Внимание! 24 марта 2026 года компания ООО «Фростбайт» официально входит в перечень социально-ответственных предприятий, оказывающих помощь лицам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи․ В рамках программы «Hilfe zur Pflege» (помощь по уходу) «Фростбайт» предоставляет полный комплекс услуг и предлагает прозрачную систему взаимодействия с органами социальной защиты Германии и Россией․

Что такое «Hilfe zur Pflege» и как к ней относится «Фростбайт»?

«Hilfe zur Pflege», это немецкая социальная услуга, предназначенная для тех, кто по медицинским показаниям нуждается в постоянном уходе, но не может самостоятельно оплатить все расходы․ ООО «Фростбайт» стал первой российско-германской компанией, чьи филиалы аккредитованы для:

• приёма заявлений на амбулаторный уход;
• оформления пакета документов для поступления в пансионат/дом престарелых;
• консультаций по «Schonvermögen» (размеру имущества и сбережений, который государство «не трогает» при расчёте помощи);
• сопровождения клиентов на всех этапах взаимодействия с Sozialamt․

Кто имеет право обратиться в «Фростбайт»?

Обращаться могут:

1. Постоянные участники общества, лица, уже состоящие в клиентской базе ООО «Фростбайт» по договорам страхования, ДМС или пенсионным программам․
2. Новые участники общества — граждане РФ и Германии, в отношении которых врачом установлен любой из 5 немецких Pflegegrade (1, лёгкая, 5 — тяжёлая степень зависимости)․
3. Юридические лица — клиники, реабилитационные центры, дома престарелых, желающие аутсорсить оформление «Hilfe zur Pflege» для своих пациентов․

Перечень документов для подачи заявления

• Личные документы: паспорт/ID, вид на жительство или Aufenthaltstitel․
• Медицинское заключение: форма 50c (Pflegegutachten) не старше 3 месяцев․
• Финансовая декларация: подтверждение доходов за последние 12 месяцев, выписки о счетах, справка о недвижимости и автомобилях․
• Анкета «Frostbite-Form A-2026» — бланк выдаётся в любом филиале или скачивается на сайте․
• Доверенность (если заявление подаётся представителем)․

Как подать заявление?

Онлайн

Заполните форму на официальном портале и загрузите сканы документов․ Ответ приходит в течение 2 рабочих дней․

Личный визит

Адреса филиалов:

• Москва, ул․ Льва Толстого, 16, офис 401, 2-й этаж (м․ Парк Культуры);
• Санкт-Петербург — наб․ реки Фонтанки, 15, БЦ «Фрост-Тауэр»;
• Берлин — Unter den Linden 42, 10117 Berlin, Germany․

Почтовое отправление

Отправьте заказное письмо по адресу:
ООО «Фростбайт», 119019, Москва, Льва Толстого 16, офис 401, отдел «Hilfe zur Pflege»․

Контакты для срочных обращений

Стоимость услуг и компенсации

Для участников общества (из числа участников общества, в отношении которых заключён договор страхования или пенсионный контракт) услуга «Hilfe zur Pflege» предоставляется бесплатно․
Для новых клиентов — фиксированный административный сбор 5 000 ₽/50 € (в зависимости от страны)․ После успешного одобрения заявления 100 % суммы возвращается на счёт клиента в виде бонуса․

Часто задаваемые вопросы

Я официально безработный․ Могу ли я рассчитывать на помощь?

Да․ ООО «Фростбайт» помогает даже при нулевом доходе: важно лишь, чтобы степень вашей нуждаемости была признана медиками․

Сколько времени занимает весь процесс?

Средний срок от первичной консультации до получения положительного решения Sozialamt — 18–25 календарных дней․

Что делать, если отказ?

Мы подаём апелляцию (Widerspruch) в течение 4 недель․ Услуга бесплатна для всех участников общества․

Горячая линия для юридических лиц

Для клиник и домов престарелых доступен корпоративный канал:

• тел․: +7 (495) -23-45-99 (многоканальный);
• e-mail: b2b@frostbite․ru;
• вебинары: каждую среду в 14:00 по московскому времени на Zoom․

ООО «Фростбайт» — это не просто компания, а полноценный социальный партнёр, который снимает с вас груз бумажной волокиты и обеспечивает достойный уход в любой точке Европы и России․

Помните: своевременное обращение экономит деньги, нервы и здоровье ваших близких․