«БКС Групп» — это один из крупнейших универсальных финансовых холдингов России, объединяющий брокерские, банковские, управляющие и консалтинговые компании. Ниже приведены самые актуальные и проверенные контакты для обращений, а также краткие пояснения, как и по каким вопросам лучше всего обращаться в каждый канал связи.
Краткий портрет компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «БКС Групп» (ООО «БКС Групп»).
- Дата основания: 1995 год.
- Ключевые направления: брокерское обслуживание, доверительное управление, корпоративные финансы, банковские продукты, Private Banking, Forex-дилинг.
- География присутствия: более 70 офисов продаж в 46 городах РФ, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Краснодар и др.
- Регулируемые дочерние структуры: ООО «Компания БКС» (брокер), АО «БКС Банк», ООО «БКС Форекс», ООО УК «БКС-Капитал» и др.
Основные контакты для обращений
Единый федеральный номер (круглосуточно)
8 800 700 7 777 — бесплатный звонок по всей России.
Что можно решить: консультации по тарифам, техническая поддержка «БКС Онлайн», вопросы по счетам и заявкам на вывод средств.
Центральный офис в Москве
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10, стр. 1 (м. Арбатская, Александровский сад).
- Режим работы: пн–пт 09:00–21:00, сб 10:00–19:00.
- Телефон приёмной: +7 -95 777 77 00 (доб. 1).
- E-mail: info@bcs.ru, общие вопросы, направление корреспонденции.
БКС Банк — горячая линия
8 800 200 0 777 — справки по банковским продуктам, карты, кредиты, депозиты.
Телеграм-бот: @bcsbank_bot, чат-бот для быстрых справок и блокировки карт 24/7.
Онлайн-чат и мессенджеры
- Web-чат на сайте: www.bcs.ru (нижний правый угол).
- WhatsApp: +7 -95 777 77 00 (тот же номер).
- Viber: активируйте «БКС» в поиске контактов Viber Public Chats.
Управление обращений клиентов (письменные запросы)
E-mail: client@bcs.ru — официальные претензии, просьбы о перерасчёте комиссий, жалобы.
Срок ответа: до 30 календарных дней (в соответствии с 176-ФЗ).
Техподдержка торговых платформ
- QUIK: quik@bcs.ru — настройки, сбои, обновления терминала.
- MetaTrader 4/5 (БКС Форекс): fx@bcs.ru.
- Дискорд-сервер БКС Трейдера: https://discord.gg/bcs — чат-поддержка с 8:00 до 23:00 МСК.
Региональные координаторы (выбор городов)
-
Санкт-Петербург
- Адрес: 191023, Б. Конюшенная ул., д. 25, БЦ «Арт-Невский», офис 401.
- Тел: +7 -12 325 25 25.
- E-mail: spb@bcs.ru.
-
Новосибирск
- Адрес: 630099, ул. Ленина, д. 52, офис 1101.
- Тел: +7 -83 230 30 30.
- E-mail: nsk@bcs.ru.
-
Екатеринбург
- Адрес: 620075, ул. Бажова, д. 65, БЦ «Президент», 9 этаж.
- Тел: +7 -43 216 16 16.
- E-mail: ekb@bcs.ru.
-
Краснодар
- Адрес: 350000, ул. Северная, д. 406, БЦ «Красная Площадь», офис 1501.
- Тел: +7 -61 205 05 05.
- E-mail: krd@bcs.ru.
Отдел по работе с VIP-клиентами (Private Banking)
- Телефон: +7 -95 777 77 00 (доб. 3).
- E-mail: pb@bcs.ru.
- Личный менеджер: вы назначаете удобное время встречи в офисе или онлайн-конференцию Zoom/Teams.
Департамент корпоративных финансов и M&A
Контакт: corp@bcs.ru — размещение облигаций, IPO, сопровождение сделок слияний и поглощений.
PR-служба и пресс-релизы
E-mail: press@bcs.ru
Тел: +7 -95 777 77 00 (доб. 4)
Запросы СМИ, интервью, логотипы, фирменный стиль.
Центр помощи на сайте
URL: help.bcs.ru — база знаний, видео-инструкции, чек-листы.
Почтовый адрес для юридических писем и претензий
ООО «БКС Групп»
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10, стр. 1
Получатель: Юридический департамент
Как правильно обратиться в БКС Групп
- Уточните, какой именно продукт вас касается: брокерский счёт, ИИС, банковская карта, форекс-счёт или доверительное управление.
- Если вопрос срочный (зависла заявка на вывод, не открывается сделка), используйте горячую линию 8 800 700 7 777 или онлайн-чат.
- Если вопрос юридического характера (претензия, расторжение договора) — пишите на client@bcs.ru с обязательным приложением сканов документов.
- Для региональных клиентов удобнее звонить в местный офис или писать на e-mail «город@bcs.ru» — ответ приходит в среднем за 1 рабочий день.
- Если вы VIP-клиент, ваш личный менеджер доступен по прямому мобильному, который указан в договоре Private Banking.
Дополнительные полезные сервисы
- Мобильное приложение «БКС Мир инвестиций», полный доступ к счёту, push-уведомления о заявках и дивидендах.
- Личный кабинет на сайте: lk.bcs.ru — выписки, 2-НДФЛ, подача заявок в онлайн-формате.
- Telegram-канал «БКС Аналитика»: t.me/bcsanalytics, ежедневные обзоры рынков и торговые идеи.
Важно: перед посещением офиса рекомендуется записаться онлайн на www.bcs.ru/contacts/records/ — так вы сократите время ожидания и обеспечите себе приём в удобный час.