Внимание! Если вам начали звонить с десятков «ротируемых» номеров и представляться «ООО Комплекс Плюс», «ООО ЛегалТэк ИТ», «ООО Лирон ИТ» и т. д., вы не одиноки. Ниже ‒ подробная инструкция, кто это такие, почему они звонят несовершеннолетним и людям без долгов, а главное — куда обращаться и как защититься.

Кратко о «Комплекс Плюс»

• Юрлицо: ООО «Комплекс Плюс» (ИНН 7734652890, ОГРН 11###-###-####).
• Официальный адрес: 115230, г. Москва, 1-й Нагатинский пр-д, д. 10, офис 3.
• Основной ОКВЭД: 62.01 «Разработка компьютерного программного обеспечения».
• На деле: колл-центр, который часто работает как «аутсорс коллекторов» или «первичный скоринг» для микрофинансовых организаций. Поэтому в ЕГРЮЛ — «ИТ-шники», а на деле — звонки с требованием «погасить долг».

Почему звонят несовершеннолетним и тем, кто никогда не брал кредиты?

Три самые частые причины:

1. Ошибка базы данных. Ваш номер могли случайно или злоумышленно указать при оформлении займа.
2. Двойник в Госуслугах/ФНС. Если в 2024 г. у вас «появился двойник», налоговая могла зафиксировать долг на ваши Ф. И. О. и телефон.
3. Массовый «прозвон». Компании, подобные «Комплекс Плюс», автоматически обзванивают целые диапазоны номеров в надежде найти «живого» должника.

Как быстро проверить, действительно ли у вас долг

• Госуслуги → раздел «Налоги и финансы» → «Проверь свои долги».
• ФССП-Россия https://fssprus.ru → «Банк данных исполнительных производств».
• ЦБ РФ → «Реестр МФО» (если звонят от имени микрофинансовой организации).

Если долгов нет, смело идём к защите своих прав.

Куда жаловаться и как подать заявление

Предварительный «стоп-лист» номеров

Добавьте в чёрный список хотя бы самые частые мобильные и городские префиксы:

• +7 (495) -15-*-
• +7 (499) -15—
• +7 (800) -11—
• +7 (495) -18—*

Примечание: компания использует «облачную АТС», поэтому номера меняются ежедневно.

Куда писать официальные жалобы

Пример заявления в Роскомнадзор

Заявление
о нарушении прав потребителя при распространении телеком-сообщений

Я, [Ф. И. О.], тел. [ваш номер], постоянно получаю входящие вызовы от ООО «Комплекс Плюс» (ИНН 7734652890).
Никаких договорных отношений и согласий на обработку ПДн я не давал(а).
Звонки поступают с разных номеров каждые 20-60 минут, что нарушает мои права на неприкосновенность частной жизни (ст. 23 Конституции РФ).
Прошу провести проверку и применить меры по ст. 14.1 КоАП и ст. 18.1 ФЗ-149 «О связи».

Приложения:
Скриншоты звонков (20-30 шт.)
Справка из ФССП об отсутствии долгов.
Справка из Госуслуг о «двойнике» (если есть).

[Подпись, дата].

Экстренные меры «за 5 минут»

1. На iPhone: «Настройки» → «Телефон» → «Неизвестные и спам» → включить «Безопасные звонки».
2. На Android: «Телефон» → «Настройки» → «Блокировка номеров» → включить «Блокировать спам».
3. Приложения: «Яндекс.Вертолёт», «CallProtect», «WhoCalled» — автоматически режут базы коллекторов.

Если звонки продолжаются: суд и компенсация

По ст. 152 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» вы можете:

• Подать в мировой суд иск на 5 000 – 50 000 ₽ за «моральный вред».
• Потребовать компенсации в размере 100 ₽ за каждый звонок (позиция ВС РФ, дело № 44-КГ10-2).
• Заявить ходатайство о блокировке всего диапазона номеров ООО «Комплекс Плюс» через оператора.

Контакты для оперативного обращения

• Регистратура Роскомнадзора: +7 (495) -87-68-00
• Горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-####
• МВД «К» (киберполиция): https://k-mvd.ru → форма онлайн-заявления
• Оператор «Билайн»: 0611 (с мобильного) — требуйте «фильтрацию спама по базе коллекторов».
• Оператор «МегаФон»: 0500 — «Сервис Антиспам».

Главное помнить

Никогда не сообщайте по телефону свои паспортные данные, коды из СМС или привязки к «Госуслугам».
Коллектор обязан прислать письменное уведомление и предоставить копию договора.
Если вам нет 18 лет или вы не брали кредит — ни одна компания не имеет права требовать оплату.

Будьте в безопасности и не бойтесь отстаивать свои права!