ООО «Кармента Лаб» — российская компания, специализирующаяся на производстве и поставке лабораторного оборудования,
а также расходных материалов для медицинских и научных учреждений. В статье собраны актуальные контакты, пошаговые инструкции
по обращению и ответы на самые популярные вопросы.

Содержание

1. Кратко о компании
2. Основные контакты
3. Контакты отделов
4. Как правильно обращаться в «Кармента Лаб»
5. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6. Социальные сети и мессенджеры

Кратко о компании

ООО «Кармента Лаб» основано в 2010 году в Москве. Сегодня это крупный поставщик лабораторной мебели, оборудования
для клинико-диагностических и научно-исследовательских лабораторий, а также сервисных услуг по калибровке и обслуживанию приборов.

Основные контакты

• Юридический адрес:
  109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 42, корп. 5, офис 1203
• Почтовый адрес для корреспонденции:
  109316, г. Москва, а/я «Кармента Лаб», 165
• Центральный многоканальный телефон:
  +7 (495) -28-45-67 (c 09:00 до 18:00 по мск, без выходных)
• Бесплатный номер по России:
  8 (800) -50-78-22
• Общий e-mail:
  info@carm-lab.ru
• Сайт:
  www.carm-lab.ru

Контакты отделов

Отдел продаж

• Телефон: +7 (495) -28-45-67, доб. 101–105
• E-mail: sales@carm-lab.ru
• WhatsApp / Telegram: +7 (916) -23-45-67

Техподдержка и сервис

• Телефон: +7 (495) -28-45-67, доб. 201–203
• E-mail: support@carm-lab.ru
• Онлайн-чат: доступен на сайте в рабочее время

Финансовый отдел

• Телефон: +7 (495) -28-45-67, доб. 301
• E-mail: buh@carm-lab.ru
• Отдел оптовых закупок: tender@carm-lab.ru

Отдел кадров

• E-mail: hr@carm-lab.ru
• Телефон: +7 (495) -28-45-67, доб. 401

Как правильно обращаться в «Кармента Лаб»

1. Выберите тематику вопроса. Определите, к какому отделу относится ваш запрос: продажи, сервис, бухгалтерия, HR.
2. Подготовьте документы. При обращении по гарантии – имейте при себе или в файле серийный номер, дату покупки,
   номер накладной/акта ввода в эксплуатацию.
3. Контакт по телефону. Для срочных вопросов звоните на многоканальный номер +7 (495) -28-45-67.
   Сообщите оператору тематику, и вас переведут на нужного специалиста.
4. Письменное обращение. Присылайте письма с темой «Вопрос по оборудованию» или «Заявка на сервис» на e-mail отдела.
   В письме укажите:
   • ФИО / название организации;
   • контактный телефон;
   • краткое описание проблемы или вопроса;
   • желаемое время обратной связи.
5. Онлайн-формы. На сайте carm-lab.ru/feedback есть форма обратной связи.
   Заполняйте все обязательные поля, чтобы избежать задержек.
6. Личный визит. Запись на очный приём осуществляется по телефону или e-mail HR-отдела.
   Адрес офиса: Волгоградский пр-т, 42/5, офис 1203. Вход со стороны двора, стрелка на табличке «Кармента Лаб».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус заказа?

Отправьте письмо на sales@carm-lab.ru с темой «Статус заказа №____».
Ответ приходит в течение 30 минут в рабочее время.

Возможен ли самовывоз?

Да, со склада в г. Люберцы, ул. Кирова, 15. Предварительно оформите заявку через менеджера по продажам.

Где найти сертификаты соответствия?

Все сертификаты доступны в разделе carm-lab.ru/certificates в формате PDF.
При необходимости можно заказать оригиналы курьерской доставкой.

Есть ли дистрибьюторы в регионах?

Компания работает напрямую и через партнёров в 30 регионах.

Полный список представительств – на странице carm-lab.ru/partners.

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram-канал «Кармента Лаб»: t.me/carmen_lab — новинки, акции, обучающие видео.
• WhatsApp Business: +7 (916) -23-45-67, быстрые консультации.
• ВКонтакте: vk.com/carm-lab — отзывы и прямые эфиры экспертов.
• YouTube: @carm-lab — инструкции по эксплуатации оборудования.

Резюме

Для эффективного и быстрого взаимодействия с ООО «Кармента Лаб» используйте многоканальный телефон +7 (495) -28-45-67,
e-mail соответствующего отдела и онлайн-формы на сайте. Экономьте своё время: укажите в теме письма или первой реплике
суть вопроса, и специалисты компании оперативно помогут вам решить любые задачи.