«Крымэнерго», ключевой электросетевой оператор Республики Крым‚ обеспечивающий передачу и распределение электроэнергии на всей территории полуострова. Компания входит в структуру ПАО «Россети» и выполняет функции гарантирующего поставщика электроэнергии для бытовых и промышленных потребителей. В статье приведены сведения о деятельности предприятия‚ его структуре‚ истории и контактных данных для обращений.
Краткая история и статус
- 2014 — вхождение Республики Крым в состав Российской Федерации‚ начало процесса интеграции энергосистемы региона в единое энергопространство России.
- 2015 — акции крымской энергокомпании переданы в управление Федерального агентства по управлению государственным имуществом в Республике Крым.
- 2017, вхождение в состав ПАО «Россети» в рамках реализации задач по обеспечению надёжного электроснабжения полуострова.
- С 2023 года — ребрендинг и переход на единые стандарты ПАО «Россети» в части цифровизации‚ технического обслуживания и клиентского сервиса.
Основные направления деятельности
- Передача электроэнергии — эксплуатация линий электропередачи 0‚4–220 кВ общей протяжённостью более 17 000 км.
- Распределение электроэнергии — обслуживание 1 400 подстанций и 38 000 трансформаторных пунктов.
- Технологическое присоединение — подключение новых юридических и физических лиц к электросетям.
- Гарантирующий поставщик — реализация электроэнергии конечным потребителям по регулируемым тарифам.
- Сервис и цифровые услуги — онлайн-кабинет‚ мобильное приложение «Россети Крым»‚ интерактивные карты отключений.
Организационная структура
Центральный офис: г. Симферополь‚ ул. Киевская‚ 73.
Компания разделена на семь филиалов‚ каждый из которых обслуживает определённую территориальную зону:
- Симферопольский филиал
- Ялтинский филиал
- Севастопольский филиал
- Керченский филиал
- Феодосийский филиал
- Евпаторийский филиал
- Джанкойский филиал
Ключевые цифры и показатели (по состоянию на начало 2026 г;)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Количество абонентов | ≈ 1‚3 млн |
| Объём передаваемой электроэнергии в 2025 г. | 7‚8 млрд кВт·ч |
| Доля цифровых взаимодействий с клиентами | 73 % |
| Средняя продолжительность перерывов в электроснабжении | 4‚2 ч/год (снижение на 18 % за 2025 г.) |
Служба поддержки и контакты для обращений
Основные каналы‚ по которым можно быстро получить помощь:
Круглосуточная горячая линия
- 8-800-50-50-115 — бесплатный звонок по всей России (в т.ч. с мобильных операторов Крыма).
- +7 (3652) -4-55-55 — дополнительный городской номер для звонков из-за рубежа.
Онлайн-каналы
- Личный кабинет: https://lk.krymenergo.ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Россети Крым».
- Электронная почта: contact@krymenergo.ru
- Официальный сайт: https://www.krymenergo.ru
Приёмная ПАО «Крымэнерго»
Адрес: 295006‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. Киевская‚ 73.
Часы работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
Телефон: +7 (3652) -4-53-00
E-mail: pr@krymenergo.ru
Филиалы и территориальные участки
Для быстрого поиска ближайшего участка используйте интерактивную карту офисов.
В каждом филиале действует «Окно клиентского сервиса»: понедельник–пятница 09:00–18:00.
Как сообщить об аварии или незаконном подключении
- Позвоните на 8-800-50-50-115 и назовите точный адрес и характер проблемы.
- В мобильном приложении нажмите «Сообщить об аварии»‚ прикрепите фото и GPS-координаты.
- Отправьте письмо на emergency@krymenergo.ru с темой «Авария».
Меры безопасности и киберустойчивость
После недавней попытки зарубежных киберпреступников взломать официальный сайт предприятие усилило защиту:
- внедрена многоуровневая система DDoS-защиты;
- переведены все внешние сервисы на протокол HTTPS-only;
- введено обязательное двухфакторное подтверждение для входа в личные кабинеты;
- ежемесячные внеплановые проверки ИТ-инфраструктуры силами специалистов ФСТЭК и «Россети Цифра».
Полезные ссылки
- Актуальные тарифы
- Карта плановых отключений
- Онлайн-заявка на технологическое присоединение
- Официальная группа VK
- Телеграм-канал новостей
Важно: при обращении имейте при себе точный адрес объекта‚ номер лицевого счёта (10 или 12 цифр) и паспортные данные (для физлиц) или ИНН/ОГРН (для юрлиц). Это позволит оперативно идентифицировать абонента и сократить время решения вопроса.