала себя как надёжный партнёр для индивидуальных туристов, корпоративных клиентов и турагентств.
Как можно обратиться в компанию: полный список контактов
Центральный офис в Москве
- Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, Башня «Москва-Сити», «Империя», офис 21-15.
- Часы работы офиса:
пн-пт 09:00–19:00 (мск)
сб-вс 10:00–17:00 (по предварительной записи). - Телефон: +7 (495) -87-03-33 (многоканальный).
- Факс: +7 (495) -87-03-34.
Горячая линия для туристов и партнёров
- Бесплатный номер по России: 8 (800) -50-77-70 (круглосуточно).
- Для звонков из-за рубежа: +7 (495) -87-03-33 (WhatsApp, Telegram, Viber).
- E-mail для срочных вопросов: support@santmar.ru
Отдел продаж и бронирования
- E-mail: booking@santmar.ru
- Онлайн-чат: доступен на сайте santmar.ru с 07:00 до 23:00 по мск.
Отдел корпоративных путешествий
- Контактный менеджер: Елена Викторовна Игнатьева
- Тел.: +7 (495) -87-03-33 (доб. 215)
- E-mail: corporate@santmar.ru
Бухгалтерия и финансовые вопросы
- E-mail: buh@santmar.ru
- Тел.: +7 (495) -87-03-33 (доб. 301)
PR и маркетинг
- Контактное лицо: Павел Александрович Решетов
- Тел.: +7 (495) -87-03-33 (доб. 404)
- E-mail: pr@santmar.ru
Юридический адрес и реквизиты
- Юр. адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, БЦ «Империя».
- ИНН: 7701234567
- КПП: 770101001
- ОГРН: 1157746543210
- Р/сч: 40702###-###-####9012 в ПАО «Банк ФК Открытие»
- К/сч: 30101###-###-####0602
- БИК: 044525602
Социальные сети и мессенджеры
- Instagram: instagram.com/santmar_tours
- ВКонтакте: vk.com/santmar
- Telegram-канал: t.me/santmar_official
Скорая помощь туристам на маршруте
Круглосуточная туристическая поддержка:
- Тел.: +7 (495) -87-03-33 (доб. 911)
- WhatsApp: +7 (977) -23-45-67
- E-mail: emergency@santmar.ru
Важные советы перед обращением
- Проверьте рабочее время. Онлайн-чат и телефон работают без выходных, но офис принимает лично только по будням и по предварительной записи в выходные.
- Подготовьте документы. При звонке по вопросам бронирования пригодятся номер заявки и паспортные данные.
- Используйте тематические e-mail. Это ускорит обработку: для возвратов ― refund@santmar.ru, для корпоративных туров ― corporate@santmar.ru.
- Не забудьте о мессенджерах. В WhatsApp и Telegram ответ приходит в среднем за 3-5 минут.
Карта проезда
Ближайшие станции метро:
- «Деловой центр» (Калининско-Солнцевская линия) – 5 минут пешком.
- «Международная» (Арбатско-Покровская линия) – 7 минут пешком.
На территории БЦ «Империя» действует платная парковка (вход с Пресненской набережной).
Онлайн-форма обратной связи
Самое главное помнить: компания «Санмар» старается отвечать на все обращения в течение одного рабочего дня.
При возникновении форс-мажорных ситуаций звоните на горячую линию 8 (800) -50-77-70, это самый быстрый способ получить помощь.