Ключевая информация
ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» входит в Группу «Газпром межрегионгаз» и является основным поставщиком природного газа на территории Астраханской области. Компания обеспечивает бесперебойные поставки газа потребителям, сопровождает расчёты, внедряет современные системы учёта и реализует программу «Газификация регионов РФ».
Основные направления деятельности
- Бесперебойные поставки газа юридическим и физическим лицам в соответствии с заключёнными договорами.
- Оперативное управление режимами газоснабжения: мониторинг и корректировка поставок в зависимости от спроса.
- Расчёты с поставщиками и потребителями: своевременное проведение платежей и сверки взаиморасчётов.
- Внедрение автоматизированной системы учёта газа (АИИСКУЭ): установка «умных» счётчиков и переход на онлайн-передачу показаний.
- Реализация программы «Газификация регионов РФ»: строительство новых газопроводов, подключение социальных объектов и малоэтажного жилого фонда.
Контакты и способы обращения
Центральный офис
414000, Российская Федерация,
г. Астрахань, пл. Шаумяна, д. 2.
Телефоны: (8512) -8-21-43, ###-###-####
Факс: (8512) -0-65-02
Электронная почта: mail@astrg.ru
Официальный сайт: https://www.astrg.ru/
Круглосуточная «горячая линия»
- Телефон аварийной службы газа: 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного).
- Единый контактный центр: (8512) -55-444 – приём показаний счётчиков, консультации по услугам.
Адреса и контакты абонентских пунктов
На сайте astrg.ru/abonentskie-punkty доступен полный список адресов абонентских отделений по районам Астраханской области, часы работы и телефоны участковых специалистов.
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя – передача показаний, оплата счетов, просмотр истории, запись на техобслуживание.
- Мобильное приложение «Газпром межрегионгаз» (iOS/Android) – все функции личного кабинета в смартфоне.
- Электронная приёмная – форма обратной связи на сайте для направления обращений, жалоб и предложений.
Как подать заявление или обратиться с жалобой
- В письменной форме – заполните бланк заявления в любом абонентском пункте, приложив копии документов (паспорт, договор), и передайте сотруднику.
- В электронном виде – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения» и следуйте подсказкам; скан-копии подтверждающих документов можно прикрепить онлайн.
- Через многофункциональный центр (МФЦ) – услуга доступна по предварительной записи; сотрудник МФЦ отправит заявление напрямую в ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань».
Режим работы клиентских офисов (еженедельно)
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Пн–Чт | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Пт | 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Сб–Вс | Выходной |
Напоминание
Важно! Перед визитом в офис убедитесь в актуальном графике работы: из-за праздников или форс-мажорных обстоятельств расписание может измениться. Актуальную информацию уточняйте по телефону ###-###-#### или на сайте astrg.ru.