Подробный список контактов и способов обращения
ООО «Алдез» — динамично развивающаяся компания, предоставляющая широкий спектр услуг в сфере цифровых развлечений и технологических решений. Чтобы обеспечить максимально комфортное взаимодействие с клиентами, партнёрами и пользователями, компания открыла множество каналов связи. Ниже приведён актуальный на 2026 год список перечислений с описанием — контакты для обращений в «Алдез». Невероятно важно помнить: при обращении указывайте Ф. И. О., номер договора или логин аккаунта для более быстрой идентификации.
Центральный офис
- Юридический адрес: 123112, Россия, г. Москва, Пресненская наб., 8, этаж 12, офис 1204
- Почтовый адрес для корреспонденции: 123112, Москва, а/я 501, ООО «Алдез»
- Режим работы офиса: пн–пт 09:00–18:00 (местное время)
Телефонный справочник
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23-45-67
- Отдел технической поддержки игровых сервисов: +7 (495) -23-48-88
- Корпоративный отдел продаж: +7 (495) -23-49-99
- Бухгалтерия и вопросы оплат: +7 (495) -23-44-44
Электронная почта
- Общие вопросы: info@aldes.ru
- Поддержка пользователей CrazyGames: support@crazygames.aldes.ru
- Вопросы по корпоративным продуктам: corp@aldes.ru
- Партнёрская программа и реклама: partner@aldes.ru
- PR и СМИ: press@aldes.ru
Онлайн-чаты и мессенджеры
- Telegram-бот «AldesBot»: @AldesBot — быстрая техподдержка, push-уведомления о статусе заявок
- WhatsApp Business: +7 (495) -23-45-67 — чат-операторы работают с 08:00 до 22:00 по московскому времени
- Viber-канал «Aldes Support»: +7 (495) -23-45-67
Социальные сети и официальные страницы
- ВКонтакте: vk.com/aldes — новости, розыгрыши, flash-квесты
- Telegram-канал: t.me/aldes_official — анонсы обновлений игр CrazyGames и технические посты
- Instagram: instagram.com/aldes.ru
- YouTube-канал: youtube.com/c/AldesOfficial, обучающие видео и стримы
- Discord-сервер «Aldes Games»: discord.gg/aldes — сообщество геймеров, технические чаты
Личный кабинет и онлайн-форма обращения
Зайдите в «Личный кабинет» на сайте account.aldes.ru, где доступна форма обратной связи с прикреплением файлов (скриншоты, логи, чеки).
Время реакции: до 15 минут в рабочие часы, до 2 часов в выходные и праздники.
Служба качества и претензии
- Адрес для письменных претензий: 123112, Москва, Пресненская наб., 8, ООО «Алдез», подразделение «Служба качества»
- Специальный e-mail: quality@aldes.ru
- Обработка претензий: в течение 5 рабочих дней с момента получения
Партнёрские и финансовые контакты
- Банковские реквизиты (РФ):
- АО «Альфа-Банк», г. Москва
- Р/с: 40702###-###-####9012
- К/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 044525593
- ИНН: 7701234567
- КПП: 770101001
- Международные расчёты (EUR): SWIFT / BIC: BBRUBEBBXXX, IBAN: BE1234567890123456
Поддержка разработчиков и издателей игр
Если вы разработчик и хотите разместить свою игру на CrazyGames или других площадках «Алдез», пишите на:
- E-mail: dev@aldes.ru
- API-документация: developers.aldes.ru
- Телеграм-чат разработчиков: t.me/aldes_dev
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Прежде чем обращаться в поддержку, рекомендуем ознакомиться с help.aldes.ru. Здесь собраны ответы на 95 % типовых вопросов: оплата, технические ошибки, возврат средств, смена пароля и многое другое.
ООО «Алдез» стремится обеспечить максимально быструю и качественную обратную связь со всеми заинтересованными сторонами. Используйте любой удобный канал: от классического телефонного звонка до современных мессенджеров. Самое главное помнить: чем точнее и подробнее вы опишете вопрос, тем быстрее получите решение!
© 2026 ООО «Алдез». Все права защищены.