Краткий ответ для тех, кому нужно сразу позвонить диспетчеру «Облкоммунэнерго» в Иркутске:
Телефон диспетчера: 8 (3952) -2-33-11 — круглосуточно, без выходных.
Ниже — полная памятка: как дозвониться, какие ещё контакты бывают нужны и куда писать при невозможности позвонить.
Когда и зачем звонить диспетчеру
- Отключение электричества без предупреждения.
- Падение линий электропередач или обрыв проводов.
- Авария на трансформаторной подстанции (дым, искры, шум).
- Неполадки в системе отопления или горячего водоснабжения, если вы подключены к сетям «Облкоммунэнерго».
- Нет света в подъезде, но квартира всё ещё электрифицирована (признак неисправности общедомового оборудования).
Основные контакты «Облкоммунэнерго»
| Отдел / служба | Телефон | Режим работы | Описание |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская служба | 8 (3952) -2-33-11 | 24/7 | Аварийные вызовы, отключения, графики ремонтов. |
| Единая справочная | 8 (3952) -2-22-22 | пн–пт 08:00–17:00 | Общие вопросы: счета, тарифы, приём показаний. |
| Техподдержка ЛК «Сибирь-Энерго» | 8 (3952) -2-33-44 | пн–пт 08:00–19:00 сб 09:00–15:00 | Личный кабинет, мобильное приложение, ошибки в показаниях. |
| Горячая линия для юр. лиц | 8 (3952) -2-30-00 | пн–пт 09:00–17:00 | Договоры, мощность, плановые отключения предприятий. |
Альтернативные каналы связи
Интернет-приёмная
Адрес: irkutsk.oblcom.ru
Раздел «Контакты → Приём обращений». Форма позволяет:
- Прикреплять фото/видео проблемы.
- Получать номер обращения и статус в SMS/e-mail.
- Делать заявки от имени собственника, ТСЖ или управляющей компании.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@oblcom.ru
- Аварийные сигналы: emergency@oblcom.ru (письма мониторятся 24/7)
- Жалобы на качество обслуживания: quality@oblcom.ru
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот «ОКЭ-Иркутск»:
@oke_irkutsk_bot, отправьте «/start» и следуйте подсказкам. Возможно передавать геолокацию, чтобы диспетчер быстрее понял адрес. - VKontakte: vk.com/oblcom_irk — в личных сообщениях отвечают в течение часа в рабочее время.
- WhatsApp Business: +7 (3952) -2-33-11 (та же аварийная линия, но в виде чата).
Как правильно доложить об аварии по телефону
- Назовите точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж).
- Кратко опишите характер проблемы: «нет света в квартире», «провисшая линия», «трансформатор гудит».
- Сообщите время возникновения и есть ли пострадавшие.
- Оставьте обратный номер телефона.
- Запишите номер заявки у диспетчера и время обещанного приезда бригады.
Дополнительные полезные номера
- МЧС Иркутской области: 101
- Пожарная охрана и электробезопасность: 8 (3952) -3-11-01
- Городская служба 112: 112 (с мобильного) — сообщат в «Облкоммунэнерго» при необходимости.
- Управляющие компании города: для каждого района свой перечень. Уточните в ЖК «Иркутск» по 122.
Что делать, если не дозвониться
Если диспетчерская линия перегружена:
- Вызовите аварийную службу через мобильное приложение «Сибирь-Энерго» (доступно в App Store и Google Play).
- Отправьте фото и геолокацию в Telegram-бот или WhatsApp: они поступают в ту же систему, что и телефонные вызовы.
- Запишитесь в личный приём в офисе: г. Иркутск, ул. Лермонтова, 1, 2-й этаж, каб. 201. Запись онлайн: irkutsk.oblcom.ru/queue.
Сохраните в телефоне:
- Аварийка: 8 (3952) -2-33-11
- Справка: 8 (3952) -2-22-22
- Telegram-бот: @oke_irkutsk_bot
- Сайт: irkutsk.oblcom.ru
Добавьте контакты себе в закладки браузера и в телефонную книгу под именем «ОКЭ-Иркутск Диспетчер». При первых признаках аварии не откладывайте вызов: оперативность, залог быстрой ликвидации проблемы и вашей безопасности.