Кто такие ООО «МАШСЕРВИС» и почему они звонят?

ООО «МАШСЕРВИС» — это коммерческая организация, зарегистрированная в форме общества с ограниченной ответственностью (ООО). Судя по массовым обращениям граждан, компания специализируется на навязчивых телефонных рассылках и «холодных» звонках. Пользователи сообщают, что:

• звонки поступают с разных номеров, один блокируешь, на следующий день звонят с нового;
• интервал между звонками 20–60 минут, часто в рабочее и вечернее время;
• на экране телефона отображаются подписи типа «МАШСЕРВИС», «РКО АВК», «ПКО АБК» и т. д.;
• операторы представляются «специалистами», «юристами» или «техниками» и предлагают услуги по замене газового оборудования, подключению к «госпрограммам» или «бесплатным» проверкам котлов.

Как понять, чего от вас хотят?

Узкая специализация звонков позволяет выделить три основных сценария:

1. «Технический осмотр». Оператор сообщает, что «по закону 2026 года» все газовые котлы старше 7 лет подлежат обязательной замене. Предлагают выехать «бесплатно», но по факту выписывают счёт за «расходники».
2. «Юридическая проверка». Утверждают, что вашим ООО или ИП «грозит блокировка счетов» и предлагают срочно подписать «договор сопровождения».
3. «Анкетный сбор». Под видом «опроса» выясняют персональные данные, адрес, модель котла и паспортные данные, после чего данные продают третьим лицам.

Что говорит закон: им можно звонить?

Нет. С вступил в силу ФЗ-149-ФЗ «О рекламе» в новой редакции. Прямой телемаркетинг допускается только при наличии предварительного согласия абонента (ст. 18). Если вы не давали такого согласия, звонки считаются нежелательной рекламой. За нарушение предусмотрены штрафы:

• на юрлицо — 100 000 – 500 000 ₽;
• на должностное лицо — 4 000 – 20 000 ₽;
• повторное нарушение — до 1 000 000 ₽.

Как быстро остановить звонки: пошаговая инструкция

1. Зафиксируйте факт звонка
   • Сделайте скриншот экрана с номером и временем звонка.
   • Сохраните запись разговора (есри законно в вашем регионе).
2. Подайте жалобу в Роскомнадзор
   • Форма онлайн: rkn.gov.ru → «Приём обращений граждан».
   • Тема: «Нарушение требований к рекламной рассылке».
   • Приложите скрины/записи.
3. Добавьте номер в «Антиспам-лист» оператора
   • МТС: отправьте SMS «СПАМ 79021124049» на номер 7722.
   • Билайн: 110771# → выберите «Добавить номер».
   • МегаФон: приложение «МегаФон», раздел «Защита от спама».
4. Зарегистрируйтесь в ФГИС «Добровольное согласие»
   • Сайт: donotcall.ru.
   • После регистрации звонки рекламного характера запрещены в течение 30 дней.

Куда обращаться напрямую

Как проверить, действительно ли «МАШСЕРВИС» существует

1. Перейдите на сайт ФНС: egrul.nalog.ru.
2. Введите наименование «МАШСЕРВИС».
3. Проверьте:
   • дату регистрации;
   • ИНН/ОГРН;
   • адрес юрлица;
   • руководителя;
   • действующая или уже ликвидирована организация.

Что делать, если уже навязали договор

Пригодится Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП):

• 14 дней отступного — если договор заключён дистанционно, вы можете отказаться без объяснений (ст. 26.1 ЗоЗПП).
• Возврат денег — в течение 10 дней с момента предъявления требования.
• Жалоба в Роспотребнадзор — при нарушении сроков возврата.

• Не говорите «да» во время разговора — записи могут использовать как подтверждение «согласия».
• Не сообщайте паспортные данные и адрес, если не собираетесь заключать договор.
• Храните скрины и записи звонков — они нужны для жалоб.
• Используйте «Чёрные списки» и приложения-антифрод от операторов.
• Если навязали визит мастера — требуйте официальный договор и печать на бланке.

Помните: навязчивые звонки — это не ваше неудобство, а прямое нарушение закона. Зафиксируйте, пожалуйтесь, заблокируйте, и «МАШСЕРВИС» вскоре исчезнет из вашей жизни;