Добро пожаловать на страницу официальных контактов ООО «Комфорт Тверь». Здесь собрана вся необходимая информация для оперативного взаимодействия с компанией: от горячих линий и электронной почты до адресов офисов и представительств в социальных сетях. Независимо от того, хотите ли вы оформить заявку на услугу, задать вопрос службе поддержки или подключиться к корпоративным соцсетям — все каналы связи собраны в одном месте.
Горячие линии и телефоны
- Круглосуточная диспетчерская служба ЖКХ:
+7 (4822) -5-55-55
Звонки принимаются 24/7, включая праздничные дни. По этому номеру можно сообщить об авариях, отсутствии отопления, воды или света, а также записаться на вызов аварийной бригады. - Отдел продаж и подключения:
+7 (4822) -55-000
Пн–Пт: 08:00–19:00, Сб: 09:00–17:00. Заказ новых услуг, консультации по тарифам, оформление договоров. - Бухгалтерия и договорной отдел:
+7 (4822) -55-001 (доб. 1202)
Пн–Пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00. Вопросы по счетам, актам, платежным поручениям, перерасчётам.
Адреса офисов и пунктов обслуживания
- Центральный офис
г. Тверь, ул. Советская, д. 26, БЦ «Президент», 4 этаж, офис 401.
Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 (касса до 14:00). - Филиал «Заволжский»
г. Тверь, мкр. Южный, пр-т 50 лет Октября, д. 35, ТЦ «Парус», 2 этаж.
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00; - Удалённый пункт выдачи ключей и документов
г. Тверь, ул. Горького, д. 10 («Почта России», отделение № 170032).
Режим работы соответствует графику почтового отделения. Услуга доступна по предварительной записи через сайт или по телефону 555-000.
Электронная почта и онлайн-формы
- Общий e-mail для обращений граждан: info@komfort-tver.ru
- Техподдержка: support@komfort-tver.ru
- Отдел кадров и вакансии: hr@komfort-tver.ru
- Бухгалтерия: buh@komfort-tver.ru
- Онлайн-форма обратной связи:
https://komfort-tver.ru/feedback
Форма принимает обращения 24/7; срок ответа — до 3 рабочих дней.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/komforttver — новости, акции, опросы жителей.
- Telegram-канал: t.me/komfort_tver — оперативные уведомления об отключениях и авариях.
- WhatsApp Business: +7 (4822) -5-55-55 — чат-бот для быстрой отправки показаний счётчиков и фотофиксации аварий.
- Одноклассники: ok.ru/komforttver
- YouTube: youtube.com/@komfort_tver — видео-инструкции по самообслуживанию и отчёты о ремонтных работах.
Мобильные приложения и онлайн-кабинет
«Комфорт Тверь» (iOS / Android)
- Скачать в App Store: itunes.apple.com/ru/app/id1547839200
- Скачать в Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=ru.komforttver.app
- Веб-версия личного кабинета: lk.komfort-tver.ru
Контакты экстренных служб партнёров
В случае угрозы жизни, пожара, утечки газа или других ЧС звоните:
- Единая служба спасения (МЧС, полиция, скорая): 112
- Горячая линия «Газпром газораспределение Тверь»: 104
- Диспетчерская служба «Тверьэлектросеть»: +7 (4822) -00-101
Как правильно оформить обращение
- Тема письма или заявки: укажите «ФИО, адрес, краткое описание проблемы» (например: «Иванов И.И., ул. Ленина 5, кв. 45, нет горячей воды»).
- Формат обращения: текст до 2 000 знаков, при необходимости прикрепите фото/видео (форматы JPG, PNG, MP4, до 15 МБ).
- Сроки рассмотрения:
- Аварийные заявки — до 2 часов;
- Неплановые ремонтные работы — до 24 часов;
- Платёжные и договорные вопросы — до 3 рабочих дней;
- Кадровые вопросы — до 5 рабочих дней.
Реквизиты для безналичной оплаты
ООО «Комфорт Тверь»
ИНН 6932077777 КПП 693201001 ОГРН 1166950007777
р/сч 40702###-###-####7777 в ПАО «Сбербанк» г. Тверь
к/сч 30101###-###-####0777 БИК 042809777
Назначение платежа: «Услуги ЖКХ, л/с № ХХХХХХ, ФИО».
Обратная связь и жалобы
Если вы недовольны качеством обслуживания, направьте жалобу:
- на электронную почту: control@komfort-tver.ru;
- через форму «Жалобы и предложения»: komfort-tver;ru/complaints;
- письменно по адресу: 170100, г. Тверь, а/я 777, ООО «Комфорт Тверь» (с пометкой «Жалоба»).
Важно! Все контакты актуальны на . Перед визитом уточняйте график работы по телефону или в мобильном приложении — возможны изменения в праздничные дни.