Проблемы с отоплением, отсутствие горячей воды, несвоевременный ремонт подъездов или вывоз мусора — всё это вопросы жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ).
Если управляющая компания, ТСЖ или ресурсоснабжающие организации не реагируют на замечания жильцов, последним остаётся один надёжный путь — обращение в прокуратуру Луганской Народной Республики (ЛНР).

Когда обращаться в прокуратуру по ЖКХ-вопросам

Обращение в прокуратуру ЛНР целесообразно, если:

• управляющая компания игнорирует официальные жалобы жильцов;
• систематически нарушаются санитарные нормы (загрязнение подъездов, невывоз мусора);
• не проводится плановый или аварийный ремонт кровли, подвалов, инженерных сетей;
• неправомерно начисляются плата за коммунальные услуги;
• имеются признаки хищения средств ремонтного фонда или взносов за капремонт;
• отсутствие отопления или горячего водоснабжения длится более пяти рабочих дней без уважительной причины.

Виды обращений в прокуратуру ЛНР

Прокуратура ЛНР принимает следующие формы обращений:

1. Жалоба — о нарушении законодательства в сфере ЖКХ.
2. Заявление — о преступлениях, в т.ч. о хищении денежных средств.
3. Предложение (приём граждан) — для консультаций и разъяснений законов.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

Шаг 1. Подготовка документов

• Копии квитанций за коммунальные услуги.
• Акты обследования жилого помещения или общедомового имущества (если есть).
• Фото- и видеоматериалы, подтверждающие нарушения (загрязнение, протечки, неисправности).
• Переписка с управляющей компанией (письма, ответы, электронная переписка).
• Согласие жильцов при коллективной жалобе (подписи, ФИО, адреса).

Шаг 2. Оформление текста обращения

Структура жалобы:

1. В шапке: «Прокурору Луганской Народной Республики» (или районному прокурору).
2. От кого: ФИО, адрес, телефон, e-mail.
3. Суть проблемы: кратко описать, что именно нарушено, с указанием дат и последствий.
4. Ссылка на закон: упомянуть ст. 4, 7, 15, 161 ЖК ЛНР, постановления и санитарные нормы.
5. Просьба: «Провести прокурорскую проверку и принять меры прокурорского реагирования».
6. Дата и подпись.

Шаг 3. Способы подачи

• Личный приём: запись на приём через канцелярию прокуратуры или районной прокуратуры.
• Почта России/Почта ЛНР: заказное письмо с уведомлением о вручении.
• Электронная приёмная: через официальный сайт прокуратуры ЛНР (см. контакты ниже).
• Госуслуги ЛНР (портал goslnr.ru) — раздел «Прокуратура» → «Приём обращений».

Контакты прокуратуры ЛНР

Генеральная прокуратура ЛНР

Адрес: 91005, г. Луганск, ул. Советская, 93
Телефон «горячей линии»: +7 (64) -22-25-75
E-mail: genproc@lprc.ru
Официальный сайт: https://proc-lnr.su
Режим работы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45
Обед: 12:00–13:00

Филиалы и районные прокуратуры

• Прокуратура г. Луганска
  Адрес: ул. Коцюбинского, 6
  Телефон: +7 (64) -22-17-88
• Лутугинский район
  Адрес: пгт. Лутугино, ул. Ленина, 8
  Телефон: +7 (64) -22-53-21
• Славяносербский район
  Адрес: пгт. Славяносербск, ул. Мира, 12
  Телефон: +7 (64) -22-67-44
• Антрацитовский район
  Адрес: г. Антрацит, ул. Ленина, 25
  Телефон: +7 (64) -22-31-12

Что происходит после подачи жалобы

1. Регистрация — в течение 3 рабочих дней.
2. Проверка — до 30 дней (в исключительных случаях — 60).
3. Результат: акт прокурорской проверки, предписание, возбуждение дела об административном правонарушении или уголовное дело.
4. Ответ заявителю — в письменной или электронной форме.

Шаблон текста жалобы

Прокурору Луганской Народной Республики
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего: 91000, г. Луганск, ул. Победы, 10, кв. 45
тел. ###-###-####, e-mail: ivanov@mail.ru

ЖАЛОБА
о нарушении законодательства в сфере ЖКХ

С марта 2026 года управляющая компания ООО «Жилсервис» систематически не выполняет обязанности по содержанию общего имущества дома:
- с по настоящее время отсутствует отопление;
- подвал дома затоплен, жильцы испытывают неудобства и рискуют здоровьем;
- на запросы жильцов компания не реагирует (письма № 1, 2 от и остались без ответа).
Прошу провести прокурорскую проверку и принять меры прокурорского реагирования.
Приложения:
Копии квитанций;
Акт обследования от ;
15 фотографий;
Копии писем в УК.

24 марта 2026 г. Подпись /Иванов/ 

Советы по ускорению рассмотрения

• Указывайте конкретные даты и фамилии ответственных лиц.
• Если жалоба коллективная, прикладывайте список жильцов с подписями.
• Отправляйте заказное письмо с уведомлением или используйте электронную подпись на портале.
• После подачи следите за статусом через «Личный кабинет» на сайте goslnr.ru.

Важно! Сроки рассмотрения могут увеличиться, если потребуются дополнительные проверки или экспертиза.
Если вам отказали в приёме жалобы безосновательно, обращайтесь на «горячую линию» +7 (64) -22-25-75 или направьте повторное письмо с пометкой «Жалоба на бездействие сотрудников».

Помните: поддержка порядка в доме начинается с активной позиции самих жильцов.
Не молчите — защищайте свои права вместе с прокуратурой ЛНР!