Калужский областной водоканал (ООО «Калужский областной водоканал») обеспечивает более 200 000 жителей Калуги и Калужской области питьевым и техническим водоснабжением. В случае аварийных ситуаций (отсутствие воды, протечки, загрязнение сети) необходимо знать, куда обращаться и какие данные подготовить. В этой статье собраны все актуальные телефонные номера, адреса и рекомендации по взаимодействию с аварийно‑диспетчерской службой.

Самое главное помнить, что:

• Аварийная служба работает круглосуточно и без выходных.
• Для ускорения обработки заявки необходимо назвать номер лицевого счета, точный адрес и характер проблемы.
• Если ситуация связана с угрозой жизни или здоровью (например, сильный проток в жилом помещении), следует сразу звонить в службу экстренной помощи 112.
• Все звонки фиксируются в системе, поэтому сохраняйте документ подтверждения обращения (номер заявки, имя оператора).

Контактные данные аварийной службы

Круглосуточная телефонная линия

Для всех аварийных вопросов используйте основной номер диспетчерской службы:

(4842) -11‑112 – аварийно‑диспетчерская служба

Дополнительные телефонные номера диспетчеров

• 55‑71‑33 – диспетчер (круглосуточно)
• 76‑72‑24 – дополнительный диспетчер (круглосуточно)

Почтовый адрес и схема проезда

ООО «Калужский областной водоканал»
248002, г. Калуга, ул. Салтыкова‑Щедрина, д. 80

Схему проезда можно посмотреть на карте Яндекс.

Электронная почта для обращений

Если вы предпочитаете писать, используйте адрес info@oblvodokanal-kaluga.ru. Электронные заявки обрабатываются в течение 2‑4 часов.

Как правильно оформить заявку в аварийную службу

1. Подготовьте данные: номер лицевого счета, адрес (дом, корпус, квартира), контактный телефон.
2. Опишите проблему: отсутствие воды, протечка, запах, снижение давления, нехарактерный шум и т.д.
3. Позвоните по номеру (4842) -11‑112 или используйте один из дополнительных номеров.
4. Оператор уточнит детали и выдаст номер заявки. Запишите его.
5. Если требуется доступ к помещению, согласуйте удобное время с диспетчером.
6. После выполнения работ попросите подтверждение завершения работ (подпись мастера, протокол).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если воды нет только в одной квартире?

Сначала проверьте соседей – если у них вода есть, проблема, скорее всего, в вашей квартире (засоренный кран, перепускной кран). Если у соседей тоже нет воды, сразу звоните в аварийную службу.

Можно ли вызвать мастера без обращения в диспетчерскую?

Нет. Все выезды мастеров планируются через диспетчерскую службу. Самовольный визит может быть отказан из‑за отсутствия подтверждения заявки.

Сколько времени занимает устранение типичной аварии?

В среднем – от 30 минут до 2 часов, в зависимости от сложности (замена клапана, ремонт трубы, чистка фильтра). В особо сложных случаях (прокладка новой магистрали) время может быть дольше – оператор сообщит предварительные сроки.

Очень важно помнить:

Если в вашем доме произошёл массовый сбой водоснабжения (отсутствие воды более 2 часов у большинства жильцов), это считается чрезвычайной ситуацией. В таком случае следует одновременно:

• Позвонить в аварийную службу водоканала ((4842) -11‑112).
• Сообщить о проблеме в службу экстренного реагирования 112 для ускорения информирования муниципальных органов.

Сводная таблица контактов

Знание актуальных телефонных номеров и правильный порядок действий позволяют быстро решить любые проблемы с водоснабжением в Калужской области. Сохраняйте эту страницу в закладки, распечатайте список контактов и держите под рукой, чтобы в случае аварии не терять время на поиски нужного номера.

Дата актуализации информации: 24 март 2026 г.