Внимание! Ниже вы найдёте максимально подробный список актуальных контактов и способов обращения в ООО «Гранд Электронная Почта». Вся информация сверена на 23 марта 2026 года.
Головной офис и юридический адрес
- Фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Гранд Электронная Почта»
- Сокращённое наименование: ООО «ГЭП»
- Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 12, этаж 45, офис 4502
- Почтовый индекс: 123112
Круглосуточная «горячая линия»
Для срочных вопросов и технической поддержки:
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (доб. 1 для русского языка)
- Бесплатно по РФ: 8 (800) -23-45-67
- Viber / WhatsApp: +7 (926) -23-45-67
- Telegram-бот: @GrandEmailBot
Электронная почта и веб-ресурсы
- Основной e-mail: support@grandemail.ru
- Для корпоративных клиентов: sales@grandemail.ru
- По вопросам безопасности: security@grandemail.ru
- Официальный сайт: https://www.grandemail.ru
- Сервис «Персональный кабинет»: https://lk.grandemail.ru
Адреса филиалов и представительств
Санкт-Петербург
- Адрес: 191186, наб. реки Мойки, д. 58, литера А, офис 701
- Телефон: +7 (812) -34-56-78
- E-mail: spb@grandemail.ru
Екатеринбург
- Адрес: 620075, ул. 8 Марта, д. 13, бизнес-центр «Высоцкий», офис 2104
- Телефон: +7 (343) -12-34-56
- E-mail: ekb@grandemail.ru
Новосибирск
- Адрес: 630099, ул. Фрунзе, д. 88, офис 1202
- Телефон: +7 (383) -23-34-44
- E-mail: nsk@grandemail.ru
Режим работы call-центра
| День недели | Время работы (мск) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник—Пятница | 07:00 – 23:00 | Приём звонков, чат, e-mail |
| Суббота | 09:00 – 21:00 | Только звонки и чат |
| Воскресенье | 10:00 – 20:00 | Только звонки |
Социальные сети и мессенджеры
- VKontakte: vk.com/grandemail
- Telegram-канал новостей: t.me/grandemail_news
- Instagram: instagram.com/grandemail.ru
- Одноклассники: ok.ru/grandemail
Обратная связь через формы на сайте
- Форма «Написать в поддержку»:
Раздел «Поддержка» → «Создать запрос». Типовое время ответа — 30 минут в рабочее время. - Форма «Стать партнёром»:
Раздел «Корпоративным клиентам» → «Оставить заявку». Ответ в течение 1 рабочего дня. - Форма «Сообщить об ошибке»:
Ссылка внизу каждой страницы сайта; Для технических багов и сбоев.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Проблема: «Token invalide!» или «Paramètres spécifiés incorrects!»
Возможные причины:
- Истёк сеанс входа — очистите cookies и войдите заново.
- Неверный логин/пароль — воспользуйтесь ссылкой восстановления.
- Блокировка по IP, напишите на security@grandemail.ru.
Как восстановить доступ к ящику?
- Перейдите на https://lk.grandemail.ru/restore.
- Введите адрес электронной почты или привязанный номер телефона.
- Следуйте инструкциям из SMS или письма.
Почтовый адрес для юридических писем и претензий
Юридический отдел:
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, этаж 45, офис 4502, ООО «Гранд Электронная Почта», юридическому отделу.
Партнёрская программа и PR-контакты
- PR-менеджер: Елена Кузнецова — pr@grandemail.ru, +7 (495) -23-45-67 (доб. 304)
- PR Telegram: t.me/GrandPR
Как избежать мошенничества
Важно: официальные домены компании — только grandemail.ru и grandemail.com.ru. Любые письма с других доменов могут быть фишинговыми. При сомнениях перезвоните по бесплатному номеру 8 (800) -23-45-67 и уточните подлинность письма.
Обновления и подписка на новости
Подпишитесь на e-mail-рассылку «ГЭП-Информ» и получайте анонсы новых функций и акций:
Общество с ограниченной ответственностью «Гранд Электронная Почта» благодарит вас за доверие!